В Содержание Права Потребителя На Информацию Не Входит

В содержание права потребителя на информацию не входит информация

Потребитель имеет право выбрать любое требование, а именно требовать безвозмездно устранить недостатки товара. Это требование потребитель может предъявить продавцу, изготовителю, либо организациям выполняющие их функции на основании договора. Недостатки устраняются путём ремонта товара, заменяются вышедшие из строя, детали, агрегаты и т.д.

Постановление Правительства[29] исключает некоторые товары длительного пользования на которые не распространяются требования потребителя о немедленном безвозмездном предоставлении ему на время ремонта аналогичного товара.

В содержание права потребителя на информацию не входит

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

«Соответствующие нормы, даже без учета информационных прав СМИ, имеются как минимум в 38 законах, 1 указе Президента, 18 постановлениях и 1 распоряжении Правительства, 30 актах ведомственного уровня, регулирующих вопросы здравоохранения, экологии, транспорта, связи, прав потребителей, деятельности органов внутренних дел, охраны труда, взаимоотношений с таможенными налоговыми органами и других сфер жизни» [1].

В содержание права потребителя на информацию не входит

Перечень сведений, которые должны быть доведены до граждан, сроки, порядок и способы, которыми эти сведения должны предоставляться, изложены в Стандарте раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (далее – Стандарт), утвержденном Постановлением Правительства РФ от 23.09.2022 № 731.

А управляющие компании обязаны предоставить нам возможность с такой информацией ознакомиться — это установлено статьей 161 Жилищного кодекса РФ. Это же обязаны делать ТСЖ и жилищные кооперативы, если они самостоятельно управляют многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей компанией).

В содержание права потребителя на информацию не входит информация

Тем не менее законодательство в принципе не допускает рекламу, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы (п. 7 ст. 5 Закона о рекламе).

• наименование товара;
• наименование страны, фирмы-изготовителя (наименование фирмы может быть обозначено буквами латинского алфавита);
• назначение (область использования), основные свойства и характеристики;
• правила и условия эффективного и безопасного использования;
• иные сведения о товарах в соответствии с законодательством РФ, требованиями государственных стандартов к отдельным видам непродовольственных товаров и правилами их продажи.

В Содержание Права Потребителя На Информацию Не Входит

Наряду с режимом предоставления информации определенным субъектам с одновременным наложением на последних обязанности сохранять конфиденциальность этой информации существует режим раскрытия информации, т.е. предоставления ее неопределенному кругу субъектов. Например, ст. 30 Федерального закона от 22.04.1996 N 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг» (в ред. от 27.07.2022) предусматривает обязанность эмитента эмиссионных ценных бумаг раскрывать определенную информацию в случае регистрации проспекта ценных бумаг. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 16.10.2022) в статьях 3, 7 — 10 устанавливает для субъектов предпринимательской деятельности, выступающих в роли продавца или изготовителя, ряд обязанностей по информированию потребителей.

Создание объединяющего перечня сведений, которые не могут быть отнесены к конфиденциальной информации, составляет актуальную задачу законотворческого процесса. Решению этой задачи, на наш взгляд, способствовало бы включение в ч. 4 ст. 29 Конституции РФ нормы, устанавливающей, что не только перечень сведений, составляющих государственную тайну, но и перечень сведений, которые могут считаться конфиденциальными, определяется федеральным законом.

Требования к уголку потребителя

1. Книга жалоб и предложений. Предоставляется после того, как клиент ее потребовал (п. 8 Правил продажи). Для предприятий розничной торговли и общественного питания до сих пор действует Приказ Минторга РСФСР № 346 от „Об утверждении инструкции о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания“.

В нашем сегодняшнем материале мы выясним, какие предъявляются требования к уголку потребителя в 2022 году, где он должен находиться, и как должен быть оформлен, какая информация должна быть в уголке потребителя в 2022 году.

В содержание права потребителя на информацию не входит

Эта информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации . В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г.

Одно из направлений деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) – государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. Это контроль за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством видов товаров, выполнением работ, оказанием услуг, в том числе медицинских.

