Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться
Итак, каждый лишний час периода отсутствия горячего водоснабжения сверх нормы снижает месячную оплату услуги на 0,15%. Сумма, из которой осуществляется вычитание указанных процентов, – нормативная оплата за услугу. Перерасчет услуги ГВС не проводится, если период отключения не превышает допустимую норму.
Важно: не стесняйтесь, даже если ваши соседи уже заявили о существующей проблеме в ЖЭК или УК. Практика показывает, что большое количество жалоб сокращает сроки восстановления горячего водоснабжения.
Горячая Линия Нет Горячей Воды
Для надзора за обеспечением организованного пуска тепла в жилые дома и объекты социально-культурного назначения в Государственном комитете Республики Башкортостан по жилищному и строительному надзору с 24 сентября 2022 года открыта горячая линия. Ежедневно, включая выходные и праздничные дни, с 8 до 22 часов дежурные работники Госкомитета РБ принимают обращения граждан по вопросам отопления и горячего водоснабжения.
При обращении в Госкомитет нужно назвать фамилию, имя, отчество, адрес, контактный телефон и сообщить, какой коммунальный ресурс отсутствует или же не соответствует нормативным требованиям. Информация будет занесена в журнал заявок; органами местного самоуправления и их структурными подразделениями – органами муниципального жилищного контроля – будут приняты меры.
Нет горячей воды — куда звонить
Для этого необходимо подтвердить факт отключения горячей воды. Звоним диспетчеру в Водоканал и говорим о своих претензиях. Вашу жалобу должны зарегистрировать, сообщить время и номер регистрации. Это и будет служить доказательством.
Обращаем ваше внимание, что исполнитель коммунальной услуги (в нашем случае – компания, подающая горячую воду населению), обязан предоставлять эти услуги бесперебойно. Возможно отключение горячего водоснабжения на 8 часов суммарно в месяц или разовое отключение не дольше 4 часов. В период ежегодных профилактических ремонтов допустимо отключение не более чем на 14 дней.
Горячая Линия Нет Горячей Воды
При составлении жалобы в ЖЭК есть тонкости — измерять температуру воздуха нужно на внутренней стене комнаты на расстоянии одного метра от наружной стены на 1,5 метра от пола. Для измерения температуры воды поместите под носик крана стакан, в который поставьте градусник, после откройте кран.
* Диспетчерский сектор Департамента (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения) 681-05-49, 681-73-67
Отключили горячую воду: куда звонить
На данный момент, внутридомовые системы теплоснабжения, имеющиеся в жилых зданиях во множестве городов, оставляют желать лучшего. Обосновывается это усилением коррозийных реакций, происходящих на внутренней части труб: вода, текущая по трубе, характеризуется повышенной жесткостью, поэтому обладает разрушительным действием на металлические поверхности.
Если УК не желает проставлять какие-либо отметки в одной из копий документа, направляйте документ почтой, пользуясь письмом с наличием уведомления, подтверждающим факт вручения. При этом способе, полученный бланк от уведомления и будет доказывать направление заявления.
Горячая Линия Нет Горячей Воды
Если у вас есть какие-либо вопросы по началу отопительного сезона в г. Москва, либо какие-то проблемы непосредственно с самим отоплением (например, некачественная подача тепла в дом, когда батареи еле теплые), то вы можете позвонить по номерам ниже — это городские «горячие линии», выделенные специально для решения подобных вопросов.
Контактная информация, необходимая москвичам при возникновении проблем, связанных с функционированием различных городских служб, размещена вот на этом сайте. По вопросам, связанным с отоплением, необходимо обращаться по следующим телефонам:
Как узнать причину отсутствия в доме горячей воды
Согласно нормам отечественного законодательства, в месяц возможно отключение не дольше, чем на восемь часов. Причем разово оно должно длиться в течение четырех часов максимум. В год для компании, оказывающей услугу водоснабжения, выделено 14 дней на профилактические работы.
