Действия Персонала При Подозрении Вынести Неоплаченый Товар

Правила безопасности в повседневной жизни «Покидая свой дом, веди себя так, как будто видишь перед собой врага»

Если сотрудник СБ заметил, что покупатель вышел с неоплаченным товаром через неработающую кассу, он должен проявить настойчивость. Немедленно сообщив об этом старшему смены, сотрудник СБ должен принять все меры к задержанию данного гражданина, стараясь не привлекать, к данной ситуации, внимания других покупателей. Внимание, так же, следует проявлять и к покупателям, выходящим через неработающие кассовые терминалы без товара. Необходимо визуально оценить, не имеется ли неоплаченного товара под одеждой. Задать прямой вопрос, – не имеется ли у покупателя неоплаченного товара, проследив при этом за реакцией на данный вопрос. Однако меры к задержанию или проверке покупателя в комнате охраны, следует применять только в случае достаточных и обоснованных подозрений в совершении покупателем хищения.

Местонахождение сотрудника СБ при несении дежурства в закассовой зоне должно быть на удаление 1,5 – 2 метров от кассовых узлов. Объектом наблюдения должно являться несколько касс, приоритетом при этом будут кассы с наибольшим количеством покупателей. Сотрудник СБ должен видеть монитор кассового аппарата и товар, который кассир отсканировала и переложила с ленты в накопитель для товара. При этом, сотрудник СБ сравнивает отсканированный кассиром товар и данные, указанные на мониторе или термоэтикетке. В случае выявления расхождений в наименовании товара, в количестве, сотрудник СБ, не дожидаясь завершения кассовой операции, сообщает кассиру о его ошибке . При невозможности исправить ошибку на месте, сотрудник СБ вызывает по радиостанции соответствующего менеджера для устранения ошибки.

Воровство в магазине: особенности преступления и меры наказания

Чего сейчас только нет в магазине! Были бы деньги. Обилие всевозможных товаров на полках гипермаркетов и бутиков и отсутствие денег на их покупку провоцируют некоторых граждан на совершение кражи. Какое наказание ждет человека за кражу в магазине и какие меры профилактики подобного рода злодеяний существуют на сегодняшний день, поведает наша статья.

Приехавшие полицейские потребуют вернуть товар добровольно. В случае отказа они пригласят понятых того же пола, что и задержанный, с целью проведения досмотра. Досмотр, разумеется, также должен проводить сотрудник полиции того же пола, что и обвиняемый.

Как из магазинов выносят неоплаченные товары

Или вот другой способ, более сложный, но позволяющий с высокой вероятностью успеха получить за одни и те же деньги два одинаковых товара. В некоторых случаях в торговый зал позволяют заходить с ручной кладью. Какой-то продукт покупается в другом магазине, затем он оставляется дома, а ещё несколько позже его аналог, снабжённый чеком, предъявляется на кассе как приобретённый якобы не здесь.

Хитроумные способы, требующие определённой сноровки и риска, тоже существуют, но о них позже. Простейшие методы удивляют наглостью людей, их применяющих. К примеру, часть продовольственного товара съедается прямо у стеллажей. Упаковка остаётся там же. Собственно, законами и правилами торговли не запрещается посетителю открыть, к примеру, пачку печенья или бутылку воды, если ему очень хочется пить и есть прямо сейчас. Он просто должен донести остаток до кассы и сообщить кассиру, что вот товар и никто не отказывается оплатить его в полном размере. Поэтому запись видеокамеры наблюдения, фиксирующая такие действия, ни в чём криминальном не уличает. А если человек промолчал о съеденном, то он может сказать, что просто забыл.

Что делать, если в супермаркете обвиняют в воровстве

По прибытии сотрудников полиции в супермаркет последующая процедура во многом схожа с вышеописанной. Родители (иные законные представители) несовершеннолетнего имеют право присутствовать при опросе несовершеннолетнего. Уведомление полицией законных представителей имеет существенное значение для обеспечения защиты прав и законных интересов несовершеннолетних.

Если вы считаете, что сотрудниками супермаркета были нарушены ваши права или законные интересы, вы можете обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда. В случае если сотрудниками супермаркета вам был причинён материальный вред (например, испорчена или испачкана одежда, вы пропустили деловую встречу или опоздали на работу), а в итоге выяснилось, что никаких противоправных действий вы не совершали, то вы можете также потребовать возместить и эти убытки.