Лекции — Защита прав потребителей — файл

Таким образом, следует отметить, что в действующем законодательстве тщательно закреплено право потребителя на информацию исходя из позиции, что данное право является ключевым. На основании полученной информации от своих контрагентов потребитель реализует дальнейшее свое право на самостоятельный выбор товаров, работ или услуг.

7) адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). Для индивидуализации контрагента в потребительских отношениях он должен иметь свое наименование. Как уже было отмечено, юридическое лицо имеет наименование, содержащее указание на его организационно-правовую форму. В предусмотренных законом случаях наименования коммерческих организаций должны содержать указание на характер деятельности юридического лица. Местонахождение юридического лица определяется местом его государственной регистрации. Государственная регистрация юридического лица осуществляется по местонахождению его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа — иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности. Наименование и местонахождение юридического лица указываются в его учредительных документах. Юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, должно иметь фирменное наименование. Таким образом, фирменное наименование включает в себя следующие три характеристики: 1) название юридического лица, 2) указание на организационно-правовую форму, 3) характер деятельности данного юридического лица. Все сказанное в равной степени имеет отношение к индивидуальным предпринимателям.

Права потребителя на информацию о товаре

Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов Российской Федерации.

Определение и существенные условия договора розничной купли-продажи, его главные формы и разновидности. Исследование некоторых аномалий данного договора, права и обязанности сторон по нему. Ответственность потребителя за причинение магазину ущерба.

В Содержание Права Потребителя На Информацию Не Входит

Пищевые продукты, поступающие по импорту, могут иметь наименования, соответствующие международным, зарубежным региональным и национальным стандартам и регламентам, если это не противоречит национальным стандартам Российской Федерации.

Продукт может сопровождаться и другой, не противоречащей 3.1-3.5 информацией, характеризующей продукт (кроме продуктов детского питания для детей первого года жизни и алкогольных продуктов), изготовителя и потребителя, в том числе рекламной, а также может наноситься штриховой код.

Содержание права потребителя на информацию

Отдельные информационные аспекты несут в себе технические регламенты, на которых необходимо остановиться подробнее. В 2022 году вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2022 N 184-ФЗ «О техническом регулировании». Этот документ фактически отменил все ГОСТы, СанПиНы и другие аналогичные нормативные акты. В части 1 ст. 46 этого Закона сказано, что с момента его вступления в силу и «до вступления в силу соответствующих технических регламентов требования к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти, подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям:

Достаточно распространены случаи недобросовестности в отечественной банковской практике, когда потребитель, не имея специального образования, позволяющего понять суть многочисленных банковских операций, не в состоянии адекватно оценить все условия договора и вынужден всецело полагаться на добросовестность банка, выдающего кредит. Если, например, реклама услуг, связанных с предоставлением кредита, пользованием им и погашением кредита, содержит хотя бы одно условие, влияющее на его стоимость, такая реклама должна содержать все остальные условия, определяющие фактическую стоимость кредита для заемщика и влияющие на нее.

В Содержание Права Потребителя На Информацию Не Входит

Пишете претензию с требованием принять телефон обратно, добиваетесь что бы приняли, вернее всего они его все равно отправят в сервисный центр и попытаются вернуть Вам отремонтированным, но Вы настаивайте, что требуете возврат, телефон назад не берите. Не будет ответа, или напишут отказ подавайте в суд, если сделают экспертизу без Вашего присутствия- она недействительна. На экспертизе пишите свои замечания- если телефон поврежден- это их проблемы- должны были указать на это при приеме. Но вернее всего Вам вернут деньги на стадии скандала.
Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре
Кому: Руководителю
(укажите полное наименование продавца и его адрес)
от
(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)
ПРЕТЕНЗИЯ
05 января 2022 г. я приобрел в Вашем магазине телефон марки ( ) стоимостью ( ) рублей. На телевизор был установлен гарантийный срок продолжительностью 24 месяца.
После 12 дней работы в телефоне обнаружена неисправность: __________________, вследствие чего я не могу пользоваться товаром.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу расторгнуть договор купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму.
В случае необходимости проведения проверки качества (экспертизы) , прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
Приложение:
Копия чека
Копия гарантийного талона
Копия технического паспорта
Документы, расчет убытков, документы, подтверждающие заключение договора займа/кредита (в случае приобретения товара за деньги, полученные в кредит)
Дата:
Подпись:

