Нужно ли покупать сертификат на дополнительное обслуживание бытовой техники
Сегодня сетевые магазины, торгующие бытовой техникой, в придачу к основному товару предлагают, а порой и откровенно навязывают так называемое ДСО – дополнительное сервисное обслуживание. Мы решили выяснить, что это за услуга и стоит ли она тех денег, которые за нее просят.
Для тех, кто еще не понял, о чем речь, приведу пример. Скажем, решили вы купить телевизор, и уже на полпути к кассе продавец полуспрашивает-полуутверждает: дополнительную гарантию оформляем?! Пока покупатель пытается сориентироваться и решить, готов ли он к дополнительным тратам, сотрудник магазина начинает технично « обрабатывать» его: мол, договор ДСО гораздо шире заводской гарантии (и по времени действия, и по видам неисправностей), при этом замена комплектующих не будет стоить ни копейки, в случае чего даже заменят товар на новый, будут проводить профилактику и т. д. и т. п. В общем, выходит, что ДСО – это настоящий спасательный круг для покупателя (правда, стоит он от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей).
Вся правда о дополнительной гарантии на бытовую технику
Или другая ситуация: у вас его украли, а чек с прикрепленным к нему сертификатом «Чтобы ни случилось» у вас остался. Тогда бессмысленно идти с ним в магазин и требовать возврат денег (это истории из личного опыта). Вот если в экране пиксель вылетит, то вам скорее всего ноутбук поменяют, даже не обращаясь в сервисный центр.
Статья 32 ФЗ «О Защите Прав Потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»
Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница
У основной гарантии есть ещё одно неочевидное преимущество: предъявлять претензии по дефектам товаров можно не только во время гарантийного срока, но и в течение 2 лет с момента покупки. Правда, для этого придется самостоятельно доказать, что недостаток товара возник до того момента, когда вам передали товар. Грубо говоря — в товаре есть производственный брак. Скорее всего, придется сделать независимую экспертизу, но при ее положительном исходе вы не только сможете добиться возврата денег или обмена, но и получите компенсацию своих затрат на экспертизу.
Гарантийным сроком называют период, в течение которого при возникновении в купленном товаре недостатков, можно будет предъявить претензии — в том числе потребовать возврат денег, обмен или бесплатный ремонт. Вопреки устоявшемуся мнению, устанавливать гарантийные сроки на абсолютно все товары не обязательно. Гарантийный срок может быть установлен по желанию изготовителя или инициативе магазина. Продолжительность гарантийного срока законом также не регламентируется, то есть определить длительность гарантии изготовитель и магазин могут по своему усмотрению. Однако на практике на новые телефоны, бытовую технику и электронику гарантию дают почти всегда. Наличие гарантийного срока и его продолжительность могут подтверждаться гарантийным талоном, чеком, гарантийной книжкой и другими сопроводительными документами.
Дополнительная Гарантия От Технопарка
– Давайте представим, что техника разбита или повреждена высоким напряжением в сети, по правилам производителей (да и по закону) это не является гарантийным случаем и не оплачивается производителем. Чем может в данной ситуации помочь сертификат? Только если вместо производителя нам заплатит продавец, но продавцы не очень спешат заплатить в таких ситуациях.
– Безусловно, вся техника рано или поздно ломается, и если для мобильных телефонов срок жизни небольшой, даже по причине морального старения, то покупая холодильники, стиральные машины, большие телевизоры, встраиваемую технику, потребители рассчитывают на длительный срок эксплуатации. Ремонт будет в любом случае значительно дороже стоимости дополнительной гарантии и не стоит исключать вероятность невозможности восстановления техники. Но в любом случае я считаю, что это должен быть осознанный выбор покупателя, а не навязывание любыми способами.
Обзор интернет-магазина «Технопарк»
Не радует и скудный ассортимент: тем, кто решил порадовать себя или своих близких новинкой, лучше поискать ее в другом месте, если, конечно, речь не идет об айфоне. Да и вообще среди товаров магазина зияют пробелы не то, что в отношении интересных моделей – целые бренды абсолютно не представлены.
