Возврат товара поставщику не соответствующего заявленным характеристикам
495 — Если покупатель не получил в полном объёме исчерпывающей информации о свойствах и качестве товара. ст. 466 — Если покупателю было передано неверное количество продукции. В такой ситуации составляется акт приемки, который будет являться основанием для отказа от продукции.
Москва Общаться в чате потребитель, приобретаялюбой товар«через» интернет-магазин (дистанционный способ продажи), в силуст.26.1 Закона о защите прав потребителей, вправе отказаться от него(за исключением товара надлежащего качества, изготовленного «на заказ»; по индивидуально-определенным характеристикам)с уважением, 12 Мая 2022, 23:05 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 21 Марта 2022, 17:22, вопрос №1189485 19 Октября 2022, 16:40, вопрос №1785646 03 Июня 2022, 23:34, вопрос №1656701 27 Декабря 2022, 05:45, вопрос №1857590 30 Декабря 2022, 08:20, вопрос №1859902 Смотрите также
Возврат товара поставщику не соответствующего заявленным характеристикам
При этом важно учесть особенности данного изделия, сезонность его применения и другие немаловажные характеристики. Чтобы вернуть товар, не отвечающий заявленным характеристикам, покупателю потребуется составить письменную претензию и направить её в магазин, дополнив копиями документов, способных подтвердить обоснованность отказа от покупки. Текст претензии должен содержать перечисленные ниже данные: реквизиты магазина; персональные сведения о покупателе (его ФИО, адрес проживания, способы обратной связи); наименование и характеристики приобретённого товара; дату совершения покупки; суть проблемы (несоответствие вещи заявленным продавцом характеристикам); ссылки на нормативно-правовую базу; перечень документов, дополняющих претензию; дату подачи обращения в магазин; подпись покупателя.
Разберемся в некоторых терминах, которыми часто оперируют в деловых кругах, связанных с торговлей. Поставщик — это продавец, который покупает группу товаров или единичный товар, для последующей его реализации. Поставщиком быть и сам производитель, который изготовил изделие, и какое-либо частное лицо, либо юридическая организация.
Товар не соответствует заявленным характеристикам: как вернуть деньги
В Вашем случае необходимо писать претензионное письмо в двух экземплярах с обязательным указанием недостатка товара и Вашем желании вернуть деньги или поменять товар на соответствующий, а также намерении обратиться в суд в случае отказа Вашим требованиям, где Вы помимо расторжения договора купли-продажи, возрате денег, будете просить о взыскании моральной компенсации в Вашу пользу.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Тема: особенности возврата товара не соответствующего заявленным характеристикам
Евгений,
спасибо за ответ,
по порядку: скрин с сайта сделан, ситуация следующая, сначала, до того, как я приехал в магазин и попросил вернуть деньги, на сайте была одна информация (указана в посте выше) после магазин подкорректировал но, как и все у него, сделал через ж. ! Убрал из подробного описания поддержку функции, оставив в кратком.
-скрин я сделал сразу, после покупки, и сделал запись на видео. т.о. у меня есть фотки экрана компа, где на одной указана поддержка функции а на другой этой поддержки уже нет))
В данном случае Вам предоставлена ненадлежащая информация. Ваше право на возврат товара установлено ст. 12 закона о ЗПП. Только Вам надо хотя бы скопировать страницу сайта с ненадлежащей информацией. Слова продавца были бы кстати, но он скорее всего уйдет в глухую «несознанку». Может были свидетели слов продавца?
Конечно, инструкцию надо было смотреть «до того» — это может быть использовано против Вас.
Возврат товара надлежащего качества, но не соответствующего заявленным характеристикам
Здравствуйте! Мы приобрели товар: школьную форму через интернет-магазин. Нужен был определённый цвет. На сайте было заявлено, что данный товар я приобретаю в тёмно-синем цвете, при заказе это также было отмечено, но прислали чёрный. То есть возвращать данный товар мы вынуждены по вине магазина из-за несоответствия его заявленным характеристикам. Могу ли я требовать у магазина компенсации расходов на пересылку (доставка и обратное отправление), ведь по сути этот возврат равносилен возврату товара ненадлежащего качества? На что сослаться при оформлении претензии?
Добрый вечер, Юлия! Товар был вами приобретен дистанционным способом, поэтому в претензии необходимо ссылаться на ст. 26.1 Закона «ОЗПП» и Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства №612).
Как вернуть товар не соответствующий заявленным требованиям
- составьте письменную претензию и направьте её продавцу по e-mail или на почтовый адрес, указанный на сайте интернет-магазина;
- дождитесь получения ответа от должностного лица;
- предоставьте товар, который не устроил вас характеристиками, обратно продавцу;
- получите деньги, ранее оплаченные за заказ.
Отправить претензию в магазин можно тремя способами – передать продавцу лично или через представителя, направить заказным письмом или через курьерскую доставку. В первом случае важно предъявить представителю магазина два комплекта документов, чтобы должностное лицо сделало пометку о дате получения обращения на одном из них.
