Покупатель вернул товар гарантийный талон заполнен что делать продавцу
Вы можете обратиться к Продавцу с Заявлениями и Вашим паспортом, скорее всего предложат бесплатный ремонт, в сервисцентре можете попросить дать заключение что ремонту не подлежит. Если отремонтируют и он еще раз сломается тогда точно можете требовать на свое усмотрение обмен или возврат денег .
Закон РФ «О защите прав потребителей» в статье 18 наделяет потребителя правом при выявлении брака в приобретенном товаре на гарантии обратиться к продавцу или даже изготовителю бракованного с требованием принять товар и устранить дефекты. Закон не устанавливает конкретный перечень документов, которые обязан предъявить потребитель для гарантийного ремонта.
Покупатель вернул товар гарантийный талон заполнен что делать продавцу
Если Вам уже дали письменный отказ в возврате денежных средств, то можете обращаться в суд по месту своего жительства или по месту нахождения ответчика с требованиями о взыскании с ответчика оплаченных денежных средств.
За содержание рекламных материалов ответственность несут рекламодатели. При использовании любых материалов активная индексируемая ссылка на Yasdnepra.com обязательна. Вы можете обратиться к Продавцу с Заявлениями и Вашим паспортом, скорее всего предложат бесплатный ремонт, в сервисцентре можете попросить дать заключение что товар ремонту не подлежит.
Что делать если в магазине не заполнили гарантийный талон
Здравствуйте! Купила в магазине накопительный водонагреватель Термекс ER50V без проверки и установки, при продаже на товар выдан чек, в инструкции к прибору ни каких отметок о продаже не сделано, на самом приборе отсутствует дата выпуска, хотя в инструкции к прибору в разделе гарантия указывается, что гарантия на прибор исчисляется с даты продажи проставленной в гарантийном талоне или с даты производства расположенной на индификационной табличке товара. В возврате и обмене товара в магазине отказали сославшись на Перечень технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 г. и на то что гарантия на прибор дается магазином — указана в чеке. Напишите пожалуйста, правомерны ли действия администрации магазина? Можно ли при перечисленных выше обстоятельствах быть уверенным что товар выпущен на заводе, относится к товарам надлежащего качества, а не сделан где то в подвале?
Здравствуйте, Ирина. Придется вам с чеком и поехать обратно в магазин и потребовать дубликат гарантийного талона. Либо настаивайте, чтобы старый талон сотрудники магазина заполнили — обязательно в вашем присутствии. Однако незаполненный гарантийный талон не является основанием для возврата товара надлежащего качества. Гарантийный срок на товар начинает истекать с даты его продажи.
Возврат товара с заполненным гарантийным талоном
Знакомства и отношения | Свадьба | Планирование ребенка | Беременность и роды | Детское здоровье | Совместные покупки | Рецепты и кулинария | Ремонт в квартире и обустройство интерьера | Животные | Растения | Образование и карьера | Юридическая консультация | Религия | Женское и мужское
За неимением товарных или кассовых чеков, покупатель должен предоставить доказательства факта покупки. Данный факт не должен выступать основанием для отказов от исполнения продавцом возложенных на него требований.
Возврат Товара Если Заполнен Гарантийный Талон
Они должны его принять если он исправен Да они обязаны принять товар. Как исправный так и нет. Согласно закону о защите прав потребителей даже без товарного чека. Причина возврата может быть любая. Например Мне не нравится . Если.
дело НЕ в наличии ( равно как и отсутствии гарантийного талона ) дело в том КАКОЙ это товар ? — НАДЛЕЖАЩЕГО качества — НЕ надлежащего качества — товар из перечня ТСТ или нет ответите на ЭТИ вопросы — получите ответ на свой
Возврат некачественного товара без гарантийного талона
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если не заполнен гарантийный талон можно ли вернуть товар
Когда документальное подтверждение наличия производственных дефектов готово, претензия составляется вторично с указанием расходов, потраченных на исследования. Если заключение эксперта на стороне покупателя, как правило, требования полностью удовлетворяются. При этом, расходы на проведение экспертизы возмещаются потребителю в полном размере, согласно статье 18 ЗЗПП.
Москва и Московская область – заявка на обмен или возврат подается в течение 3-х рабочих дней, начиная с даты фактической передачи товара Покупателю. По умолчанию датой фактического получения считается не более 2-х дней с момента отгрузки товара со склада Продавца.