Идти в комитет по защите прав потребителей
в магазин написать претензию в 2х экз (один себе) с объяснением причин и пожеланием сдать товар, чтобы они одну претензию для Вас заверили и поставили печать. В магазине это будут сильно не желать делать, а вы всё снимайте на видео, в суде потом пригодится
ещё момент: если вам скажут, что необходима квалифицированная проверка телефона (экспертиза) в СЦ, вы настаивайте, чтобы она производилась при Вас (это ваше право по закону) , иначе они могут накуролесить и сказать потом, что неисправность по вашей вине.

В Содержание Права Потребителя На Информацию Не Входит

Главной задачей является, то чтобы каждый человек знал как ему пользоваться этими правами. А для этого его нужно учить. Для реализации права на просвещение необходима целая система государственных мероприятий. Программа потребительского образования проходит через все ступени: начиная со школьной скамьи в отдельных программах, и после окончания школьной программы, в постоянных печатных изданиях, программах на телевидении. В средних и высших учебных заведениях. На сегодняшний день система информирования потребителей через средства массовой информации успешно развивается. Имеют популярность такие издания как газета “Известия — Экспертиза”, рубрики в Аргументах и Фактах, Куранты, специальный журнал “Сырое”. Так, что развитие системы потребительского образования имеет будущее, и закрепление ее в Законе “О защите прав потребителя” будет способствовать ускорению этого процесса.

Вообще потребитель имеет право на получение товара, качество которого соответствует договору, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется, соответствующий требованиям стандартов, имеет так же право на безопасность товара, на соответствие товара представленной информации. Если потребителю был продан товар ненадлежащего качества, Закон устанавливает и предусматривает последствия выраженные в требованиях покупателя к другой стороне. Но вообще, недостатки бывают явные, когда скажем прямо кидается в глаза (например, при примерке, при осмотре товара). Скрытые недостатки проявляются в основном в процессе эксплуатации. При продаже, продавец должен, если знает о недостатке товара оговорить это с покупателем, в случае если этого не произошло потребитель вправе предъявить любое требование к продавцу из указанных ниже: — безвозмездное устранение недостатка товара или возмещения расходов на их устранение потребителем или третьим лицом, соразмерное уменьшение покупной цены, замены на товар аналогичной модели (марки, артикула), замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, расторжение договора купли-продажи, но при этом он обязан возвратить товар с недостатками. Так же, он вправе потребовать полного возмещения убытков при продаже ему товара ненадлежащего качества. Следует иметь в виду, что в ГК существуют нормы общие, свойственные купле-продаже и нормы розничной купли-продажи. Отсюда следует, что общие нормы о договоре купли-продажи могут применяться и к отдельным видам договоров (поставка, розничная купля-продажа)[26]. А вот в договоре купли-продажи, где участвует гражданин, покупатель, не урегулирован ГК, и в этом случае применяются законы о защите прав потребителя.[27] Таким образом, к розничной купле-продаже применяются: специальные нормы ГК, ЗоЗПП, общие нормы купли-продажи.

Уголок потребителя: что должно быть и как правильно оформить

Торговые организации предоставляют копию документа о внесении организации в торговый реестр. Он формируется властями субъектов РФ и регламентируется Законом «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ». Реестр содержит данные о торговой сфере на областном уровне и предприятиях, осуществляющих реализацию и поставку каких-либо товаров. Производители в него не входят.

О правах клиента на ознакомление с этими достоверными данными говорится в 8-й статье закона. Требуется разместить документы для потребительского стенда в заметном и легкодоступном месте. Поэтому «Уголок» надо повесить так, чтобы посетители беспрепятственно могли подойти к нему и изучить.

Право на информацию

Если Вам не предоставлена возможность незамедлительно при заключении договора получить надлежащую информацию о товаре (работе, услуге), то (п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

• Вы вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора,

Реклама — это тоже информация для потребителя, и к ней применимы все требования закона о защите прав потребителя, т.е. если в результате ненадлежащей информации Вы понесли убытки, то можете потребовать их возмещения.