Возврат товара не соответствующего заявленным характеристикам
Получить же свои деньги обратно вы сможете только, если в магазине в день вашего запроса отсутствуют доступные запчасти для обмена. Если же вас не устраивает обмен, придется писать полноценную претензию магазину. Все это должно происходить в срок 14 дней с даты приобретения.
Помните, если магазин провел экспертизу и установил, что вы виноваты в неисправности запчастей (слишком усердствовали при установке, неаккуратно заменили детали), вы вправе заказать независимую экспертизу и выставить продавцу счет за ее проведение. Однако, если в ходе экспертизы выяснится, что виноваты все-таки именно вы, оплачивать ее придется вам.
Если товар не соответствует заявленным характеристикам
В связи с указанными обстоятельствами прошу вернуть мне полную покупную стоимость приобретённого мною парового утюга. В связи с указанными обстоятельствами прошу вернуть мне полную покупную стоимость приобретённого мною парового утюга.
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков .
Возврат Товара Не Соответствует Заявленным Характеристикам
- 5 Несоответствие товара заявленным характеристикам
- 6 Возврат товара не соответствующего описанию
- 7 Какие товары и на каких условиях можно вернуть в интернет-магазин
- 8 Возврат товара
- 9 Возврат товара не соответствующего описанию
- 10 Возврат товара не соответствующего описанию
- 11 Товар не соответствует заявленным хар
- 12 Дудин Алексей Сергеевич
- 13 Оформление документов при возврате товара
- 14 Как оформить претензию на возврат денежных средств за товар который не подошел
- 15 Причины возврата товара: список оснований и принцип действий
Возврат товара Вы можете попросить eBay вмешаться и помочь, если продавец не возмещает средства в течение 6 рабочих дней с даты получения возвращенного товара либо в течение 6 рабочих дней с расчетной даты доставки возвращенного товара, если не используется отслеживание.
Образец претензия на возврат товара не соответствующего заявленным характеристикам
18 закона “О защите прав потребителей” в случае обнаружения недостатков в товаре вы вправе потребовать от продавца: (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены;
Потребитель вправе попросить вернуть сумму уплаченных денег, обменять неисправную технику на новую и т.д. Ссылки на законодательство . Они необходимы, чтобы продавец осознал серьезность ваших намерений и вспомнил о своих обязанностях.
Если товар не соответствует заявленным характеристикам
Евгений,
спасибо за ответ,
по порядку: скрин с сайта сделан, ситуация следующая, сначала, до того, как я приехал в магазин и попросил вернуть деньги, на сайте была одна информация (указана в посте выше) после магазин подкорректировал но, как и все у него, сделал через ж. Убрал из подробного описания поддержку функции, оставив в кратком.
Уточняю, где в инструкции это сказано (инструкция свежая, только что выложили на сайте производителя (т.к. производитель делает оговорку типа: оставляю за собой право вносить изменения без дополнительного уведомления)).
ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ТЕЛЕФОНА В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ ОБРАЗЕЦ ЕСТЬ НЕДОСТАТОК
13 июн 2022. Как разводят в салонах сотовой связи при возврате телефонов. области « Паритет» пишут претензии о возврате телефонов буквально каждый день. Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы. 1) в вашем телефоне есть существенный недостаток. Обычные (14).
Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный. Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего. цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Образец претензии об обмене (возврате) мобильного телефона. Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный. Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего. цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Образец претензии об обмене (возврате) мобильного телефона.
Если товар не соответствует заявленным характеристикам
Вопросы, связанные с порядком расторжения контракта при несоответствии поставляемых товаров характеристикам, указанным в соответствующих заявках, отвечают эксперты службы правового консалтинга компании «ГАРАНТ».
Победителем запроса котировок был признан участник запроса котировок, подавший заявку на участие в запросе котировок, которая соответствует всем требованиям, установленным в извещении о проведении запроса котировок, и в которой указана наиболее низкая цена товара.
Возврат товара не соответствующего описанию
Здравствуйте, отправила товар ненадлежащего качества посылкой в Китай, интернет-магазин пришит, что они являются посредниками и Не является дистанционным способом торговли и ответственности не несут, 15.09.2022
Покупатель имеет право открыть диспут на AliExpress на шестой день после того, как продавец отправил заказ, вплоть до момента завершения сделки. Чтобы открыть диспут, покупатель должен авторизоваться на сайте и, используя вкладку «My AliExpress» в самой верхней панели сайта, перейти на страницу заказов (My Orders).
Если товар не соответствует заявленным характеристикам
Включён прибор неделю без перерыва — ничего предписанного, кроме того, что работает встроенный ночник, но цена за ночник не адекватна. Аптека предлагает писать заявление, что бы отправить на экспертизу (не понятно,за чей счёт) не менее, чем на месяц. Поскольку я уверен, что в этом случае я могу не дождаться ничего, могу ли я сдать аппарат и вернуть деньги?
22.09.13 в аптеке куплен воздухоочиститель ионизатор АТМОС-мини. За время эксплуатации прибора отсутствуют признаки его работы, указанные в инструкции, а именно: Очищение воздуха (полное отсутствие пыли на пластинах) Озонирование воздуха (отсутствует запах озона, есть химический запах).
Товар не соответствует заявленным хар
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
