Возврат Доброкачественного Товара В Магазин

Содержание

Возврат доброкачественного товара

Порядок учета возврата товаров покупателями волнует многих бухгалтеров. Основная проблема заключается в следующем: нужно ли операцию по возврату продавцам отражать через счет 46 «Реализация продукции (работ, услуг)» или не нужно? Споры в основном идут не из-за правильности или неправильности методологии учета. Организации ратуют за неприменение указанного счета, а работники налоговых служб за его применение, потому что использование счета 46 приводит к необходимости уплаты налогов, базой обложения которыми является выручка от реализации товаров (налог на пользователей автомобильных дорог, налог на содержание жилищного фонда и объектов социально — культурной сферы).

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Акт возврата доброкачественного товара

Они могут передавать помещения от арендатора собственнику после окончания аренды или возвращать имущество по договору ответственного хранения. Все эти операции должны оформляться надлежащим образом путем составления акта возврата.

Акт возврата может иметь рукописную форму и составляться в неограниченном количестве экземпляров. Независимо от их числа подписанными образцами документа должны располагать каждая из сторон-участников процедуры. Составление акта может заверяться нотариально.

Возврат доброкачественного товара

Сообщить о намерении вернуть или обменять менеджеру нашего интернет-магазина по телефону 8 (0162) 28-70-12 или электронной почте ; Скачать и заполнить бланк заявленния о возврате товара и денежных средств (образец заполнения ); Выслать товар почтой вместе с заполненным бланком заявления посылкой без наложенного платежа на адрес: 224002, Республика Беларусь, г.

В соответствии с Федеральным законом известно, что потребитель в праве обменять непродовольственный соответствующего качества на аналогичный товар. Если случается так, что по каким то причинам требуется вернуть, то потребитель в праве потребовать денежную сумму внесенную ранее за приобретенный товар.

Возврат доброкачественного товара

James Sunderland Вам ни что не мешает сказать, что у них нет в наличие нужной вещи надлежащего качества, которая бы Вам подходила, а от всего предлогаемого отказатьс, потому что не нравится, цвет, фасон, размер и т.

Возврат доброкачественного товара

Добрый день. Где, в каком законе(статье) говорится о том, что при возврате доброкачественного товара покупатель должен возвращать и упаковку? В ст. 25 Закона «О защите прав потребителя» ничего об этом не сказано.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении,сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин

Если потребитель купил испорченные продукты питания, то в обязанности продавца входит совершение их замены на доброкачественный товар, в противном случае он обязан вернуть деньги, например, вышел срок годности продукта. Расчет с покупателем производится исходя из реальной стоимости продукции на момент времени, когда было предъявлено требование, вне зависимости от повышения или снижения цены.

При наличии упаковки, гарантийного талона и чека вернуть подобающего качества товар не предоставляет труда. Покупатель должен обратиться в магазин, где он был приобретен, предъявить его вместе с остальными документами, подтверждающими совершение оплаты, гарантийный талон. Но если возникла надобность возврата товара без гарантийного обслуживания, то решение вопроса осложняется.

Возврат купленного товара в интернет-магазин

Потребитель защищён законом, вне зависимости от того, как и где он совершает покупки – «реально» или «виртуально». А это значит, что он вправе вернуть купленный товар в интернет-магазин, причём даже без объяснения причины.

Но не всё так плохо, ведь не исключены технические накладки и сбои, да и человеческий фактор иногда играет негативную роль, ведь посылку могут просто потерять или забыть отправить. Если интернет-магазин имеет хорошую репутацию, то он не захочет её портить, следовательно, добровольно вернёт денежные средства, поскольку проблемы с платёжной системой или банком ему не нужны. Когда продавец не реагирует на обращения клиента, то это более чем серьёзный повод для обращения в банк с целью начала процедуры оспаривания операции («чарджбек»). Примечательно, что некоторые сайты имеют чётко отлаженную систему защиты покупателя, и преимущественно, это зарубежные торговые площадки.

Возврат товара в магазинв 14 дневный срок

Статья 14. Ответственность за реализацию товаров ненадлежащего качества
1. Если в течение гарантийного срока или срока годности, а при их отсутствии в течение сроков, установленных законодательными актами республики или договором, потребитель обнаружит ненадлежащее качество товара, он вправе по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, или безвозмездного устранения недостатков товара, либо замены на товар надлежащего качества или расторжения договора с возмещением понесенных убытков.
Гарантийные сроки устанавливаются нормативно-технической документацией или договором и исчисляются со дня продажи товара, а сроки годности — с момента изготовления.
2. Требования потребителя, вытекающие из пункта 1 настоящей статьи, предъявляются торговой организации, продавцу по месту покупки товара или ее представителю по месту нахождения потребителя в течение гарантийного срока, установленного для товара. В случае обнаружения недостатков в товарах, для которых не определены гарантийные сроки, претензии предъявляются в 14-дневный срок, не считая дня покупки, или в течение 6 месяцев при наличии скрытых дефектов, подтвержденных лабораторным анализом или бюро торговых экспертиз, если порядок обмена не оговорен отдельными правилами, утвержденными союзными и республиканскими органами. Для союзных товаров (одежда, меховые и другие изделия) сроки заявления претензий исчисляются с момента наступления соответствующего сезона.

