Действия сотрудников магазина при краже: что можно и нельзя делать
- специальные ошибки в процессе приемки;
- реализация «неучтенной» продукции или товаров по завышенной стоимости;
- переклеивание бирок или штрих-кодов;
- появление в чеке лишних товаров. После того как покупатель уходит, кассир делает отмену чека, а разницу забирает себе;
- применение скидок для себя. Покупатель приобретает товар без скидок, а продавец забирает разницу себе;
- продажа дополнительного продукта без чека;
- кража в процессе погрузки или разгрузки;
- специальная порча товарной упаковки и списание скоропортящегося продукта раньше времени;
- сговор с поставщиками и приобретение товара по завышенным ценам, путем подделки, махинации с возвратами.
В зависимости от состава и суммы похищенного законодательство предусматривает определенный возраст ответственности за совершение кражи в магазине. По ст. 7.27 КоАП РФ административная санкция, в соответствии с ч. 1 ст. 2.3 КоАП РФ, применяется с 16-летнего возраста. Комиссия по делам несовершеннолетних после совершения административного проступка учитывает конкретные обстоятельства дела, а также личность правонарушителя в возрасте от 16 до 18 лет и может освободить его от административной ответственности в соответствии с ч. 2 ст. 2.3 КоАП РФ. Если малолетний вор не достиг 16 лет, то его родителей могут привлечь по ст. 5.35 КоАП РФ и оштрафовать от 100 до 500 рублей.
Действия контроллеров при обнаружении факта хищения ТМЦ совершенного покупателем
1. При выполнении своих функций обращать внимание на посетителей находящихся в торговом зале. Выявление факта попытки хищения ТМЦ (покупатель положил в карман одежды товар, вложил в упаковку с товаром предмет, оставил пустую корзину в торговом зале). Исполнитель – Контролер зала, консультант.
5. Покупателю в вежливой форме предлагается в добровольном порядке предъявить и оплатить сокрытый товар, при этом следует указать, где именно у покупателя находится товар. ПРИМЕР: «Здравствуйте! Извините, но весь ли товар Вы оплатили? В отделе электрики Вы взяли выключатель и положили во внутренний карман пальто, на кассе Вами выключатель не оплачен, пожалуйста, пройдите на кассу и произведите оплату или оставьте его в магазине». Исполнитель — Контролер на кассовой линии, Старший контролер.
Типовая инструкция действий при обнаружении кражи
Списанные запасы оцениваются с помощью метода, определенного в приказе об учетной политике. Если по истечении срока исковой давности 3 года виновное лицо не будет найдено, сумма недостачи с забалансового счета списывается. При перечислении суммы недостачи на расчетный счет предприятия делается проводка: Если украденный необоротный актив возвращается предприятию, то стоимость актива включается в доход, а сумма начисленной амортизации восстанавливается.
Проводите инвентаризацию В тот день, когда обнаружите пропажу, нужно провести инвентаризацию согласно пп. По результатам инвентаризации оформляется инвентаризационная опись и составляется сличительная ведомость, а также утверждается протокол заседания инвентаризационной комиссии.
ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКОВ ОХРАНЫ МАГАЗИНОВ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ «ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ ОХРАННИКА И СТ
Если и после этого покупатель отказывается от «добровольного сотрудничества», он должен быть приглашен в специально-отведенное помещение. Дальнейшие действия должны происходить только в присутствии кого-нибудь из администрации (управляющего, ст. смены, оператор-бухгалтер). Пройдя для производства дальнейших действий в отдельно отведенном помещении еще раз предлагается покупателю добровольно предъявить неоплаченный товар, находящийся у покупателя. В случае отказа и на этот раз – охрана сообщает о задержанном сотрудникам правоохранительных органов и принимает меры, предлагая покупателю дождаться прибытия сотрудников милиции. По прибытии милиции покупатель, подозреваемый в хищении, передается с сопроводительными документами: акт задержания, документы подтверждающие законность проведенных мероприятий со стороны охраны объекта.
d) «Друзья» К сотруднику охраны магазина, находящемуся в торговом зале, могут прийти друзья, знакомые, родственники. Общение должно кратким, т. к. эти визиты отвлекают сотрудников охраны от выполнения своих должностных обязанностей. Но это меньшее из зол. Хуже. когда компания друзей охранника за его спиной, воспользовавшись его доверчивостью, пытается похитить ТМЦ. Охранник, сам того не зная, становится невольным соучастником действий. В этом случае охранники, работающие в магазине должны проживать не рядом с магазином, так сказать не местные.
Что делать работодателю в случае выявления кражи или недостачи
Обнаружение факта хищения нужно оформить должностной запиской, в которой излагаются все обстоятельства произошедшего (дата, время, место, кто обнаружил и т. д.). Также, как уже было сказано выше, Трудовой кодекс обязывает работодателей перед применением дисциплинарного взыскания (в том числе и в виде увольнения) запросить от работника пояснения (ст. 193 ТК РФ). Помимо этого руководитель может распорядиться о проведении расследования, в ходе которого можно запросить разъяснения от работников, ответственных за хранение данных ценностей, либо иных сотрудников, могущих что‑нибудь пояснить по этому делу (уборщиц, сторожа, охранников).
