Возврат И Замена Товара По Паспорту Статья

Возврат И Замена Товара По Паспорту Статья

При возврате товара некоторые продавцы требуют паспорт, но не всегда. Невольно возникает вопрос: Нужен ли паспорт при возврате товара? Такую ситуацию, как правило, нужно рассматривать как со стороны закона, так и со стороны практики. Рассматривая эту ситуацию со стороны закона, т.е.
Если касса уже была ранее закрыта, а вы обратились в магазин для возврата или обмена товара, то для того, чтобы аннулировать чек необходимо письменное документальное подтверждение – письменное заявление потребителя о необходимости сдать свою покупку. Так как кассовая документация обязательно подлежит отчетности в налоговые структуры, то чтобы не предоставлять туда поддельную информацию, не соответствующую действительности, а в дальнейшем, в случае проверки, не нести ответственность за свои действия, и существует необходимость в требовании паспорта. Ведь все мы знаем, что государственным службам и структурам подсовывать «липу» нельзя, так как это чревато крайне негативными последствиями для повинного лица.

Со стороны покупателя Конечно, требование предъявить паспорт (именно требование, просят у нас продавцы достаточно редко) может насторожить покупателя. Но следует помнить, что он вправе отказаться от того, чтобы передавать паспорт гражданина РФ в руки продавца, может запретить делать его ксерокопию. Кстати, ксерокопия паспорта, которая не прошла нотариальное заверение, никакой юридической силы не имеет.
Так что, бояться этого не стоит. Оптимальный вариант – это вежливо спросить продавца, на основании каких законодательных актов и правовых норм он просит предъявить паспорт. В большинстве случаев, продавец не сможет назвать не единой из них. Но, еще раз повторим, что такое требование не несет никакой угрозы для потребителя. Чаще всего, паспорт нужен только для того, чтобы составить акт возврата денежных средств покупателю.

Нужен ли паспорт при возврате товара

В случае оплаты товара банковской картой, то возвращение денежных средств должно происходить на банковскую карту. Покупателю не нужно при этом иметь паспорт, достаточно предъявить кассовый чек и банковскую карту, с которого производилась оплата.

• Указание Банка России от 11.03.2022 N 3210-У (ред. от 03.02.2022) «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» (далее — указание № 3210-У);
• «Методические рекомендации по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли» (далее — Рекомендации);
• Постановление Госкомстата РФ от 18.08.1998 N 88 (ред. от 03.05.2022) «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации» (далее — постановление № 88);
• Указание Банка России от 07.10.2022 N 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»;
• «Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (утв. Банком России 24.12.2022 N 266-П).

Почему при возврате товара требуют паспорт

Кроме того, имеется судебная практика, подтверждающая право продавца требовать предъявления паспорта покупателем при возврате денежных средств из кассы. Такие действия расцениваются судом как необходимые в рассматриваемой ситуации (например, определение Павлово-Посадского горсуда Московской области от 22.11.2022 по делу № 11-37/2022). По названным причинам не могут быть признаны избыточными требования продавца об указании в заявлении на возврат паспортных данных покупателя (например, постановление ВС РФ от 15.06.2022 № 25-АД15-3).

Итак, законодательство не устанавливает обязанности потребителя предъявлять паспорт при возврате товара. Вместе с тем для оформления бухгалтерской и налоговой документации в соответствии с требованиями закона продавцу необходимы определенные персональные данные покупателя, на имя которого делается возврат. Все эти сведения содержатся в удостоверяющем личность документе.

Возврат товара по паспорту статья

Возможность возврата по этому основанию предоставлена покупателю статьей 495 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) и статьей 12 Закона о защите прав потребителей. Из положений указанных статей нормативных документов вытекает, что если продавец при продаже товара не предоставил покупателю всю необходимую информацию, то покупатель имеет право расторгнуть договор купли – продажи, вернуть продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы денежных средств;

, не выдержавшие установленные на них гарантийные сроки, обмениваются на новые изделия той же марки, либо на такие же изделия другой марки с соответствующим пересчетом, либо покупателю возвращают уплаченную им сумму.