В декабре более 120 человек пытались вынести неоплаченный товар из магазинов

По сообщению пресс-центра ГУ МВД по Кемеровской области самой юной магазинной воровкой стала 13-летняя жительница города Ленинск-Кузнецкий, которая пыталась вынести из местного магазина продуктов на сумму 1300 рублей. Самой старшей оказалась 74-летняя жительница города Кемерово, которая вместе с приятельницей попыталась похитить товар на сумму около 800 рублей,.

Сотрудники торговых заведений отмечают, что в преддверии праздников воры предпочитают похищать дорогостоящие продукты питания и спиртные напитки. Так в Новокузнецке один из покупателей пытался вынести в рукавах пуховика две бутылки текилы стоимостью 4 000 рублей. А одна их жительниц Кемерова «забыла» оплатить колбасные изделия на сумму 3 000 рублей.

Действия Персонала При Подозрении Вынести Неоплаченый Товар

Приехавшие полицейские должны предложить покупателю самому отдать неоплаченные продукты. Но и в этом случае недобросовестный покупатель продолжает нести ответственность за свои действия. Полицейские вправе осмотреть вещи и провести личный досмотр.

Если на записи отчетливо видно, как покупатель подошел к товару, взял его и сразу или по дороге к выходу спрятал в своих вещах, а в чеке на кассе спорный товар отсутствует. Задержать нерадивого покупателя сотрудники имеют право только на выходе из магазина.

Действия Персонала При Подозрении Вынести Неоплаченый Товар

«Задачи и функции службы безопасности торговых предприятий по обеспечению встречи и сопровождению работы представителей государственных контролирующих органов»

1. Риски и угрозы экономической безопасности, источниками которых являются нарушения правил торговли, налогового, таможенного, миграционного законодательства.
2. Организация подготовки торгового предприятия к приходу контролирующих органов.
3. Подготовка к проведению проверок.
4. Мероприятия после проверок.
5. Выполнение тестов.

«Государственный и общественный контроль за работой торговых организаций»

1. Органы государственного контроля за работой торговых предприятий.
2. Общественный контроль за работой торговых предприятий.
3. Федеральное законодательство о государственном и общественном контроле (надзоре).
4. Выполнение тестов.

Это видео недоступно

На место происшествия по вышеуказанному адресу прибыли полицейские. Работники магазина рассказали стражам порядка, что у кассы остановили подозрительных женщину и мужчину, которые пытались вынести с собой неоплаченный товар: носки, перчатки, футболки, обувь, свитера. До прибытия полицейских похитители находились в комнате досмотра, где пытались спрятать похищенное имущество в стол, в шкаф и даже в нишу в потолке.

Похитителями оказалис нигде не работающий, ранее судимый за аналогичные преступления 30-летний омич и его 21-летняя знакомая.
По данному факту в отделе полиции № 5 УМВД России по г. Омску возбуждено уголовное дело по ч. 2 ст. 158 УК РФ «Кража, совершенная группой лиц по предварительному сговору», санкцией которой предусмотрено наказание в виде лишения свободы на срок до 5 лет.

Семинары по праву, налогам, кадрам

• Основные угрозы и источники потерь предприятия. Распределение рисков потерь в зависимости от категорий персонала по технологическим участкам
• Основные способы хищений посетителями (покупателями) и рекомендации по минимизации потерь от краж
• Основные способы хищений персоналом и рекомендации по минимизации потерь от краж
• Построение матрицы потерь предприятия

• ЧОП в системе безопасности Компании. Выбор охранного предприятия. Что выгоднее «свой» или «чужой» ЧОП
• Организация системы постов физической охраны
• Система технических средств безопасности
• Рекомендации по организации системы охраны
• Примеры алгоритмов действий сотрудников охраны на различных постах

Программа предотвращения потерь на предприятии

· Понятие зон безопасности предприятия. Зачем вводится понятие зоны безопасности и рекомендации по логическому объединению различных объектов предприятия (различных участков технологического процесса) в зоны безопасности.

Система контроля и управления доступом. Системы видеонаблюдения и тенденции их развития. Системы видеоконтроля кассовых операций. Электронные системы защиты от краж. RFID технологии на защите ТМЦ. Системы защиты товаров на стеллажах. Система охранной сигнализации. Система пожарной сигнализации. Интегрированные системы безопасности.

ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКОВ ОХРАНЫ МАГАЗИНОВ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ «ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ ОХРАННИКА И СТ

a) При таких хищениях «работает» группа похитителей действия, которых четко определены заранее. Сначала происходит, так называемая, «разведка». Один из группы появляется в торговом зале, не принимая никаких действий, даже попыток к хищению. Его главная задача осмотреться, определить наличие, количество и подготовленность охраны. Опять мы возвращаемся к вопросу о подготовленности охраны. Своим бездействием, слабым контролем за покупателями, отсутствием охранника при входе, халатным отношением к своим обязанностям, охрана сама провоцирует хищения. Если каждый покупатель встречен и проведен по торговому залу за кассовую зону охраной возможно один из них и есть так называемый разведчик. И от его впечатления о работе сотрудников охраны магазина будут планироваться дальнейшие действия всей группы. Возможен вариант отказа от попытки хищения в этом магазине.

d) «Друзья» К сотруднику охраны магазина, находящемуся в торговом зале, могут прийти друзья, знакомые, родственники. Общение должно кратким, т. к. эти визиты отвлекают сотрудников охраны от выполнения своих должностных обязанностей. Но это меньшее из зол. Хуже. когда компания друзей охранника за его спиной, воспользовавшись его доверчивостью, пытается похитить ТМЦ. Охранник, сам того не зная, становится невольным соучастником действий. В этом случае охранники, работающие в магазине должны проживать не рядом с магазином, так сказать не местные.

Семинар — Организация системы предотвращения потерь на — торговом предприятии

• С 9:00 до 9:15 — подготовка экспертов и регистрация участников.
• С 9:15 до 9:30 — введение в курс. Цели и задачи семинара-тренинга.
• С 9:30 до 11:00 — тема первая (начало) «Анализ условий возникновения и источников потерь на торговом предприятии. Методы противодействия хищениям»:
  • Понятие концепции защиты торгового предприятия.
  • Зоны безопасности предприятия. Основные риски и угрозы по зонам защиты магазина.
  • Рекомендации по оценке уязвимости различных зон безопасности.
  • Источники потерь в магазине.
  • Распределение рисков потерь в зависимости от категорий персонала по технологическим участкам торгового предприятия.
  • Возможные потери при планировании магазина и расстановке оборудования.
  • Потери при перемещении продукции на предприятии.
• Кофе-брейк.
• С 11:20 до 13:00 — тема первая (окончание) «Анализ условий возникновения и источников потерь на торговом предприятии. Методы противодействия хищениям»:
  • Предотвращение хищений в торговом зале. Защита наиболее рискованных групп товаров.
  • Предотвращение хищений на кассах.
  • Потери при приёме, хранении, учёте. Возможные недостатки в приёме, хранении и учёте ТМЦ.
  • Основные способы хищений покупателями и персоналом по зонам предприятия.
  • Первичные рекомендации по устранению хищений со стороны покупателей и персонала магазина.
  • Тестирование.
• Обед.
• С 14:00 до 15:20 — тема вторая (начало) «Методика выявления и устранения источников потерь»:
  • Риски торгового предприятия на различных этапах технологического цикла: выбор поставщика, работа с поставщиком, реализация товара.
  • Основные элементы системы предотвращения потерь. Назначение основных элементов системы.
  • Типовые решения организации системы предотвращения потерь.
  • Предотвращение потерь с использованием службы безопасности.
  • Рекомендации по структуре СБ магазина.
• Кофе-брейк.
• С 15:40 до 17:00 — тема вторая (окончание) «Методика выявления и устранения источников потерь»:
  • Характерные ошибки в организации службы безопасности магазина и способы их устранения.
  • Основные задачи и функции сетевой СБ.
  • Расчёт и расстановка постов охраны в магазине.
  • Управление безопасностью торговой сети.
  • Методы стимулирования и мотивации сотрудников СБ на предотвращение потерь.
  • Планирование работы по предотвращению потерь, анализ и оценка результатов.
  • Тестирование.
• Перерыв.
• С 17:10 до 17:30 — подведение итогов дня. Анализ тестов. Ответы на индивидуальные вопросы слушателей.