При выявлении фактов утраты имущества (или иных действий, например обвешивания, обсчета покупателей, использования подотчетных ценностей в личных целях, уничтожения ценностей и т. п.) первое, что должен сделать работодатель, – потребовать у сотрудника разъяснение. Придумывать причину содеянного работник может два дня. Именно такой срок отводит на это Трудовой кодекс (ст. 193 ТК РФ). Запрашивать объяснения желательно письменно, вручив данное требование сотруднику под роспись. С этого момента необходимо документировать каждый шаг. Так, если сотрудник разъяснения не представил, это нужно зафиксировать в акте.
Действия Контролера При Обнаружении Кражи В Магазине
Нельзя забывать и про покупателей, задержанных по ошибке — 1-4% (брак в работе сотрудников безопасности). Однако, необоснованно задержанные клиенты в большинстве случаев идут на нормальный контакт с пониманием и позволяют осмотреть покупки, вызвавшие подозрения.
Активная система видеонаблюдения подразумевает наличие оператора, в реальном времени осуществляющего контроль обстановки в торговом зале согласно специально разработанным процедурам. Такая система позволяет своевременно реагировать и выявлять лиц, готовящихся совершить хищение. Оператор с помощью камер видеонаблюдения может отслеживать подозрительных покупателей, которые спрятали товар в своей одежде или в специальных приспособлениях. По радиосвязи данная информация доводится до сотрудника безопасности, который, взаимодействуя с оператором видеонаблюдения, сопровождает подозрительное лицо до касс и действует согласно должностной инструкции.
Кража в магазине законы
2.2. Охранники магазина не могут взыскивать штрафы, и иные взыскания. Только высказать требование об оплате товара. Если его не передали для составления протокола сотрудниками МВД, очевидно, что привлечение к ответственности маловероятно. За данное нарушение предусмотрена административная ответственность.
Кража в магазине до 1000 руб. принадлежит к разряду мелких хищений и карается в соответствии с нормами КоАП РФ:
1.Штрафом в размере пятикратной стоимости украденного (вне зависимости от суммы украденного), но не менее 1000 рублей – минимальное наказание;
2.Арестом сроком до 15 суток – максимальная мера.
Действия Контролера При Обнаружении Кражи В Магазине
Стоит отметить, что штраф будет назначен только виновнику кражи. Если вы не причастны к совершению преступления, то бояться нечего – суд будет на вашей стороне. Судья будет рассматривать все доказательства, имеющиеся по делу.
Представьте ситуацию: вы, приобретя в магазине товар, направляетесь на выход из торгового помещения и вас останавливает сотрудник службы безопасности или охраны. Он заподозрил, что вы совершили кражу. Он просит показать вам сумку, пакет с покупками и чек.
Охрана магазина вакансии в Россие
Обязанности: организация работы сотрудников службы контроля, работа с персоналом магазина и покупателями, наблюдение за. осуществлением торгового процесса с целью снижения потерь магазина. Требования:образование от средне-специального, опыт работы от 1.
хозяйкой/хозяином шоу-рума и будете чувствовать полную ответственность за результат продаж магазина. Что нужно делать. постсопровождение клиентов (запрос отзывов, пожеланий, обратной связи о качестве продукции и работе магазина в целом). Каким Вам.
Как обнаружить и ликвидировать воровство среди сотрудников
Таким образом, наибольший риск воровства возникает тогда, когда для этого есть возможности — доступ к потокам сырья, товаров или денег. При этих условиях те самые 60 — 80% коллектива, поведение которых определяется ситуацией, становятся похитителями.
Есть люди, живущие по принципу, известному еще с советских времен: «На работе ты не гость, унеси хотя бы гвоздь». Такие сотрудники стараются унести домой хоть что-нибудь — запчасти, старый принтер, канцтовары, флэшки, оборудование. Другими словами, это не особенно дорогая собственность компании. Во многих организациях даже не учитывают такие потери.
Действия Контролера При Обнаружении Кражи В Магазине
— организовать оповещение центрального поста охраны о нападении. Сотрудник охраны центрального поста немедленно сообщает о случившемся в полицию, руководству охранного предприятия, оперативному дежурному, далее действует согласно поступившим указаниям;
— выполнять правила внутреннего трудового распорядка, четко, добросовестно и неукоснительно соблюдать дисциплину труда, требования по охране труда и производственной санитарии, своевременно и точно исполнять распоряжения руководства охраняемого Объекта;
Работа «Контролер торгового зала»: 386 вакансий
Охрана вверенного объекта Предотвращение краж — Работа без УЧО — График работы различный: сутки/2 (2160 руб./смена) — Работа рядом с домом — Форма одежды выдается — Своевременная заработная плата — Оформление по ТК РФ Ответственность Коммуникабельность Пунктуальность СЛАВЯНСКАЯ ВНЕШНОСТЬ Опыт работы
Охрана вверенного объекта Предотвращение краж на объекте Работа без УЧО График работы различный: сутки/2 (2400 р./смена) Работа рядом с домом Форма одежды выдается Своевременная заработная плата Оформление по ТК РФ Ответственность Презентабельность Коммуникабельность Пунктуальность Тактичность Опыт работы ОБЯЗАТЕЛЕН!