Однако отсутствие горячей воды без предупреждения это уже повод составить акт и подать иск о возмещении ущерба. Поскольку отключение допустимо в случае, когда жильцы предупреждены о нем за 10 дней. Исключением является аварийная ситуация. Но когда вода постоянно идет плохо из крана или же ее отключают слишком часто, то стоит жаловаться на низкое качество услуг ЖКХ.
Поэтому следует действовать оперативно, установив факт отсутствия горячего водоснабжения. Сразу же нужно позвонить в ответственную компанию и заявить о претензиях. Жалоба фиксируется, а диспетчер сообщает ее номер и время регистрации.
Куда звонить, когда в квартире нет горячей воды
Трубопроводы с горячей водой постоянно испытывают большие нагрузки, поэтому тепловые сети вынуждены проводить планово-технические работы. Их, как правило, проводят перед началом отопительного сезона и по его завершении. О проведении таких работ обычно предупреждают заранее, на подъездах домов должно висеть объявление, в котором указан график отключений воды и причина, по которой ее нет.
Нередко жильцы многоквартирных домов сталкиваются с такой проблемой, как отключение горячей воды в ночное время. Также часто в трубах с горячим водоснабжением поступает не горячая, а теплая вода, но за нее приходится платить как за горячую воду.
Горячая линия по отключению горячей воды
Ежегодное отключение воды в Москве и регионах России власти объясняют необходимостью профилактических работ. Проводятся гидравлические испытания, когда трубопровод тестируется под высоким давлением – около 24 атмосфер.
Можно позвонить для начала вгородскую или районную администрацию (если отключили без предупреждения вцелях профилактики горячую воду втаких городах, как Москва). Нопрежде чем куда-то звонить, лучше сразу идти наприём кначальнику управления жилищно-коммунальным хозяйством сзаявлением заподписью жильцов дома. Эффективней будет, так как звонки порой недают никакого результата.
Куда звонить, если нет отопления и горячей воды
Плохое отопление в квартире – это разрушение уюта в доме. Почему, исправно платя немалые деньги за предоставление отопления и горячей воды, мы получаем холодные трубы и холодную воду из горячего крана? Как это бывает неприятно, когда открываешь кран с горячей водой, но горячей воды нет. Естественно, отсутствию горячей воды или отключению отопления предшествует какая-то причина. И сразу встает вопрос куда звонить, куда обращаться, наконец, куда жаловаться на плохое отопление или вовсе на его отсутствие?
В первую очередь, необходимо узнать о неполадках теплосети и водоснабжения. Возможно, произошла какая-то авария, что понесло за собой отключение отопления или горячей воды. Выяснить это можно позвонив в обслуживающий дом ДЭЗ, или же в ТСЖ (товарищество собственников жилья). Если это не внезапная авария, то в квартиру должны направить техника, который должен осмотреть все коммуникации. А так же должны произвести замер температуры воздуха в помещении. Делается это на внутренней стене каждой комнаты на расстоянии одного метра от наружной стены и 1,5 метра от пола. Этот замер поможет определить плохо работает отопление или нет. Температуру горячей воды проверяют специальным водным термометром непосредственно из крана в кухне или в ванной комнате. После проверки батарей и водопроводной системы коммунальщики составляют акт в двух экземплярах, один из которых остается у хозяина квартиры. Если жалобы жильцов подтверждаются, то в зависимости от сложности работ, неисправности обязаны исправить в срок от одного до семи дней.
Нет горячей и холодной воды но отопление есть
Перерасчет услуги ГВС не проводится, если период отключения не превышает допустимую норму. Важно: по закону в период отключения горячего водоснабжения из-за плановых работ начисление оплаты производиться не должно.
Это применимо только тогда, когда период отключения горячей воды превышает норму. Важно: перерасчет оплаты за горячее водоснабжение возможен только тогда, когда у пользователя не установлены приборы учета (счетчики).
