Возврат и обмен лекарственных средств
Помните, любые недостатки лекарственных средств являются существенными и служат основанием для замены препарата или возврата денежных средств по усмотрению покупателя.
(1.Закон о защите прав потребителей, Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 2. ОСТ 91500.05.0007-2022. Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения. часть VI, пункт 6.15.)
«С недавнего времени я стала ощущать боль и тяжесть в ногах, поэтому зашла в аптеку (дата, адрес) узнать о возможных причинах моего дискомфорта и о существующих препаратах для лечения. Фармацевт (ФИО) порекомендовал мне приобрести препарат «Детралекс» описав ряд его достоинств. Доверившись его рекомендациям я купила этот препарат. К сожалению ознакомилась с инструкцией я только дома и к своему ужасу обнаружила целый ряд побочных эффектов, включая диарею, тошноту, рвоту и головную боль. Также, только из инструкции, я узнала о том, что Детралекс назначается исключительно врачом и отпускается из аптек по рецептам, о чем фармацевт (ФИО) меня даже не предупредил. Поэтому я решила отказаться от приема препарата и хочу вернуть его. и тд.
Возврат Лс В Аптеку Приказ
В некоторых случаях все-таки можно отдать препарат обратно в аптеку, несмотря на то, что лекарства возврату и обмену не подлежат. Женщина купила таблетки, которые отпускаются только по рецепту врача, но фармацевт продала их без него.
Поэтому человек, который только что совершил покупку лекарственного средства и получил чек, должен знать об этих правилах, чтобы в будущем не тратить свое время на различные разбирательства с руководством аптеки.
Приказ о возврате товара в аптеке
Ситуация 1. Покупатель купил две пачки лекарственных средств, но после посещения врача понял, что одну пачку купил лишнюю, и решил вернуть ЛС обратно в аптеку. Или, например, в другом случае, покупатель решил обменять термобелье, которое не подошло ему по размеру.
Однако во многих аптеках отказываются оформлять возврат лекарств и не отдают деньги, утверждая, что лекарственные средства относятся к тем товарам, которые не подлежат возврату. Каким законодательством регулируется возврат медицинских принадлежностей и лекарственных средств?
Аптечная справочная
Напомню, что возврат лекарств в аптеку невозможен и не нужно идти на поводу у скандального покупателя и возвращать ему деньги (даже за только что купленные лекарственные препараты). Может быть момент, когда первостольник отказывается принимать назад лекарственное средство, а заваптекой решает конфликт в пользу покупателя, возвращая деньги за товар, тем самым подрывая авторитет первостольника в глазах покупателя.
2. Соблюдать и поддерживать единую политику в аптеке. Первостольник должен быть уверен, что в случае конфликта о возврате лекарств руководство аптеки встанет на его сторону. Покупатели в Вашей аптеке должны понимать, что возвратить купленный ранее препарат они не смогут.
Приказ о возврате товара в аптеке
Он составляет 2 года со дня приобретения. Однако “Закон о защите прав потребителя” дает четкие инструкции: когда и при каких обстоятельствах возможна замена медикаментов или их сдача и возврат денежных средств.
О невозможности возврата качественной продукции также сказано в приказе Минздравсоцразвития от 14.12.2022 N 785. Вопрос: как грамотно отказать в возврате БАД? а если не сталкивались лично, то наверняка слышали о подобных проблемах от родственников или знакомых.
Возврат товара в аптеку
Согласно с законодательством РФ, обмен или возврат лекарственной продукции запрещен. О невозможности возврата качественной продукции также сказано в приказе Минздравсоцразвития от 14.12.2022 N 785. При этом указанный нормативный акт ссылается на постановление Правительства от 19.01.1998 №55.
При этом, если для замены реализованной продукции необходимо более 7 дней, то по требованию покупателя продавец должен на протяжении 3 дней предоставить ему на период замены товар длительного пользования, обладающий аналогичными потребительскими свойствами. При замене товара исчисление гарантийного срока начинается сначала. Если в процессе реализации дефектной продукции покупателю были причинены дополнительные убытки, то они также могут быть возмещены за счет продавца.