Как осуществляется замена и возврат товара

Просто вернуть товар продавцу без причины, если изделие качественное, невозможно. Закон о защите прав потребителя не обязывает продавца возвращать деньги, если покупатель передумал приобретать и использовать вполне качественную вещь, но разрешается обменять ее на аналогичный (такой же) товар у того же продавца.

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

Паспорт при возврате товара статья

В подавляющем большинстве ситуаций паспорт необходим для составления акта о возврате вам денежных средств, который в последующем предоставляется налоговым или финансовым структурам для отчетности в ходе проверок. Что должен сделать продавец? Остается открытым вопрос: почему требуют продавцы так настойчиво предъявления паспорта? Возможно, этому есть какое-то вполне логичное объяснение.

Документы Для осуществления возврата товара необходимо наличие документа, подтверждающего факт приобретения конкретного продукта у определенного продавца. Чаще всего им является кассовый или товарный чек. Но, при его отсутствии возврат все еще возможен, для этого необходимо будет прибегнуть к сбору дополнительных доказательств (видеозапись, аудио переговоры, свидетельские показания).

Паспорт при возврате товара статья

Нужен ли паспорт при возврате товара Теперь переходим к основному вопросу нашей сегодняшней статьи: нужен ли паспорт при возврате товара? Проблемы при возврате товара возникают достаточно часто в том случае, если продавец требует покупателя предъявить свой паспорт, а тот отказывается в довольно категоричной форме. Кто же прав в такой ситуации? Проблема в том, что продавец, требуя паспорт, не знает, в соответствии с какими правовыми нормами он это делает. Покупатель же пытается так же доказать свою правоту.
В итоге – конфликт интересов. Для того, чтобы ответить на этот вопрос, давайте более подробно рассмотрим действующее российское законодательство.

• удостоверение личности военнослужащего РФ (постановление Правительства РФ от 12.02.2022 № 91);
• военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса (приказ министра обороны РФ от 18.07.2022 № 495);
• временное удостоверение личности гражданина РФ (постановление Правительства РФ от 08.07.1997 № 828, приказ ФМС России от 30.11.2022 № 391);
• удостоверение беженца (п. 7 ст.

При возврате товара требуют паспорт

При этом обязательно не стоит забывать того факта, что существует закон, который не позволит ни при каких обстоятельствах нарушать права, в том числе потребительские, и законные интересы граждан, проживающих на территории нашего государства.

Итог: продавец не может сослаться на нормы права, в соответствии с которыми он хочет узнать паспортные данные, а покупатель не знаком с такой стороной законодательства, но все же стремится доказать свою правоту и силу.

10 Декабря 2022Оформление документов при возврате товара

Акт о выявленных недостатках может послужить основанием для взыскания с продавца убытков, причиненных покупателю поставкой некачественного товара (постановления ФАС Северо-Кавказского от 31.01.14 № А53-27651/2022 и Западно-Сибирского от 08.08.13 № А45-22984/2022 округов).

При существенном нарушении требований к качеству товаров или части товаров, входящих в комплект (в случае обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков), покупатель вправе по своему выбору либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. Об этом говорится в пункте 2 и 4 статьи 475 ГК РФ.

Возврат товара поставщику

Для разрешения спора во внесудебном порядке можно отправить продавцу претензию на возврат. Письмо о возврате товара поставщику составляется на фирменном бланке компании, а подписывает его уполномоченное лицо, которое выступает от имени компании (это может быть бухгалтер фирмы, обладающий такими полномочиями, хозяин компании, его доверенное лицо и так далее). Образец претензии вот здесь.