В Самаре открыли «горячую линию» по вопросам оплаты отопления и горячей воды
Во время переходного периода, по информации АО «ПТС», пока формировалась информационная база о жилом фонде и проживающих гражданах, необходимая для расчета потребленных энергоресурсов, произошла задержка в выставлении квитанций.
Так, в августе 2022 года жильцам домов, которые перешли на прямой расчет с ресурсниками, были выставлены квитанции за отопление и горячее водоснабжение сразу за 4 месяца. Принимая во внимание, что жители не получали квитанции за период с апреля по июль и, как следствие, не могли оплачивать предоставленные услуги своевременно, этим гражданам предоставляется рассрочка на оплату на 4 месяца.
Горячая Линия Нет Горячей Воды
Кроме того, получить информацию о сроках отключения горячей воды можно на сайте «МОЭК Онлайн» или по телефону горячей линии единой диспетчерской службы столичного департамента жилищно-коммунального хозяйства по телефону: +7 (495) 539-53-53. Для этого потребуется выбрать второй пункт в меню и также продиктовать голосовому помощнику точный адрес дома. Уточнить сроки отключения воды также можно в единой сервисной службе по приему показаний индивидуальных приборов учета, позвонив по телефону: +7 (495) 539-25-25. Чтобы получить информацию, назвав код плательщика и номер квартиры. Код плательщика указан в правом верхнем углу единого платежного документа, предназначенного для оплаты жилищно-коммунальных услуг.
В столице заработала горячая линия по вопросам графика отключения и включения горячей воды. Как сообщается на сайте мэра и правительства столицы, график сезонного отключения воды можно узнать по телефону единой справочной Правительства Москвы: +7 (495) 777-77-77. Для соединения с голосовым помощником необходимо выбрать первый пункт меню и назвать улицу и номер дома. В ответ система сообщит, когда будет проходить отключение горячей воды по нужному адресу.
Рецепты домашней выпечки с фото — пошаговые мастер-классы
В случае аварии вода отключается незамедлительно для минимизации негативных последствий и скорейшего устранения неисправности. Коммунальные службы обязаны выполнить ремонт и восстановить водоснабжение в кратчайшие сроки. На это бросаются все силы. Расчетное время для устранения аварий на водопроводе определяется в СНиП 2.04.02-84.
3. Органы власти на местном или федеральном уровне предписали прекратить водоснабжение объекта. Поставщик исполняет это решение, и в случае несогласия обжалуются не его действия, а определившее их предписание.
В Волгограде открыта «горячая линия» по вопросам теплоснабжения
В целях постоянного мониторинга, контроля и оперативного реагирования на факты неподключения многоквартирных домов к системам теплоснабжения в Волгограде организована работа телефонов «горячей линии».
По всем вопросам, связанным с теплоснабжением, жители города могут обращаться в информационно-диспетчерскую службу МУП «ВКХ» по следующим телефонам:
Тракторозаводский район — 74-01-46,
Краснооктябрьский район — 71-03-65,
Центральный район — 23-61-37,
Дзержинский район — 48-62-03,
Ворошиловский район — 97-07-77,
Советский район — 46-02-89,
Кировский район — 44-85-89,
Красноармейский район — 67-05-16,
Центральная диспетчерская служба — 26-47-06,
или в оперативно-диспетчерскую службу Волгограда по вопросам городского и жилищно-коммунального хозяйства: 33-63-84, 33-63-92.
Горячая линия»
Жалобы, поступающие на «Горячую линию», анализируются и изучаются. Это дает возможность выявлять наиболее проблемные зоны, принимать соответствующие меры. Количество жалоб с 2022 по 2022 год сократилось с 30 146 до 23 308.
При обращении на «Горячую линию» вам всегда подскажут нужные телефоны предприятия, расскажут, где и как получить информацию о выдаче технических условий на подключение к инженерным сетям, о правилах установки приборов учета, действующих тарифах и т.д.