Как вернуть в аптеку лекарства
Если ответа не последовало от руководства аптеки, то напишите подробные письма во все надзорные организации, приложив копии всех имеющихся у вас подтверждающих документов (чеки, инструкция препарата, фотографии, письменный отказ руководителя аптеки в удовлетворении ваших требований и т.п.)
1. Например, вы приобрели препарат, отпускающийся по рецепту врача, а вам его продали без рецепта. В этом случае вы можете требовать его замены или возврата, поскольку работник аптеки совершил правонарушение. В случае отказа в возврате, изложите в книге жалоб и предложений суть ситуации, обязательно указав, что вас не предупредили о том, что препарат отпускается по рецепту врача и имеет массу побочных эффектов. 2. Если имела место ошибка фармацевта при продаже вам препарата. Например, он ошибся в дозировке, или продал вам вместо крема — мазь, и т.п. В этом случае вам обязаны обменять товар с перерасчетом цены. 3. Если вы приобретаете препарат, отпускающийся без рецепта врача, и вас не предупредили о противопоказаниях, а сам препарат рекомендовали, как безопасный. Ознакомившись с инструкцией и списком противопоказаний, вы обнаружили, что вам категорически нельзя его применять по состоянию здоровья и имеющимся заболеваниям. Вы можете обменять или вернуть лекарство, взяв у врача заключение об имеющихся у вас заболеваниях, а также привести свидетеля того, что вас не предупредили работники аптеки о противопоказаниях препарата.
Приказ о возврате купленных в аптеке мед препараты
Продажа лекарств без рецепта относится к одним из серьезнейших правонарушений и безоговорочно является уважительной причиной к возврату. Если же продавец принять проданное обратно отказывается, суть проблемы может быть изложена на страницах жалобной книги. Ссылаться следует на то, что информация о необходимости наличия рецепта и имеющихся побочных эффектах продавцом предоставлена не была.
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы.
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 14 декабря 2022 г
Лекарственные средства в соответствии с Перечнем лекарственных средств, отпускаемых без рецепта врача, утвержденным приказом Минздравсоцразвития России от 13 сентября 2022 г. N 578, подлежат реализации всеми аптечными учреждениями (организациями). Лекарственные средства по рецепту отпускаются только аптечными организациями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность. Право работы с наркотическими средствами и психотропными веществами имеют только аптечные учреждения, получившие соответствующие лицензии.
Аптечные учреждения (организации) также обязаны иметь в наличии минимальный ассортимент лекарственных средств, необходимых для оказания медицинской помощи, утвержденный приказом Минздравсоцразвития России от 29 апреля 2022 г. N 312.
Хранение лс в аптеке приказ 2022
Открытие 2 новых аптек Северная звезда в Москве — на ул. Прежде всего, следует вспомнить, что такие специфические товары, как лекарственные средства, для стабильности физико-химических свойств во время хранения требуют защиты от света, влияния влаги. обеспечивает условия хранения лекарственных средств и изделий медицинского назначения в соответствии с их физико-химическими свойствами и действующими правилами хранения. Закон о маркировке лекарственных средств начал действовать еще в 2022 году. Хранение лекарственных средств ОФС Взамен ОФС Хранение лекарственного растительного ОФС сырья и лекарственных 319. Приказы по ПБ на 2022 год в аптеке, аптечном пункте. Утверждены Правила хранения лекарственных средств для медприменения. Министерство здравоохранения и социального развития.
Когда рецепт уже у вас на руках, лекарство можно приобрести в любой муниципальной аптеке. Правила по хранению различных групп лекарственных средств и изделий медицинского назначения в организациях здравоохранения. В медицинских учреждениях оборот лекарственных средств регламентируется приказом министерства здравоохранения Российской Федерации номер 377 от 13.11.1996.