С ее помощью тот, кому ее подарили, может выбрать себе в интернет-магазине вещь (или несколько вещей) по собственному вкусу. «Технопарк» предлагает в настоящее время карты четырех номиналов: 1, 3, 5 и 10 тыс. рублей.
Нужно ли покупать гарантию на технику в магазине
Кто-то уверен, что подобные программы – не более чем вполне законный способ «развода» покупателей на деньги. Другим вроде как спокойнее спится с сертификатом под подушкой, особенно если речь идет о дорогостоящих предметах бытовой техники.
В такой ситуации следует знать, что даже если вы приобрели сертификат дополнительного сервиса, у вас есть право от него отказаться и вернуть уплаченную стоимость. Причем не только в случае неправильной консультации, но и по другим причинам, например, у покупателя есть право передумать.
Магазинная гарантия — очередной лохотрон
Обошли мы несколько магазинов бытовой техники. Посоветовавшись с консультантами по поводу того, какого производителя выбрать, мы все-таки выбрали машину той же фирмы, которая у нас была до этого. Благо в одном из магазинов эта марка была по приемлимой для нас цене. Осталась сущая ерунда: оформить документы и оплатить покупку. И тут менеджер задает нам вопрос: «Не хотите ли вы оформить для вашей покупки увеличенный срок гарантийного обслуживания?». Вопрос застал нас врасплох. Консультант предлагал заманчивые перспективы – дескать пользуйтесь на здоровье ни о чем не беспокоясь целых 5 лет, а в случае чего мы все проблемы возьмем на себя. Для этого всего-то заплатить 2,5 тысячи рублей. Привел, казалось бы, весомые аргументы. Так разрекламировал эту магазинную гарантию, что мы уже почти сдались и готовы были раскошелится, но тут я решила посоветоваться со своей знакомой. Позвонив ей я попросила у нее совета. Она не задумываясь ответила, что необходимо сразу же отказываться.
Сегодня при покупке бытовой и электронной техники очень часто предлагают воспользоваться магазинной гарантией. Ох и расхваливают ее продавцы-консультанты! Нужно просто при покупке внести дополнительную плату и магазин, если она сломается в течении того срока, который оформлен в гарантии (2, 3 и даже 5 лет – чем больше срок, тем больше придется раскошелиться), совершенно бесплатно отремонтирует и даже без проблем поменяет сломанную технику. Казалось бы удобно – да и доплата вроде бы не так велика – ремонт ведь сегодня дорогая услуга, можешь существенно съэкономить, думаешь ты. Однако возникает вопрос «Какая выгода от этого магазину».
Продавцы бытовой техники предлогают купить гарантию на приобретаемую вещь, можно ли отказаться
При покупке дополнительной гарантии внимательно ознакомьтесь с ее условиями. Обратите внимание на то, в течение какого срока и какие конкретно гарантии дает вам магазин. Срок действия дополнительной гарантии должен исчисляться с даты окончания основного гарантийного срока, иначе получается, что магазин возьмет с вас деньги за то, что он и так обязан бесплатно делать по Закону.
У Вас есть право предъявлять требованию продавцу в период гарантии (не путать со сроком службы), а если истекла, то в течении 2-лет после покупки.
— куплен товар, гарантия 1 год. Товар сломался через 1 год 1 день. Самостоятельно проводите экспертизу, если это заводской брак то пишете к продавцу в 2-х экз. ст. 19 п. 5 ФЗ»ЗоЗПП», гарантия истекла, но 2-х лет после покупки нет, прикладываете закл. эксперта.
Магазин бытовой техники и электроники — DOMO, Сеть магазинов
Раньше 45 дней мой вопрос не решился, периодически позванивая, я получала ответ, что ноут не готов: то мастера в отпуске, то детали заказали — ждут, то еще что-то. На 46-ой день я пришла в магазин с твердым намерением забрать комп, но менеджер сказала, что «буквально сегодня» поедет в сервис ( он в другом городе) и заберет его.
