Возврат Крупногабаритного Товара Ненадлежащего Качества

Возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества

Свяжитесь с менеджером магазина по телефону + 7(495) 589-69-20 или по электронному адресу [email protected] На этот адрес Вы можете выслать копии Акта сервисного центра о невозможности ремонта и документы, подтверждающие приобретение в нашем магазине.

20.12.2022 г. мной был приобретен тренажер кардиостеппер через интернет-магазин ООО «Биглион Трейд» Службой доставки мне был доставлен 03.01.2022 г. Целостность коробки я проверила, визуально все соответствовало, кроме одного момента, а именно, к самому тренажеру мне самой необходимо было прикрепить руль, о чем на сайте продавца ничего не говорилось, поэтому проверить, работает ли тренажер я сразу не могла, пока не прикрепила руль.

Возврат товара ненадлежащего качества

Часто между сторонами возникает спор о причинах возникновения недостатков товара, данный вопрос подлежит разрешению путем проведения экспертизы. По общему правилу, обязанность провести экспертизу лежит на магазине, однако, в случае отказа продавца от ее проведения, потребитель может самостоятельно выполнить экспертизу вещи с последующим выставлением счета продавцу.

При этом Законом предусмотрено, что при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Например, весной Вы приобрели зимние сапоги и, соответственно, носить их стали с приходом соответствующего сезона. К сожалению, при носке Вы обнаружили дефекты кожи. К моменту их возврата они утратили свой первоначальный вид, поэтому продавец согласился принять товар с соответствующим уменьшением первоначальной, заплаченной Вами цены. Однако, это нарушение ваших прав! В соответствии с пунктом 5 статьи 503 ГК, продавец не имеет права удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования вещи, потери ей товарного вида или подобных обстоятельств.

Как вернуть крупногабаритный товар ненадлежащего качества

1. Просите обменять бракованное приобретение на аналогичный товар, но уже хорошего качества.
2. Намекайте на снижение цены на товар ненадлежащего качества.
3. Требуйте предоставить вам аналогичный товар хорошего качества с перерасчетом стоимости покупки.
4. Настаивайте на возврате денег за бракованный товар.
5. Пытайтесь отремонтировать бракованное изделие и просите продавца возместить вам затраты на ремонт.

Не всегда и не все виды товаров покупатель может проверить на наличие брака во время покупки. Некоторые дефекты обнаруживают себя по прошествии какого-то времени или срока эксплуатации. Представители торговой организации тоже далеко не всегда в состоянии определить, соответствует ли продаваемая продукция стандарту качества и производственному эталону.

Возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества

«риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю»

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества за чей счет

Приведите расчет. Свободный художник Ответить с цитированием

Данные свойства изделия имеют значение, например, при продаже покупателю некачественной крупногабаритной вещи. За счет магазина (или изготовителя, которые выполняет функционал продавца на основании заключенного с ним договора) осуществляются:

Как вернуть товар ненадлежащего качества и деньги за него, если он был куплен дистанционно

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

В силу п.7 ст.18 Закона о ЗПП, Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества

Важно! Требуйте полного возмещения уплаченных за товар средств, либо обмена на аналогичный товар, либо на похожий товар с подобными свойствами и функциями. Но имейте в виду, если продавец еще до покупки указал вам на недостатки в товаре, и вы письменно оформили согласие на то, что приобретаете изделие с дефектами, то принести его обратно уже не сможете. Чаще всего соответствующая метка ставится на платежном документе или гарантийном талоне.

• Заполните документ в двух экземплярах, один отдайте продавцу, второй оставьте себе. Попросите на вашем экземпляре проставить отметку о том, что заявление получено. Как правило, такая отметка содержит дату документа и входящий номер.
• Начните претензию с подробного изложения обстоятельств покупки товара, не забудьте указать в документе дату, время и место совершения сделки.
• Подробно опишите товар, укажите все известные вам характеристики. Например, марку, модель, размер, комплектацию, цвет, размер, серийный номер.
• Максимально подробно опишите обнаруженные дефекты и обстоятельства, при которых они были обнаружены. Настаивайте на том, что из-за этих дефектов, эксплуатировать данный товар не представляется возможным.

Как оформить возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Сроки обмена и возврата сложно технического товара в магазин ненадлежащего качества иные. В случае обнаружения недостатков, возвратить продукцию необходимо в течение 15 дней. Возврат подобной продукции в более поздние сроки возможен только в том случае, если:

По смыслу этих определений можно вывести и понятие товара ненадлежащего качества. Под ним понимается товар, который не соответствует заявленным свойствам и в течение срока эксплуатации не может обычным способом использоваться в целях, для которых он создан.

Возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества

Критерий разумности применяется также при оценке размера расходов. Например, если в Вашем городе средняя стоимость доставки холодильника составляет 500 рублей, а Вы выбрали транспортную организацию за 1000 рублей, в компенсации части расходов может быть отказано.