• Полное название компании.
• Юридический и фактический адрес компании.
• Сведения о покупателе и его реквизиты.
• Номер и дата договора, на который оформляется данная претензия.
• Полный список претензий к товару (качество, количество, комплектность и так далее). При составлении списка желательно ссылаться на действующее законодательство о возврате вещей, чтобы претензия выглядела корректно.
• Полный список требований к поставщику (возврат, обмен, денежная компенсация и так далее).
• Сроки, которые отводятся на рассмотрение претензии поставщиком. В течение этого срока продавец обязан письменно уведомить покупателя о своём решении.
• Сопроводительные документы.

Паспорт при возврате товара закон статья

В законе, защищающем права покупателей, действительно не сказано, что для возврата товара требуется предъявить паспорт. В статье 18, посвященной возможности вернуть покупку ненадлежащего качества, говорится, что даже чек не является обязательным документом.

• приём, замена товара при заполнении заявления от покупателя и составление двух накладных для осуществления возврата;
• правильное заполнение расходного кассового ордера в соответствующей форме по установленному постановлению законодательства;
• получение денег после оформления всех бумаг с предъявлением удостоверения личности согласно правовым положениям закона.

Возврат товара в магазин — нужен ли паспорт покупателя

Такое правило является непреложным и любые требования сотрудника торговой точки о предъявлении, будут квалифицированы как нарушение закона. С другой стороны, в случае возврата денежных средств, без паспорта обойтись не получится. Деньги могут быть выданы только по документу, удостоверяющему личность. Вот такой юридический казус имеет место на сегодняшний день.

Недавно произошел со мной случай. Купила ребенку обувь, но пришла домой и обнаружила, что есть дефект. Отправилась назад, с собой была покупка, чек, коробка от туфель. Когда обратилась за заменой, продавец стала требовать с меня паспорт. Я сначала растерялась, но времени идти домой за документом не было.

При возврате товара требуют паспорт — законно ли это требование

Однако чтобы понять, нужен ли паспорт при возврате товара, нужно проштудировать не только данный нормативный акт, но и бухгалтерские методички, содержащие правила проведения кассовых операций и приема проданной продукции.

Нормативная коллизия подвигла налоговые органы дать некоторые разъяснения – Письмо УМНС по Москве от 15.06 2022 г. N 29-12/46909. Несмотря на то, что они были сформулированы в далеком 2022 году, и не напрямую касаются вопроса, нужен ли паспорт при возврате непонравившейся покупки, магазины руководствуются этим документом до сих пор.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону

Позднее этого срока претензии никто не примет. Если же в обозначенный законодательством срок покупатель потребует замены на аналогичную продукцию, которая отсутствует в продаже, то продавец должен выдать ему уплаченную за возвращенный товар сумму.

Закон «О защите прав потребителей» был принят в 1993 году. В него с 1993 года было внесено 18 дополнений и изменений. Последнее изменение в документе было сделано 2022 году. Процедура обмена и возврата некачественных, либо не удовлетворяющих запросы покупателя, товаров, описана в статьях 18 и 25 данного документа. Дополнительную информацию можно найти в пунктах 20-22.

Возврат товара между юридическими лицами

Если в договоре поставки не установлена возможность возврата товара, то осуществить данное действие невозможно. Единственной возможностью является его возвращение по заявлению физического лица, однако добиться этого крайне сложно.

Об обнаруженных в продукции недостатках составляется Акт. Этот документ должен быть подписан сторонами. Если продавец отказывается от его подписания, проблему придется решать в судебном порядке. Акт и обоснованный отказ от замены высылается продавцу. После этого он обязан вернуть денежные средства в установленные сроки.

Возврат товара поставщику

Письмо подписывает любой работник компании, имеющий право переговоров с другими организациями. Если письмо-претензия составлено грамотно и в срок, то это позволит свести необходимость обращения в суд к минимуму за счет мирной договоренности.

На некоторые категории продукции устанавливаются гарантийные сроки. Если недостатки были обнаружены в течение этого срока или товар сломался в гарантийный период, то покупатель может предъявить поставщику соответствующую претензию. Это относится и к сроку годности.