А в начале этого лета ноутбук начал хандрить — включался не с первого раза, и после месяца такой работы перестал работать окончательно. Про дополнительную гарантию я забыла, муж даже носил ноут в сторонний сервис-центр, где сказали, что ремонт будет стоить 5 тыс. р.Мы решили не ремонтировать, а взять новый. И вот, разбирая документы ноута, я — о чудо! — нашла бланк дополнительной гарантии. На следующий же день я отправилась в магазин. Ноутбук у меня принимали долго: менеджер сервисной службы призвала двух продавцов, дабы понять причины поломки, но, судя по тому, что они даже не нашли, где снять батарею, помощи от них ждать было бесполезно. Вообще, работники в Домо какие-то вальяжные (сравниваю с М-Видео, к примеру). Почему-то я сразу подумала, что ремонт будет долгим. Мы оформили заявку на ремонт, менеджер сказала, что обычно он длится около 2 — 3 недель, а по закону не более 45 дней.
Нужна ли бытовой технике дополнительная гарантия
«Воспользоваться дополнительной гарантией в случае, если вдруг с техникой что-то случится, тоже вряд ли получится, – считает адвокат Сергей Мишин. – Как правило, бытовая техника либо служит долго, либо ломается уже в первый год эксплуатации. В этом случае гарантийное обслуживание предоставляется заводом-изготовителем и является обязательным и бесплатным. А если учесть тот факт, что договор на дополнительное сервисное обслуживание заключается одновременно с приобретением техники, и действует одновременно с обязательной гарантией, то получается, что продавец берет деньги за то, что он по закону должен делать совершенно бесплатно. А потребитель в свою очередь покупает сертификат, который ему вряд ли может пригодиться».
«Какое бы название ни имела дополнительная гарантия, она предоставляется в виде отдельного документа, – комментирует Сергей Мишин. – То есть уходя из магазина, покупатель должен получить договор, сертификат или что-нибудь подобное. В нем должно быть сказано о том, что в течение срока его действия магазин обязан при обращении потребителя в случае необходимости проводить диагностику, ремонт, профилактику товара. Однако в том случае, когда купленный товар оказался качественным, и в течение срока действия «дополнительной гарантии» потребитель не нуждался в услугах продавца, то он вправе потребовать возврата уплаченной за предоставление дополнительной гарантии суммы в любое время до истечения срока действия этого договора. Это можно будет сделать даже за пару дней до того, как истечет срок действия дополнительной гарантии. Для этого необходимо прийти в ту торговую точку, где вы покупали бытовую технику и принести заявление с требованием вернуть деньги».
Дополнительная Гарантия От Технопарка
Сейчас у каждого владельца квартиры в распоряжении имеется различная техника. Она делает его жизнь более комфортной и позволяет экономить время, и не тратить нервы. В разряд бытовых приборов входят: холодильники, стиральные машины, телевизоры, компьютеры и множество других полезных вещей. Без них жизнь была бы скучной и неинтересной. Например, компьютер и телевизор помогают нам расширять кругозор, и получать полезную информацию. Холодильник продлевает срок хранения разных продуктов. Стиральная машинка облагораживает физический труд и т. д. Представьте сколько времени пришлось бы потратить на стирку и приготовление пищи, которое ускорит мультиварка или микроволновка. Короче говоря, все технические приборы, созданные человеком, доставляют нам радость и намного упрощают жизнь. В интернет-магазине “Технопарк” представлен широкий ассортимент бытовой техники от лучших производителей. Чего здесь только нет: кондиционеры, вентиляторы, компьютеры, обогреватели, газовые колонки и множество другого товара. Каждая модель отличается оригинальным дизайном, красивой расцветкой и высоким качеством. Параметры, мощность, а у некоторых видов и специальное программное устройство влияет на индивидуальную работу приборов. Купить бытовую технику в Луганске и ЛНР – обеспечить себе и своей семье уют, и комфорт в домашней обстановке.