Гражданский кодекс РК
Статья 454. Обмен товара надлежащего качества
1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и т.п., произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом.
2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
3. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
4. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законодательством.

Возврат Доброкачественного Товара В Магазин

Перечень включает следующие 14 групп товаров: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары; текстильные; швейные и трикотажные изделия; изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами; бытовой химии; мебель бытовая; изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями; автомобили, мотовелотовары, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки; лекарственные препараты, гражданское оружие; животные и растения.

дата и место составления акта;
реквизиты сторон-участников процедуры;
документ, исполнение которого предполагается посредством составляемого акта;
процедура возврата;
порядок взаиморасчетов за передаваемый товар, в том числе выплаты возможных компенсаций;
подписи и печати сторон.

Юридическая консультация, правовая помощь адвоката, юридические услуги, представительство в суде

Внимание! Каждый Ваш вопрос уникален и юридическая консультация дается только по нормативным правовым актам, которые действовали на момент написания конкретного вопроса! Не поленитесь задать свой уникальный юридический вопрос. Мы рады каждому обращению к нам за консультацией, но постарайтесь, задавая Ваш юридический вопрос, описать сложившуюся юридическую ситуацию как можно подробнее не опуская ни одной правовой детали.

Здравствуйте. Я работник одного из магазинов, торгующих компьютерной и бытовой техникой. Возникла следующая ситуация. Клиент принес в магазин гарнитуру (большие наушники с микрофоном закрытого типа, не внутриканальные) и потребовал возврата денежных средств. Предоставил выданные ему при покупке кассовый чек и гарантийный талон нашей организации. Требование обосновал тем, не удовлетворен потребительскими свойствами товара и что в списке доброкачественных товаров не подлежащих возврату и обмену есть указание на то, что для технически сложных товаров, в техническом паспорте (заменяющем его документе) должна быть отметка о дате продажи, указан гарантийный срок и т.д., а наш гарантийный талон не является заменяющим техпаспорт документом.
Мы не стали конфликтовать с клиентом и согласились вернуть ему денежные средства. На эти деньги им был приобретен другой товар в нашем магазине. Но хотелось бы выяснить отдельные моменты, разъяснения которых в белорусском сегменте интернета я так и не нашел.
1. Насколько я понимаю, наушники относятся к технически сложным товарам не подлежащим обмену и возврату, если они являются доброкачественным товаром (прочие устройства ввода и вывода). Возникает вопрос — является ли наш гарантийный талон заменяющим техпаспорт документом?
— В комплектации наушников нет отдельного техпаспорта, все технические характеристики перечислены на коробке.
— В нашем гарантийном талоне указаны товар, дата его покупки, гарантийный срок, стоит печать организации, подпись продавца.
2. Коробка в которую были упакованы наушники была картонной. Ее можно открыть и закрыть, не повредив. Но упаковку вскрывали неаккуратно и немного порвали. К внешнему виду самого устройства претензий нет, но на витрину в этой коробке товар уже не поставить. Теперь нужно либо уценять товар, либо он будет долго лежать на складе в ожидании не особо притязательного покупателя. Вопрос не только по этим наушникам, но и по многим другим технически сложным товарам, которыми мы торгуем. Имеет ли право магазин отказать клиенту по причине нарушенной целостности упаковки или ее отсутствия (речь сейчас только о доброкачественных товарах)? Ведь товарный вид потерян и, идя навстречу покупателю, мы несем потери, связанные с уценкой товара или с замораживанием этого товара на складе. Нигде не нашел упоминания о том, к чему относится термин «товарный вид»: только к самому товару или к товару и его упаковке. Вариант с надорваной и неаккуратной коробкой еще не самый плохой, ведь есть товар упакованный в пластиковый блистер. Такой товар невозможно открыть, не повредив упаковку. Как быть с возвратом таких товаров?
3. Еще один вопрос на который не смог найти ответ. Есть категории товаров, которые не подлежат возврату по санитарно-гигиеническим причинам, а именно: предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми), если они не в герметичной упаковке. Наушники сюда не относятся, но нельзя отрицать, что они контактируют с кожей головы,волосами не хуже чем парики и бигуди, а внутриканальные и вовсе входят в ушной канал на определенную глубину. Сюда же можно отнести набирающие популярность шлемы виртуальной реальности. Есть ли какие-то ограничения по возврату и обмену этих товаров по санитарно-гигиеническим нормам?
Заранее благодарен за ответы.

