Если упаковка нарушена можно ли вернуть товар
«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Я приобрел лезвия для бритья торговой марки «Шик». Дома обнаружил, что они не подходят по размеру к станку. Обратился к продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар сумму. В этом мне отказали. Правомерен ли.
Возврат товара в нарушенной упаковке
— гарантийный срок – календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством; — документ, подтверждающий факт приобретения товара – товарная и/или товарно-транспортная накладная, кассовый (товарный) чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара, стоимости товара, дате приобретения товара, продавце, оформленный в порядке, утверждаемом Министерством торговли Республики Беларусь, если иной порядок не предусмотрен нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь; — качество товара – совокупность свойств и характеристик товара, относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.); — недостаток товара – несоответствие товара нормативным документам, устанавливающим требования к качеству товара, иному законодательству или условиям договора; — нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара .
В случаях если товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, оплатив расходы на доставку товара до покупателя, а после передачи — в течение 14 дней, согласно статье 28 Закона о защите прав потребителей. Для этого необходимо соблюдение следующих условий: • товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару(целостность полиэтилена не нарушена); • товар имеет надлежащее качество (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов). При несоблюдении хотя бы одного из перечисленных условий возврат денег за товар невозможен.
Можно ли вернуть товар без упаковки
Гарантия на товар является подтверждением того, что он должен исправно работать во время ее срока действия. По гарантии можно получить бесплатное обслуживание при обнаружении поломки. Решить этот вопрос можно в магазине или в соответствующем сервисном центре. Наличие гарантии позволяет также осуществить возврат и получить обратно деньги или аналогичное изделие пока она действует. Причем в законе не указано обязательство сохранять коробку.
Если довелось купить продукцию ненадлежащего качества, вполне возможно вернуть ее назад в магазин. Причем сохранять упаковку не обязательно. Без нее также возможно обратиться в магазин для возврата. Для этого необходимо иметь при себе чек или иные документы которые подтвердят что вы приобрели некачественный продукт в данном торговом предприятии. Также необходимо заключение экспертизы, которое докажет что покупка является ненадлежащего качества. Стоимость данного постановления обязан оплатить магазин. В случае необоснованного отказа или игнорирования, клиент вправе обратиться в суд с исковых заявлением.
Возврат Товара Наушники С Нарушенной Упаковкой
А сын только в руки их взял, да и вынимать из упаковки даже не стал, сказав, что ему вообще-то нужны не такие. Да и срок возврата (до 14 дней) не вышел. 2. Почему в этой организации (в разъяснении) мне сказали, что «товар был в употреблении»?
Да и как можно сделать заключение, что «товар был в употреблении», если при попытке возврата товара на мой вопрос работнику: будете ли Вы вместе с заявлением брать на экспертизу купленный мною товар, мне было сказано: «нет, это не требуется». Видимо, это еще раз говорит о том, что отказ в приеме товара был уже изначально предрешен, а написание заявления — это только некий ритуал.
Возврат качественного товара с нарушенной упаковкой
Здравствуйте! Прошу подсказать! Вчера в салоне сотовой связи я приобрела наушники за 300р, прослушав их дома отнесла обратно тк они не соответствовали своему качеству. Там же обменяла их на другую модель за 700р. Но дома поняла что они не удобны по своей форме (первые наушники — вкладыши, вторые — затычки) и пользоваться ими не могу. Упаковку (пластиковую) я изначально аккуратно вскрыла (один ровный разрез), сейчас также аккуратно уложила. Внешне товарный вид сохранён. Есть чек. Могу я вернуть наушники обратно без обмена с полным возвратом прежней оплаты?
Здравствуйте! Прошу подсказать! Вчера в салоне сотовой связи я приобрела наушники за 300р, прослушав их дома отнесла обратно тк они не соответствовали своему качеству. Там же обменяла их на другую модель за 700р. Но дома поняла что они не удобны по своей форме (первые наушники — вкладыши, вторые — затычки) и пользоваться ими не могу. Упаковку (пластиковую) я изначально аккуратно вскрыла (один ровный разрез), сейчас также аккуратно уложила. Внешне товарный вид сохранён. Есть чек. Могу я вернуть наушники обратно без обмена с полным возвратом прежней оплаты?
Алекс
Можно ли вернуть товар без упаковки
Все основные ситуации, вытекающие из отношений между клиентом и продавцом, регламентированы Законом о защите прав потребителей. В обозначенном нормативном акте подробно раскрыты вопросы, касающиеся возврата или обмена товара. Однако данные ситуации всегда вызывают много споров. Особенно острыми, являются моменты когда продавец отказывается получить продукцию обратно, ссылаясь на различные причины.
Если качество покупки не вызывает сомнений, ее все же можно вернуть без коробки. В данном случае, основным условием будет отсутствие видимых повреждений корпуса. Такой товар может быть переупакован и вновь выставлен на продажу без каких-либо убытков со стороны магазина.
Возврат товара без упаковки
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Закон о защите прав потребителей предусматривает право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Возврат Товара Наушники С Нарушенной Упаковкой
Я думаю, товар возможно вернуть-ведь сохранены товарный вид, потребительские свойства,фабричные ярлыки, а пломб там наверно и не было.Под нарушенной упаковкой продавец подразумевает полиэтиленовый пакетик, в котором были наушники?Элементарно уложить в новый Закон в данном случае не уточняет, следует ли понимать сохранение и упаковки товара, но в данном случае это следует понимать как часть товарного вида. Если несложно вернуть упаковке товарный вид(может где-то скотчем заклеить)продавец должен товар обменять.
