Возврат Товара Не Соответствует Описанию

Содержание

Возврат товара не соответствующего описанию

Механизм Диспута следующий: возникла проблема и если Покупатель, в ходе общения с Продавцом не смог разрешить ее, тогда он в своем eBay аккаунте обращается в eBay Resolution Center (Центр разрешения проблемных ситуаций) и открывает диспут по тому или иному лоту, указав причину.

Под недостатками понимается «несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным тебованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже по образцу и (или) по описанию».

Возврат товара не соответствующего описанию

На площадке можно приобрести множество качественных вещей по вполне приемлемым ценам. Хотя встречаются случаи, когда оплаченный товар по каким-либо причинам не доставляется до покупателя или он не соответствует описанию, приведенному на официальном сайте, у него крайне низкое качество. Ассортимент делится на новые и бывшие в употреблении товары. Он представлен товарами от известных мировых брендов, в ее составе значится: одежда и обувь для всех категорий покупателей; техника, включая бытовую; аксессуары. На аукционе торговой площадке предоставлена возможность любому желающему вне зависимости от страны покупать и продавать товар, который разрешен к реализации на законном основании. Защиту прав продавца и покупателя осуществляет администрация сайта, которая следит за совершением оплаты за товар, его отправкой.

также » Как вернуть деньги за некачественный товар «. Наименование, адрес организации-продавца ______________________________________ Ф.И.О. адрес, контактный телефон потребителя ______________________________________ «___»_________20__ года я приобрел(ла) у Вас ____ ( описание товара ) стоимостью __________ рублей, что подтверждается _______ ( товарным, кассовым чеком, накладной, иной документ ).

Возврат товара не соответствующего описанию

1 ответ. Москва Просмотрен 86 раз. Задан 2022-11-12 09:46:15 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Как вернуть деньги за покупку некачественного товара в интернет-магазине? — Как вернуть деньги за покупку некачественного товара в интернет-магазине.

Покупатель имеет право открыть диспут на AliExpress на шестой день после того, как продавец отправил заказ, вплоть до момента завершения сделки. Чтобы открыть диспут, покупатель должен авторизоваться на сайте и, используя вкладку «My AliExpress» в самой верхней панели сайта, перейти на страницу заказов (My Orders).

Возврат и обмен товара не соответствует описанию

— Брака или дефекта. Бракованным считается товар, который неисправен и не может выполнять свои функциональные качества.
— Значительного несоответствия между товаром и описанием товара на Rumall в отношении ключевых характеристик товара.
1). Rumall предоставляет своим покупателям гарантию обмена и возврата товара в течение 15 дней после получения посылки.
1. Правила обмена и возврата товара и денежных средств Rumall.
- 1). Rumall предоставляет своим покупателям гарантию обмена и возврата товара в течение 15 дней после получения посылки.
- 2). Гарантия возврата и обмена распространяется на товары ненадлежащего качества и действительна в случаях:
  - — Брака или дефекта. Бракованным считается товар, который неисправен и не может выполнять свои функциональные качества.
  - — Значительного несоответствия между товаром и описанием товара на Rumall в отношении ключевых характеристик товара.
- 3).
3). Гарантия возврата и обмена распространяется на товары надлежащего качества и действительна, если товар не распакован, оригинальная упаковка и ярлыки сохранены.

При продаже парфюмерно-косметических товаров продавец должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.

Возврат товара не соответствующего описанию

свяжитесь с представителем интернет-магазина путём отправления письменной претензии;
дождитесь ответа от продавца, который должен быть предоставлен заявителю в течение 10 дней с момента получения обращения;
предоставьте полученный ранее товар (при необходимости) и дождитесь перевода денег продавцом на указанный в претензии банковский счёт.

Покупатель может отказаться от присланного продавцом изделия как до момента его получения, так и после, если оно не соответствует заявленному описанию. При этом неважно, является ли товар качественным или имеет брак.

Возврат товара, не соответствующего описанию

Законодательство требует, чтобы поставщик, работающий дистанционно, предоставил возможному покупателю для изучения технические характеристики товара, ознакомил с внешним видом прибора и сообщил иные сведения, которые играют немаловажную роль в процессе эксплуатации. Способов оповещения при этом роли не грает: в хо идут текстовые описания, фотографии и даже видеопрезентации.

сохранить упаковку;
предотвратить любую возможность повреждения товара по вине покупателя – он должен сохранить свои свойства и внешний вид;
предоставить продавцу документ, подтверждающий приобретение вещи у конкретного поставщика. Однако, даже если подобной бумаги у покупателя нет, это не может считаться основанием для отказа в возврате.

Возврат товара не соответствующего описанию

товары бытовой химии;
изделия из драгоценных металов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
мебель бытовая (гарнитуры и комплекты);
автомотовелотехника, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
электробытовые машины и приборы;
бытовая радиоэлекторонная аппаратура;
бытовая вычислительная и множительная техника;
фото- и киноаппаратура;
телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
электоромузыкальные инструменты;
игрушки электронные.

В этих случаях продавец (изготовитель) или организации, выполняющие их функции обязаны выплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от цены товара. Сумма заявленной неустойки зависит от цены товара и периода просрочки выполнения требования потребителя. Если требование потребителя, за просрочку которого предусматривается неустойка, удовлетворяется добровольно, но с просрочкой, то неустойка исчисляется исходя из цены товара в день удовлетворения требования.