В создании нашей компании работали высококвалифицированные специалисты. За небольшой промежуток времени они смогли достигнуть больших успехов. Благодаря отличному качеству и доступной цене товара, к нам обращаются многие потребители. Сотрудничество с нами станет плодотворным, основываясь только на позитивных факторах. А именно:
Технопарк отзывы
Данный товар был оформлен в кредит через банк “Хоум кредит”. Товар доставили 07.02.2022г в 15:20 Транспортной компанией «DPD’. Мной было оплачено за доставку 950.00р. При получении товара не имелось. Читать отзыв
29.01.2022 Я приобрела товар. Телевизор Tv/ (39-43) Akai Les-42X84WF на сумму 25.990р в интернет-магазине ООО «ТЕХНОПАРК-Центр»
ОГРН 1077746045607
Отдел продаж
8(800)100-88-99 (звонок бесплатный)
Юридический адрес:
Данный товар был оформлен в кредит через банк “Хоум кредит”. Товар доставили 07.02.2022г в 15:20 Транспортной компанией «DPD’. Мной было оплачено за доставку 950.00р. При получении товара не имелось технической возможности проверить товар. Т.к получали не по адресу проживания поселок ****(Смоленская обл) а по адресу г.Сафоново (салон связи Евросеть). Домой доставить товар интернет-магазин не смог и отказался, пришлось указать ближайший город. При получении товара я нигде не расписывалась, и не давала согласие, на прием товара ненадлежащего качества. По приезду домой, вскрыв упаковку и подключив Телевизор к электросети. Я обнаружила дефект матрицы верхней половины экрана, а справой стороны экрана была выпуклость матрицы и разбит кусок матрицы. Я незамедлительно обратилась в магазин ООО «ТЕХНОПАРК-Центр» по телефону горячей линии 8(800)100-88-99. Объяснив менеджеру компании Шарову Е.В. Всю суть проблемы и попросила заменить товар т.к имею на это право(есть гарантийный талон Серия D). Менеджер связался с руководителем, и перезвонил мне и попросил отправить Фото в качестве доказательств. На фото было указано что упаковка в идеальном состоянии и не имела вмятин. На фото был указан телевизор с дефектами со всех ракурсов. Фото было отправлено мной по электронной почте указанной менеджером. Спустя некоторое время после отправления фото, я связалась с менеджером для уточнения информации. Менеджер подтвердил получение фото и прокомментировал дословно: “Фото я и руководство видели, видно заводской брак. Будем решать и перезвоним вам”. Через некоторое время, я вновь соединилась с менеджером “Шаров Е.В” и поинтересовалась решением по моему заявлению. На что менеджер компании ООО «ТЕХНОПАРК-Центр» заявил о рассмотрении руководством моего вопроса и было принято решение отказать в обмене товара. Менеджер не предложил варианты: (возврат денег, обмен на аналогичный товар и не предложил экспертизу). Решение руководства менеджер прокомментировал: “Товар был поврежден при транспортировке Транспортной службой “DPD” и ответственность ООО «ТЕХНОПАРК-Центр» не несёт”. На моё высказывание о нарушении прав потребителя, менеджер предложил обращаться в суд и вышестоящие организации. Обжаловать отказ он не уполномочен(пропустила грубое обращение с клиентом). Позвонив в транспортную компанию DPD, и пообщавшись с менеджером. Мы пришли к выводу что это заводской брак. Т.к упаковка не была нарушена и не имела технических отклонений(не было вмятин, герметичность была в надлежащем состоянии и не была вскрыта) это видно на фото отправленное мной в ООО «ТЕХНОПАРК-Центр». Компания ООО «ТЕХНОПАРК-Центр» просто снимает с себя ответственность и переводит на третьих лиц и нарушая права потребителя о приеме и обмене не надлежавшего товара в течении 7-14 дней. Указанном в гарантийном талоне. кредит открытый а товаром из-за технических неисправностей я пользоваться не могу. Обидно что крупные компании так обманывают потребителя и забывают о законах. Мною было написано заказное письмо на имя директора, И письмо в Роспотребнадзор, будем ждать а далее с помощью юристов и экспертизы подадим в суд. С ними по другому нельзя, они плюют на потребителя и смеются открыто в глаза. А мы работаем месяцами и зарабатываем откладывая на товар, а итог: получаем сломанную вещь за сумму месячного оклада. Будьте внимательны, лучше к этому магазину не обращаться. Ужас просто. Буду подавать в суд
Технопарк «АВРОРА»
Арендовать офис в технопарке «Аврора» — это значит раз и навсегда избавиться от проблем с местом для машины. На территории комплекса расположены более 300 машино-мест как для легкового, так и для грузового трансворта.