В случае отказа в обмене и несогласия потребителя с этим он вправе предъявить к продавцу соответствующий иск в суде.Можете для на
чала пообщаться с администрацией магазина
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Возврат Товара Наушники С Нарушенной Упаковкой
В свою очередь, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, также не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона РФ). Факт приобретения товара у конкретного продавца можно подтвердить свидетельскими показаниями (ст.
Однако следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя. В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.
Возврат бракованного товара если нарушена упаковка
Можно ли вернуть без упаковки в течение 14 дней Закон о защите прав потребителей установил условия, при которых вернуть товар в магазин можно в ближайшие 14 дней. К ним относятся следующие: Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества; Не должно быть следов эксплуатации; Следует сохранить товарный вид продукции; Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку.
Можно ли вернуть без упаковки? Возврат в течение 14 дней без упаковки Однако стоит отметить, что по российскому законодательству магазин обязан принять изделие в течение 14 дней, даже в случае отсутствия упаковки.
Возврат товара без упаковки
У IKEA очень гуманные правила возврата: получить обратно деньги за покупку можно на протяжении 1 года, даже если товар просто не подошел. Упаковку возвращать не обязательно. Единственное условие — изделие не должно быть в употреблении.
На неправомерный отказ продавца сделать возврат клиент вправе пожаловаться в местный отдел Общества по защите прав потребителей и Роспотребнадзор. Это не обязательно, но сотрудники ОЗПП бесплатно консультируют, помогают в оформлении претензии, поддерживают клиента в суде.
Нукжна упаковка для наушников чтобы сделать возврат
- Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.
- Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
- Убедитесь, что гарантийный срок не истек.
- Либо обменять наушники на аналогичные, но без дефекта. Если таких в момент возврата в магазине не будет, то вернуть покупателю деньги.
- Предложить наушники другой марки с перерасчетом стоимости оплаты.
- Снизить стоимость купленных покупателем наушников ввиду выявленных дефектов.
В магазине не принимают наушники тк нарушена упаковка
Смотрите видео о возврате товара по гарантии Надлежащего качества Согласно предписанием закона «О защите прав потребителей» имеющий надлежащее качество товар можно обменять на аналогичный товар при определенных условиях, если товар оказался некстати.
Совершая покупку товара, потребитель всегда надеется, что он удовлетворит его требованиям. Но как показывает практика, иногда товар приходится возвратить обратно в силу каких-либо причин.
Его возвращение обусловлено соблюдением некоторых правил согласно предъявляемым к нему требованиям. Продавец включает в эти правила обязательное наличие товарной упаковки в качестве доказательной базы о приобретение товара у него.
Хотя в сложившейся ситуации требование оказывается неправомочным. Что говорит закон? Взаимоотношения продавца и потребителя в сделках купли-продажи товаров народного потребления регламентируют Федеральный закон «О защите прав потребителя», Гражданский кодекс российской Федерации. По предписаниям законодательных актов факт приобретения товара, дата его приобретения подтверждаются кассовым или товарным чеком.
Возврат товара без упаковки
Возврат товара необходимо осуществить в продолжение14 дней со дня его покупки. Если продавец категорически отказал потребителю принять товар, то он наделяется правом подачи претензионного заявления в письменной форме. Оно подается местное отделение Роспотребнадзора. Если спор не разрешается мирным урегулированием, то подается исковое заявление на продавца в прокуратуру, судебное учреждение.
- безопасностью, чтобы присутствующие в ней вредные вещества не перешли в товар;
- надежностью для обеспечения герметичности и способности сохранения свойств товара в продолжение длительного времени;
- совместимостью с товаром, помещенным в нем, чтобы не изменились его потребительские свойства.
Журнал ЖЖ
коме того, причем тут надлежащее качество? товар не работает на компьютере, с которым должен работать. попробуйте доказать в суде, что это тоже может быть признано ненадлеж.качеством. в принципе, суды прислушиваются к чисто человеческим обращениям потребителей в духе «а что же мне, уважаемый суд, делать в такой ситуации, когда товар не совместим с провайдером и фактически не был в употреблении?»
они вводят еще и возможность возврата товара — прекрасно, это их право. однако устанавливать требования насчет упаковки они не вправе по ст. 16 Зозпп — «Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.»
Возврат товара при нарушенной упаковке
Если речь идет о товарах ненадлежащего качества, продавец хотя бы пытается решить ситуацию и рассмотреть возможные варианты, однако когда потребитель основывает свой возврат товара словами «не нравится», «не подходит», то количество незаконных отказов со стороны продавца (изготовителя) возрастает в значительной степени. При этом продавцы (изготовители) умудряются создавать свои, абсолютно не подтвержденные законодательством правила и доводить их до сведения покупателей всеми возможными способами, тем самым вводя их в заблуждение. Нередки случаи, когда продавцы незаконно сокращают сроки, установленные для возврата или обмена товара, обуславливают такой обмен (возврат) наличием дополнительных (не предусмотренных законом) условий или иным образом нарушают права потребителей.
Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные). Текстильные (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).