Товар не соответствует описанию сроки возврата

Сейчас множество покупок делается через интернет. Плюсов много: больше выбор, ниже цены. Однако и минусов тоже немало. П окупатели часто задаются вопросом, что делать, если заказанная вещь не устроила или товар вовсе оказался некачественным. А может, нужно сделать возврат, а интернет-магазин перестал существовать? Рассмотрим наиболее частые ситуации. И начнем с самого спорного момента — можно ли вернуть купленные в интернет-магазине вещи, если они по закону не подлежат обмену и возврату? Продажа товаров онлайн регламентируется ст.26.1 Закона о защите прав потребителей «Дистанционный способ продажи товара» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2022 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

Вы можете вернуть некоторые товары, приобретенные на сайте eBay, в зависимости от установленных продавцом условий возврата. Если при покупке товара вы выбрали доставку в день заказа или бесплатный самовывоз из магазина и продавец принимает возвраты, верните товар напрямую в магазин, где вы его приобрели. Вы можете загрузить фотографии, если они помогут подтвердить состояние приобретенного и полученного товара .

Возврат Товара Не Соответствует Описанию

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. паспорт гражданина РФ; военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу); временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта; справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы; документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ). паспорт моряка национальный заграничный паспорт иностранного гражданина; дипломатический паспорт иностранного гражданина; разрешение на временное проживание для лица без гражданства; вид на жительство для лица без гражданства; документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ; удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ; паспорт моряка.

Экономия времени и удобство совершения покупок через интернет-магазин – плюсы, к которым каждый из нас давно привык. Но вот к чему мы до сих пор привыкнуть не можем, так это к минусам дистанционной торговли. Одним из таких минусов можно смело назвать проблему, возникающую при желании вернуть товар, если он поступил в ненадлежащем виде или не соответствует описанию, представленному в каталоге.

Товар не соответствует описанию претензия на возврат денежных средств

не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.

Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е.

Возврат товара, не соответствующего описанию

Товар получен наложенным платежом и возвращён обратно в интернет-магазин тоже наложенным платежом. Продавец time-prime.ru отказывается получать посылку. Скажите, пожалуйста, как мне следует поступить в данной ситуации?

Телефонный разговор состоялся сразу после отправки посылки, менеджер Кристина вежливо поблагодарила и обещала исправить ошибку. На следующий день образец товара исчез из каталога и я получил по телефону отрицательный ответ на возможность замены товара. Продавцу были высланы на эл.почту реквизиты для возврата средств (карта Сбербанка). Через несколько дней я поинтересовался, позвонив им и получил ответ, что посылку они отказываются получить на почте по причине наложенного платежа(хотя сами выслали таким способом!?)Посылка с объявленной ценностью (скан в файле). Спасибо заранее за ответ.

Возвраты в интернет-магазинах

Если причиной возврата является то, что товар не соответствует изображению, то задумайтесь о том, чтобы сменить фотографа. Несоответствие изображения реальному товару — это худшее, что может случиться с репутацией магазина.

Не забудьте о процедуре промежуточных уведомлений: получая товар, направьте клиенту письмо или смс о том, что деньги поступят ему на счет в течение какого-то срока (даже если это написано на сайте крупными буквами). Если у вас большая очередь возврата, отдайте преимущество тем клиентам, которые покупают больше других.

Возврат не соответствующего описанию товара продавцу

Купил на ebay восемь радиоламп как NEW/NOS.На фотографиях в описании были не те лампы,что я получил.
Пять из них были всё же новые,а три просто мусор.Запросил возврат стоимости трёх ламп.
Продавец (с Украины) упорно доказывал что все лампы новые,пока я не обратил его внимание на то что ни одна лампа не соответствует фотографиям в описании.
Тогда он согласился
В личном письме продавец попросил получше упаковать товар.

Пожалуйста подождите пока вы не получите этикетку возврата.
Вы должны получить этикетку возврата к 06 октября 2022 года.Вывести тег и отправить товар обратно продавцу.
И если вы не получите этикетку до тех пор?Включите ивей так,что мы можем помочь вам.

Возврат товара на eBay

Многие пользователи сети успешно используют свои возможности, не выходя из дома, поэтому совершать такие покупки очень удобно. Но встречаются случаи, когда присланный из-за рубежа товар возвращается по той или иной причине.

При производстве оплаты за товар по карте PayPal операция возврата денежных средств будет осуществлена путем обратной транзакции. Если в ходе переговоров была достигнута договоренности о полном их возврате, то в продолжение 3 дней продавец должен осуществить возврат уплаченных за товар денег.

Ответ на запрос о возврате в случае, когда товар не соответствует описанию в объявлении

Если вы или покупатель обратились к нам за помощью по запросу о возврате из-за несоответствия товара описанию в объявлении и вы можете подтвердить, что товар описан правильно, запрос о возврате может быть закрыт.

Возместите покупателю средства в течение 6 рабочих дней после получения возвращенного товара. Если покупатель не использовал PayPal для оплаты, то возмещение средств должно производиться на средство оплаты, использованное покупателем. Возмещение средств покупателю с использованием исходного способа оплаты гарантирует, что возмещение не будет выплачено дважды — вами и компанией-эмитентом кредитной карты.

Возврат Товара Не Соответствует Описанию

Санкт-ПетербургОбщаться в чате Согласно ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, вправе отказаться от него(за исключением товара надлежащего качества, изготовленного «на заказ»; по индивидуально-определенным характеристикам) в любое время до его передачи, а после передачи товара —в течение 7 дней (вне зависимости от причин).

Если полученный от поставщика продукция не соответствует требованиям, описанным в договоре поставки, покупатель вправе от него отказаться и сделать возврат. Статья 475 ГК РФ дает право затребовать возврат аванса за продукцию или ее замены на качественную, соответствующую требованиям договора.