«Технопарк «АВРОРА» » предлагает Вашему вниманию современный торгово-логистический комплекс, расположенный в 3 км от МКАД в непосредственной близости от Ленинградского шоссе на территории площадью 5 га. Уникальность проекта ТЛК «Аврора» заключается в четкой специализации: проект ориентирован на рынок специальной складской и строительной техники и сопутствующих услуг. На одной территории будут аккумулированы все функции, связанные с развитием данных направлений. Имея стратегически выгодную локализацию и уникальную концепцию «Аврора» имеет все возможности стать региональным, а в перспективе и общероссийским центром. В состав комплекса входят просторные офисные помещения, складские площади, производственные мощности, зона парковки автомобилей и многое другое.
Права потребителя 2
Согласно пункту 6 ст. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона. Иначе говоря, гарантийным сроком считается период, в течение которого в случае возникновения проблем с приобретенным товаром вы имеете право предъявить претензии (в том числе о возврате денег, обмене товара, бесплатном гарантийном ремонте). Необходимо отметить, что устанавливать гарантийный срок – является правом, а не обязанностью продавца.
Продавец: Да мало ли — муж алкаш сломает холодильник, жена в порыве гнева кинет чайником, или не дай бог основная гарантия на телефон истечет (а она обычно составляет 1 год). Что Вы будете делать? Ведь телефон ооооооочень дорогой.
Об утверждении Концепции создания промышленного технопарка и Комплекса мер ( дорожной карты ) по созданию промышленного технопарка (с изменениями на 23 июля 2022 года)
Объем налоговых поступлений в бюджеты всех уровней составит 29874,9 млн. руб. Выручка резидентов промышленного технопарка за указанный период составит 183200 млн. руб. Будет создано 142 высокопроизводительных рабочих места.
Создание промышленного технопарка с головным («якорным») резидентом АО «Улан-Удэнский авиационный завод», являющимся производителем высокотехнологичной продукции для ВПК, развитие кооперации со специализированными предприятиями среднего бизнеса — ООО «Предприятие «Аэротех», ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод» и др., привлечение значительного числа субъектов малого предпринимательства для сокращения издержек в производстве комплектующих изделий позволит оперативно реализовать поставленные задачи. Вовлечение субъектов малого предпринимательства также поможет решить часть кадровых проблем, обеспечит создание высококвалифицированных рабочих мест, повышение производительности труда.
Специальные предложения страховых компаний
Подарочным сертификатом можно оплатить до 20% от стоимости бытовой техники. Скидка действительна при покупке товаров в розничных магазинах сети «Технопарк» по всей России, а также в интернет-магазине. На обороте сертификата клиенты РЕСО-Гарантия найдут полный список адресов точек продаж.
Организаторы акции уверены, что клиенты страховой компании порадуются такому подарку, так как обычно скидки на бытовую технику предоставляются магазинами на определенную группу товаров, а не на широкий ассортимент.
Пока проект проходит стадию тестирования. Кто именно из клиентов РЕСО-Гарантия попадет в число счастливчиков, получивших сертификат, определят маркетологи компаний – организаторов акции.