Как? – об этом Вы узнаете из статьи, размещеной ниже, а также узнаете:

• Права потребителя при обнаружении недостатков товара (работы, услуги)
• Доставка
• Схема действий потребителя при поломке техники
• Схема возврата товара ненадлежащего качества
• Условия обмена (возврата) товара
• Предоставление аналогичного товара на период ремонта
• Полезные ссылки по теме

Условия обмена (возврата) некачесенного товара В отличие от обмена товара надлежащего качества, который зависит лишь от желания покупателя, обмен (возврат) некачественного товара – вынужденная мера, обусловленная его поломкой или плохой работой.

Возврат Крупногабаритного Товара Ненадлежащего Качества

• Осуществление доставки и последующего возврата крупногабаритной продукции
• Возврат продукции с рассматриваемыми характеристиками при условии, что она соответствует заявленным качественным показателям
• Каким образом можно вернуть обратно в магазин купленный товар с нестандартными габаритами?
• Как оформить возврат товара с большими размерами?

• Категории
• Защита прав потребителей
• Покупателя был продан товар надлежащего качества, что подтверждается соответствующими документами(паспорт качества, сертификат соответствия). Покупатель ссылается на то, что привезенный товар не соответствует фото, которое выложено на сайте компании продавца. Покупателя высылались фотографии товара, как он будет выглядеть.

Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги

Закон позволяет потребителю в каждом конкретном случае самому решить: оставить ли себе вещь, потребовав ее незамедлительного бесплатного ремонта или соразмерного уменьшения цены; либо отказаться от товара, заменив его на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; или потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

Возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Компания «Доброта.ру» всегда рада помочь своим Клиентам! Мы четко соблюдаем Закон о правах потребителей и ответственно подходим к вопросу обмена и возврата. Мы всегда примем у Вас некачественный, обменяем его на аналогичный или вернем деньги. Каждую конкретную ситуацию мы рассматриваем индивидуально и стараемся разрешить ее положительно в самые сжатые сроки.

Возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества

Таким образом, качественным признается товар, пригодный для любых целей, для которых товар такого рода обычно используется, и соответствующий всем имеющимся обязательным требованиям к его качеству. Недостатки могут быть:

• явными, то есть недостатками, которые можно обнаружить при обычном способе приемки (например, когда смотришь товар) либо для которых определены специальные методы контроля (например, лабораторные исследования, экспертиза);
• скрытыми, то есть недостатками, которые нельзя обнаружить вышеуказанными методами и которые обнаруживаются в процессе эксплуатации, хранения товара.

В период гарантийного срока обнаружен другой дефект. Поскольку возникший дефект не связан с недостатком, о котором стороны договорились при заключении договора, потребитель сможет обратиться к продавцу (изготовителю) с соответствующей претензией. Статьей 21 Закона установлены специальные сроки замены товара: замена товара производится в семидневный срок с момента предъявления требования.
В этом случае покупатель вправе требовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

Правильно ли я понимаю, что если мы все-таки договариваемся о возврате. Продавец возвращает стоимость товара за вычетом транспортных расходов. Пример, стоимость товара 100 рублей, транспортные расходы 20, итого к возврату 80, так?

Возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества

1. Просите обменять бракованное приобретение на аналогичный товар, но уже хорошего качества.
2. Намекайте на снижение цены на товар ненадлежащего качества.
3. Требуйте предоставить вам аналогичный товар хорошего качества с перерасчетом стоимости покупки.
4. Настаивайте на возврате денег за бракованный товар.
5. Пытайтесь отремонтировать бракованное изделие и просите продавца возместить вам затраты на ремонт.

• Оформите на специальном бланке претензию в письменном виде и укажите в ней подробно все недостатки товара. Претензия должны быть составлена в двух экземплярах, один вам, второй продавцу.
• Если продавец или производитель захочет провести экспертизу качества изделия, то настаивайте на присутствии в проверке.
• Если у продавца в день обращения есть аналогичный товар хорошего качества, то просите произвести обмен в ближайшее время. В случае назначение экспертизы сроки замены увеличиваются до двух недель.
• Проконтролируйте, чтобы на обратной стороне вашего заявления был составлен акт о замене и завизируйте своей подписью совершенный обмен, и то, что вы больше не имеете претензий к продавцу.
• Если же вы не хотите совершать обмен некачественного товара на качественный,то требуйте у продавца возврата денежных средств, уплаченных за покупку. После того, как вы составите заявление, продавец должен будет вернуть вам деньги.
• В случае, когда в кассе магазина не оказалось требуемой для возврата суммы, продавец может растянуть оплату на 7 дней. Но, только по согласованию с покупателем.

Возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества

Не всегда и не все виды товаров покупатель может проверить на наличие брака во время покупки. Некоторые дефекты обнаруживают себя по прошествии какого-то времени или срока эксплуатации. Представители торговой организации тоже далеко не всегда в состоянии определить, соответствует ли продаваемая продукция стандарту качества и производственному эталону.

Никто не может быть уверенным в том, что не столкнется с дефектом в изделии, не нарвется на фабричный брак, неполную комплектацию или не получит букет неисправностей в покупке. И если эта неприятность уже случилась с вами, то вам необходимо грамотно составить претензию на возврат товара.