• С 9:00 — прибытие участников.
• С 9:00 до 9:15 — введение в цели и задачи второго дня семинара.
• С 9:15 до 11:00 — тема третья «Политика управления персоналом и безопасностью предприятия. Обучение персонала вопросам безопасности»:
  • Содержание политики управления персоналом. Определение и назначение политики управления персоналом.
  • Лояльность персонала. Виды угроз, источником которых является персонал.
  • Алгоритм проверки персонала при приёме на работу, в период испытательного срока, в повседневной деятельности.
  • Взаимодействие службы управления персоналом, СБ и подразделений на всех этапах управления персоналом.
  • Методы и типы мотивации персонала по выявлению воров и предотвращению потерь.
  • Обучение персонала вопросам безопасности.
  • Основные требования к системе мотивации и стимулирования, направленной на сокращение потерь.
  • Тестирование.
• Кофе-брейк.
• С 11:20 до 13:00 — тема четвёртая «Систематизация работы с персоналом по сокращению потерь»:
  • Цели и задачи системы контроля персонала.
  • Способы контроля персонала со стороны СБ.
  • Организация взаимодействия работников со службой безопасности.
  • Рекомендации по систематизации работы с персоналом, направленной на предотвращение потерь.
  • Договор о коллективной и индивидуальной материальной ответственности. Особенности применения индивидуальной и коллективной материальной ответственности.
  • Аппаратно-программные комплексы проверки персонала. Правомерность их применения.
  • Организация проведения служебных расследований.
  • Тестирование.
• Обед.
• С 14:00 до 15:30 — тема пятая (начало) «Основания для «задержания» покупателей и увольнения недобропорядочного персонала. Создание системы лояльности покупателей»:
  • Основания для задержания покупателей с неоплаченным товаром. Внутренние нормативные документы.
  • Права сотрудников торгового предприятия при «задержании» покупателей и персонала, пытающихся вынести неоплаченный товар.
  • Обязанности продавца и покупателя в торговом зале.
  • Создание системы лояльности покупателей к магазину.
  • Документирование правонарушения и передача «задержанных» в ОВД.
• Кофе-брейк.

• С 15:50 до 17:00 — тема пятая (окончание) «Основания для «задержания» покупателей и увольнения недобропорядочного персонала. Создание системы лояльности покупателей»:
  • Основные функции персонала и сотрудников безопасности по предотвращению выноса неоплаченного товара.
  • Варианты и порядок восстановления нанесённого ущерба.
  • Алгоритм действия персонала магазина и СБ при «задержании» покупателей, пытающихся вынести неоплаченный товар.
  • Основания увольнения недобропорядочного персонала.
  • Документация, применяющаяся для оформления правонарушений на торговом объекте.
  • Тестирование.
• Перерыв.
• С 17:10 до 17:30 — подведение итогов семинара, анализ тестов. Ответы на индивидуальные вопросы слушателей.

Неоплаченный товар — что делать

В общем, по порядку.
Заказал в интернет-магазине http://cgi.ebay.com/NEW-Unlocked-Qu. 0733345418?pt=Cell_Phones&hash=item3364bb8e8a сотовый телефон с двумя симками через PayPal.
Телефон шел долго, и мне знакомый компьютерщик сделал диспут на PayPal чтобы деньги вернулись. Там правда нужно было какой-то номер посылки предъявить, продавец его не сказал, но деньги все равно вернулись.
Потом деньги вернулись, а еще потом пришел телефон, вроде как нахаляву. Я думал что продавец и забудет про это дело, ан нет — сегодня бумага отцу пришла из милиции кажется. Что за бумага — не знаю, она у отца но там что-то про телефон, Билайн. Думаю что это прод нажаловался :(.

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, —
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок от шести месяцев до одного года, либо арестом на срок от двух до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
Ах да, забыл, вы же у нас с другом компьютерщиком мутили, тогда:

Безопасность и предотвращение краж в торговле

г) Вознаграждение. Разработайте систему вознаграждений работников за предотвращение возможных убытков. Сумма вознаграждения может быть различной — от выплаты определенного процента от потенциального убытка до назначения специальных баллов, за которые впоследствии можно будет получить некоторые товары. Для каждого магазина возможна своя система поощрений.

1. Мелкий товар вкладывается в упаковку с более крупным, который в свою очередь на кассе оплачивается, а мелкий так и выносится из магазина без оплаты. Чаще всего при этом, на мелком товаре штрихкод сдирается, гнется или просто царапается, после чего он перестает реагировать на сканеры. Сложность данной схемы заключается в том, что если охранник или обслуживающий персонал лично не видел, как мошенник проделывал сложную махинацию с упаковками, или это не зафиксировано скрытой камерой, то обнаружить и доказать факт мошенничества практически невозможно.

10 ваших неоспоримых прав в магазине

Закон «О защите прав потребителей» обязывает продавца указывать цену реализуемого им товара. Таким образом, наличие ценника – вещь обязательная и продавец не имеет права требовать цену выше указанной на этикетке.

Игнорируйте «предупреждающие» плакаты. Ключ от камеры хранения сумок – это подтверждение заключения договора хранения. А все записочки, начинающиеся словами «администрация не несет ответственности ….», противоречат Гражданскому Кодексу РФ (п. 3 ст. 891: «Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах»; ответственность за утерю, соответственно, наступает в соответствии со ст. ст. 901, 401 ГК РФ).