Приказ где о возврате медикаментов в аптеке
В Управление Роспотребнадзора за консультацией о правомерности действий работников аптеки обратилась потребитель, которая приобрела в аптеке лекарство по совету своей подруги. Когда жительница города внимательно прочитала дома инструкцию по применению лекарственного препарата, оказалось, что медикамент имеет противопоказания.
Один, например, купил не тот товар и хочет его поменять, у другого претензии по качеству, третий не доволен ценой, четвертый просит показать ему сертификат. Возврату в аптеку не подлежит? Ситуация 1. Покупатель купил две пачки лекарственных средств, но после посещения врача понял, что одну пачку купил лишнюю, и решил вернуть ЛС обратно в аптеку.
Можно ли лекарство вернуть в аптеку? Товары, не подлежащие возврату
Первое, что делает человек, когда приобретает лекарственное средство, — это читает его инструкцию. Конечно, так делают не все граждане. Поэтому последние чаще всего сталкиваются с недобросовестным производителем, после чего начинают думать над тем, можно ли лекарство вернуть в аптеку?
Прежде чем нести непригодное к употреблению лекарство в аптеку, необходимо детально описать на бумаге все его недостатки, которые были замечены на первый взгляд. Желательно не пробовать такой препарат на вкус, чтобы не получить побочный эффект и какие-нибудь проблемы со здоровьем.
Возврат Лс В Аптеку Приказ
Таким образом, если покупатель приобрел товар, но потом понял, что хотел бы иметь другую модель данного товара, он вправе потребовать обменять приобретенную им модель на другую при соблюдении следующих условий: — срок покупки, не считая дня ее приобретения, не должен превышать 14 дней; — товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену. Данный Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 и включает: б).
Необходимость возврата медикаментов может возникать в равной степени, как и продуктов питания. Конечно, просроченным лекарство оказаться не может в принципе – аптеки перед законом ответственны за качество отпускаемых препаратов, поэтому товар с истекшим сроком годности утилизируется незамедлительно надлежащим образом.
Возврат товара в аптеку приказ
При этом требования покупателя о замене или возврате денег за товар не подлежат удовлетворению в том случае, если аптека докажет, что недостатки товара возникли вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения. Богдан Завгородний,адвокатская фирма «Паритет» — Согласно закону Украины «О лекарственных средствах» реализация лекарственных средств разрешается при наличии сертификатов, подтверждающих их качество.
Лекарственные средства, которые при амбулаторном лечении отпускаются бесплатно и на льготных условиях, указаны в Перечне лекарственных средств отечественного и иностранного производства, утвержденном постановлением КМУ от 05.09.96 N 1071. Постановлением КМУ «Об упорядочении бесплатного и льготного отпуска лекарственных средств по рецептам врачей в случае амбулаторного лечения отдельных групп населения и по определенным категориям заболеваний» от 17.08.98 N 1303 определены: — Перечень групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарства отпускаются бесплатно или с 50-% скидкой.
Возврат Лс В Аптеку Приказ
У меня такой вопрос! Покупала в аптеке лекарства на довольно крупную сумму, так как курс лечения долгий. 19 марта купила одну партию, 20 марта вторую. И естественно принесла эти пакеты домой и положила до того момента пока не наступит очередь их принимать. И на днях выяснилось, что мне по рецепту врача были прописаны свечи, а в аптеке продали в ампулах, что абсолютно не то. Данное лекарство стоит больше 2022 руб. В аптеке естественно мне не поменяют. Что делать? Это же не моя вина, что это молоденькая девочка не умеет читать рецепт.
Здравствуйте! Фармацевт неправильно прочитал с рецепта какой именно препарат нужен. Продал не тот, который имелся в виду в рецепте. Конкретно в рецепте было написано «урсофальк 2,5 мл х 1 р/д» — имелась в виду суспензия, а продали капсулы. препарат стоит 1000 рублей. капсулы не подходят для приема. Можно ли обменять?