Курчатовский контролер наказан за обыск покупателя (Курская область)
Курчатовской межрайонной прокуратурой проведена проверка обращения жительницы города Курчатова на неправомерные действия контролера магазина «Эконом». Следствием установлено, что заявительница, находясь в отделе бытовой химии магазина «Эконом», сделала резкое движение рукой в сумку. Этот жест показался контролеру подозрительным. Посчитав, что покупательница что-то похитила, он препроводил ее в служебный кабинет директора магазина. Там он самостоятельно произвел досмотр вещей, находящихся в сумке покупательницы. Как пояснили в областной прокуратуре, таким образом контролер нарушил требования статьи 27 Кодекса РФ об административных правонарушениях и трудового договора с администрацией магазина. Согласно трудовым договорам, заключенным между администрацией магазина и контролерами, при обнаружении явного хищения покупателем товара, попытке спрятать товар, контролер должен проконтролировать выход покупателя через кассовый узел, в случае неоплаты товара — обязан задержать покупателя, проводить в кабинет администрации магазина и по решению представителя администрации вызвать наряд дежурной части ОВД. В соответствии с требованиями статьи 27 КоАП РФ личный досмотр и досмотр вещей вправе производить должностные лица милиции.
Указанными нормами закона право на осуществление личного досмотра и досмотра вещей за контролерами магазинов не закреплено. По представлению прокурора района контролер района за неправомерные действия в отношении покупателя привлечен к дисциплинарной ответственности.
Внешние кражи
б. При обнаружении в течение или по завершении рабочего дня отдельных сенсоров и при подозрении на внешнюю кражу данный факт доводится до сведения Директора магазина. Только Директор магазина авторизован документировать факт кражи.
в. В случае выявления факта внешней кражи непосредственно при сотруднике охранного предприятия (в магазинах, где используется физическая охрана), Директор инициирует запрос на дачу объяснений в письменной форме с сотрудника охранного предприятия, направляет объяснительную Территориальному менеджеру по управлению розничной сетью. Территориальный менеджер по управлению розничной сетью по согласованию с ответственным Контролером по товарным остаткам/Аудитором розничной сети и юридическим отделом [PE58] формирует претензию к Охранному предприятию.
Ответственность за воровство в магазинах
Порой люди сталкиваются с такой неприятной ситуацией, когда безнаказанно обвинили в воровстве в магазине. В этом случае важно знать свои права. Так, вы не обязаны показывать содержимое своих сумок охраннику или какому-либо другому сотруднику магазина. Досмотр — это полномочие полиции. Максимум, что могут сделать сотрудники магазина — это задержать вас в помещении магазина до приезда представителей правоохранительных органов. И то, это право у них появится только в том случае, если у них есть соответствующие видеодоказательства. Если полиция не докажет вашей вины в краже товара (обыск не даст результатов), вполне вероятно, что администрация магазина будет вынуждена заплатить штраф за ложный вызов.
- хищение человеком чужого имущества в полной уверенности, что он действует тайно и не замечен другими лицами;
- хищение чужого имущества в присутствии других лиц, которые не осознают данного факта;
- во время завладения чужим имуществом действия злоумышленника были обнаружены, но этот факт не остановил его (это также может быть квалифицировано, как грабеж);
- кража совершается в присутствии других лиц, которые осознают суть действий злоумышленника, но последний уверен в их согласии.
Воровство на предприятии: как отследить нечестных сотрудников
Ограничение доступа на склад и в технические помещения посторонних лиц.
Система видеонаблюдения склада, дебаркадера, прохода между ними, мусорных контейнеров.
Ограничение и контроль доступа автотранспорта.
Контроль доставляемого товара.
Административные меры: обучение персонала, беседы по правовым вопросам, разъяснение ответственности.
Правильное разделение доли убытков.
Досмотр сотрудников при выходе из магазина после смены.
Склонность к воровству на предприятии присуща людям определенного типа. Психологи даже выделяют их в особую группу: хозяйственно-корыстные и служебно-корыстные типы преступников. Для них характерны узкогрупповые эгоистические интересы, реализуемые через приписки, обман, получение незаслуженных вознаграждений и т. п. При этом вырабатывается определенный тип психологической защиты — прикрытие противозаконных махинаций «интересами дела», «служебным долгом» и т. п.