Возврат товара без гарантийного талона
Не допускается внесения в талон каких-либо изменений, исправлений. В случае неправильного или неполного заполнения гарантийного талона немедленно обратитесь к продавцу. Данное изделие представляет собой технически сложный товар. При бережном и внимательном отношении он будет надежно служить Вам долгие годы. В ходе эксплуатации не допускайте механических повреждений, попадания внутрь посторонних
Если документы на товар утеряны, то можно решить вопрос в судебном порядке. Обращаясь к продавцу или же изготовителю с претензиями на товар, следует представить документ, который подтверждает факт покупки. Этим документом может быть и товарный и кассовый чек. В отношении тех товаров, на которые устанавливаются гарантийные сроки, следует предоставить технический паспорт или иной документ,
Возврат Товара Если Заполнен Гарантийный Талон
Продолжая использовать этот веб-сайт, Вы выражаете согласие с тем, что на этом веб-сайте применяются файлы cookie и другие аналогичные по назначению средства, а также сервисы статистики и онлайн-аналитики, которые в определенных случаях могут собирать и обрабатывать информацию о Вашем визите и активности. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробностями в Политике о статистических данных и файлах cookie.
Продолжая использовать этот веб-сайт, Вы выражаете согласие с тем, что Ваши персональные данные могут быть собраны и обработаны в целях, в случаях и в порядке, изложенных в Политике в отношении обработки персональных данных в Интернете, с которой мы убедительно просим Вас ознакомиться.
Обязан ли продавец заполнять гарантийный талон
В соответствии с данной статьей Закона изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 указанного Закона. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
* При заполнении поля №1 с номером гарантийного талона (если № не впечатан типографским способом) необходимо учитывать, что в него вписывается либо IMEI-код мобильного телефона, либо серийный номер изделия без контрольной буквы.
Возврат товара без гарантийного талона
В соответствии с частью 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Считаю что продавца в данном случае тоже можно понять: отсутствие гарантийного талона, который содержит серийный номер проданного Вам товара, не позволяет его однозначно идентифицировать, то есть определить, это ли устройство было Вам продано в данном магазине по данному кассовому чеку.
Как сделать возврат товара без гарантийного срока
Конечно, законодательно не прописано, что отсутствие гарантийного талона не является основанием для отказа от исполнения требований покупателя, но именно под фразой «иные документы» в этой статье подразумевается, в том числе и гарантийный талон.
Но если у потребителя нет договора, гарантийного талона и чек не сохранился, то продавец может отказать в удовлетворении требовании покупателя, не стоит огорчаться, необходимо обратиться в суд, за защитой прав.
Отсутствие гарантийного талона при возврате товара
Приобретая велосипед в нашем магазине, Вы получаете платежный документ, подтверждающий факт совершения покупки в нашем магазине (кассовый чек/товарный чек), инструкцию по эксплуатации и надлежащим образом заполненный гарантийный талон( который может являться частью инструкции прилагающийся к товару), в котором подробно указываются условия гарантийного обслуживания, его срок и адреса сервисных центров.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, статья 18 пункт 1, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
Возврат без гарантийного талона
дело в том, что собираюсь покупать электронную книгу, а судя по отзывам в интернете эти гаджеты очень капризные и часто возникают всякие поломки — в этот раз буду требовать от продавца точного заполнения всех положений гарантийного талона и имеется такой вопрос — если эта книга как то сломается и у меня будет и чек и гарантийный талон заполненный как положено, могу ли я вернуть её в магазин полностью с возвратом мне потраченных на неё денег? в каких случаях мне могут отказать в возврате денег за некачественный товар?
Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Срок гарантийного обслуживания колеблется от 2-ух недель до 5 лет в зависимости от вида техники и конкретного производителя. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.
Возврат товара без гарантийного талона
Вы можете вернуть или обменять товар, который Вам не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. Это право вам гарантирует «Закон о защите прав потребителя». Условия для обмена или возврата товара в данном случае: Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя».
Кроме того, вы имеете право заявить требования, не связанные с возвратом товара без чека: — об уменьшении покупной цены соразмерно выявленному недостатку; — об устранении недостатков; — о возмещении расходов на устранение недостатков, которые вы произвели своими силами или силами третьих лиц; В пункте 5 статьи 18 Закона прямо сказано, что если у потребителя отсутствует: — кассовый чек; — товарный чек; — иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки товара,- это обстоятельство не может являться основанием для отказа в удовлетворении требований, о которых сказано выше.
Можно ли вернуть товар без гарантийного талона
Потребитель вправе предъявить взыскание на устранение брака, даже если нет на руках гарантийного талона. Возвраты товаров без гарантийных талонов возможны – сроки гарантии устанавливаются с помощью характеристик из категории однородных товаров.
Телефон нашей технической поддержки: 8-029-7616065. За качество ее работы отвечает лично директор магазина, Дмитрий. Я не юрист, потому сильно не пинайте, если написал не грамотно, без ссылок на статьи, законы и т.д.
