Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.
В этой связи, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924.
покупателем «инструмента» кто выступал — просто ФЛ? ИП? ООО?
если все же ФЛ и от него будет внятное заявление с указанием причин обращения — я бы предложила вам сделать экспертизу, предварительно обсудив с экспертами, как лучше сформулировать вопрос о том, не может ли причиной перегрева быть именно «повышенная» нагрузка, не характерная при использовании инструмента в личных целях. т.е. ваша цель — уйти от ЗПП к общим правилам ГК.
какая-то тех документация на дрель с ограничениями по нагрузке к ней при продаже прилагалась?
возврат — в течение гарантийного срока; если он не установлен, либо менее 2 лет — в течение 2 лет.
что значит — не явный? какие-то внешние выражения у него все-таки будут? расходы в конечном итоге — на виновную сторону, первоначально — опять-таки в зависимости от ГС, если есть — экспертизу обязан провести продавец, если нет — причины недостатков должен доказать покупатель. хотя на практике первоначально экспертизу достаточно часто проводит покупатель за свой счет- если продавец тупо в проведении экспертизы откажет, а удостовериться в своей правоте покупателю хочется.
Купила электроинструмент, он сломался через 9 дней
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной
за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен
возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки
возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Как сделать возврат шуруповерта в магазин в течение 14 дней, если товар надлежащего качества
В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат инструмента, возможно ли вернуть или обменять шуруповерта при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.
Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).
Можно ли вернуть инструмент в магазин
Могу ли я сдать шуруповерт (дрель) в магазин без объяснения причин в 14-ти дневный срок? В Соглашусь с коллегами, что если товар надлежащего качества (шуроповёрт), то вы не можете его сдать в магазин т.к. этот внесён в соответствующий перечень. Но, если этот товварВ ненадлежащего качества, то вы иметее право на обмен или возврат уплаченной стоимости.
Серьезный дефект – это поломка товара, которая повлияла на его работоспособность таким образом, что он вообще не может нормально выполнять своих функций, и при этом ремонт такого изделия будет стоить в несколько раз дороже, чем сам прибор; Например, гражданин приобрел
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных законом сроков устранения недостатков;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 календарных дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Товар в неполной комплектации или с поврежденными деталями можно вернуть, если не прошел допустимый срок возврата. Однако мы можем допоставить недостающие части, сделав запрос в сервисный центр поставщика. Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму для уточнения подробностей и решения этого вопроса.
Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.
- Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
- Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
- По договоренности сторон.
При поломке через некоторое время технически сложного изделия, его необходимо доставить в пункт продажи. Не стоит ожидать мгновенной компенсации – фабрикат направят эксперту на выявление неисправностей. Однако кредитору необходимо продолжать выплачивать банку проценты, пока единица будет проходить экспертизу. Финансовое учреждение уполномочено вменять плательщику пеню.
Для того, чтобы вернуть некачественный товар, покупателю необходимо соблюсти ряд требований. Покупатель должен позаботиться о том, чтобы товар был передан в магазин в той же упаковке, которая была у товара при продаже, при этом товар должен быть передан в той же комплектации, что и на момент приобретения с гарантийным талоном и кассовым чеком.