Возврат товара – бич торговли и сервиса

Много это или мало? Потребители скажут — мало, продавцы — много. У каждого своя точка зрения на этот вопрос. Западные ритейлеры считают, что для продавца лучше всего согласиться на возврат товара или его обмен для того, чтобы сохранить клиента. Теперь давайте разберемся, как обстоит дело у нас.

Как видим, все достаточно четко сформулировано: как вернуть, какие правила и сроки. И все же подчеркнуто, что если детали устанавливались на автомобиль, то они к возврату не принимаются. По данному вопросу компания придерживается собственного мнения. Есть ли разногласия с Законом? Безусловно, потому что Закон говорит не об установлении на автомобиль, то есть своеобразной примерке, а об употреблении запчасти, то есть эксплуатации. Согласитесь, что есть разница в терминах относительно запчастей: «устанавливались на автомобиль» и «были в употреблении». Это совершенно разные понятия.

Закон о защите возврат доброкачественных прод товаров

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.2022 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

краткое содержание самой претензии и предложения для ее решения;
брак, который имеется в покупке;
список прилагаемых документов, что подтверждают факт совершения покупки и ее несоответствующее качество (чек, показания свидетелей, заключение экспертной проверки и пр.);
дату составления заявления и подпись заявителя (с расшифровкой).
После подачи заявления в магазин, требуется ждать результатов. Если последние будут в сторону покупателя, то магазин (иная организация) должен будет выполнить следующее: вернуть деньги согласно стоимости товара; обменять товар на новый; уменьшить стоимость товара, оставив его покупателю.

Акт возврата доброкачественного товара

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При получении Вам необходимо проверить внешний вид, целостность фирменной упаковки и комплектацию. Претензии по внешнему виду и целостности купленного Вам товара можно предъявить только при получении Вами товара. После передачи товара покупателю претензии по комплектности и внешним повреждениям не принимаются. Если при получении в траспортной компании/у курьра/почте России Вам необходимо также осмотреть и проверить комплектацию на месте.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

В этом случае доставка крупногабаритного товара обратно в магазин (на склад) производится за счёт продавца (изготовителя). Срок, в который можно вернуть товар, равен времени действия гарантии, указанной в гарантийном талоне или иных документах. Это правило не распространяется на технически сложные изделия, к которым относятся:

В первом случае товар можно возвратить продавцу в течение 15 календарных дней после покупки. Обмен должен производиться беспрепятственно на основании устного заявления покупателя, доставка товара производится за его счёт и продавцом не компенсируется.

Условия возврата доброкачественного товара

При отказе от покупки или возврате товара, расходы, связанные с доставкой товара, несет покупатель. При этом товар не должен быть в употреблении и должен сохранять свой товарный вид. Это условие так же распространяется на коробку/упаковку товара.

После получения и проверки товара, наш магазин высылает денежный перевод или переводит деньги покупателю любым другим способом, за вычетом транспортных расходов в две стороны (услуги почты или курьерской службы).

Если доброкачественный товар возвращен в течение даже не двух недель

Купила в бутике на Тишинке платье, в магазине вроде понравилось, а дома поняла, что не мое. Принесла обратно со всеми этикетками и чеками (платила с карты), но мне сказали, что платье возьмут на реализацию, а деньги вернут в течение двух месяцев, т.к. в магазине нет налички. Выдали взамен платья товарный чек без единой печати, но с указанием суммы возврата. Обещали звонить. Вопрос заключается в следующем. Если доброкачественный товар возвращен в течение даже не двух недель, а трех дней, то существует ли какой-то срок возврата денег?
Спасибо!
С уважением.
Наталья.

В соответствии со ст. 192 ТК РФ:
Цитата: постановление Правительства РФ от 19 01 1998 55, при наличии недостатков товара, не является основанием для отказа в удовлетворении исковых требований и признать трудовой договор в соответствии с настоящим Федеральным законом не предусмотрен отраслей народного характера на территории Российской Федерации.
Должны быть приложены необходимые документы и требуйте представления указанных документов.
В случае, если в медицинском учреждении решение о принятии на службу в прокуратуру после заключения договора обязательно должны быть указаны на выбор не имеет права и на свое отсутствие иных профессий.
Дополнительные консультации за плату. Айсылу