Возврат товара надлежащего качества купленного юрлицом
Основаниями для возврата товара надлежащего качества между юридическими лицами могут быть: В любом случае сторона-продавец может потребовать компенсацию в виде штрафа за то, что приобретающая сторона решила разорвать договор без вины продающего.
Возврат товара сопровождает составление документов, которые описывают причины и основания возврата. Среди них: Подобные документы позволяют сделать возврат между юридическими лицами и оформить соответствующую финансовую, юридическую и бухгалтерскую отчетность.
Как правильно оформить возврат товара надлежащего качества поставщику
В соответствии со ст.475 ГК РФ все дефекты качества разделяются на существенные и обычные. При наличии первых дефектов покупатель имеет право расторгнуть договор, если устранить их не возможно или их устранение влечет за собой дополнительные растраты денег и времени.
Сумма НДС, которая предъявленная поставщиком покупателю и выплачена в бюджет, должна быть вычтена при возврате товара, если товар еще не был принят на учет заказчиком. Это согласно ст.171 НК РФ.
Возврат товара надлежащего качества приобретенного для коммерческих целей
- в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин;
- в любое время до его передачи;
- в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки вам не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара.
В указанные сроки вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если соблюдены следующие условия (, Закона N 2300-1; , Правил N 612; Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2022 N 17): 1) сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В то же время отсутствие такого документа не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону
Представитель торгового заведения объясняет условия и сроки для рассмотрения заявления. После чего оформляет прием товара, предназначенного к возврату. Покупателю выдается накладная, свидетельствующая о сдаче товара.
Практически вся техника и приборы имеют технические и гарантийные паспорта, руководство пользователя. При покупке товаров данного вида нужно следить за тем, чтобы они правильно заполнялись продающей стороной.
Гражданский кодекс возврат товара надлежащего качества
Причины возврата приобретенного товара могут быть абсолютно разными: приобретенная вещь не подошла по фасону или размеру, товар оказался некачественным, либо вы просто решили, что приобрели ненужный вам предмет.
Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен.
Возврат продовольственного товара надлежащего качества: возможен ли и как осуществляется — отвечаем
Если ничего не помогло, а представители организаций не захотели связываться, не отчаивайтесь. Направляйтесь в Центр стандартизации и метрологии (ЦСМ). У них есть аккредитованная испытательная лаборатория пищевых продуктов. Сдайте товар на экспертизу. Это стоит денег. Но попытайтесь договориться на оплату по факту. Если результат лабораторных испытаний будет в вашу пользу, стоимость услуг, по закону, возместит магазин.
Возврат продукции ненадлежащего качества – достаточно распространенное явление на территории РФ, а вот аналогичная процедура с товаром надлежащего качества не столь распространена и часта в практике. Многие люди даже не знают: могут ли они вернуть вещь в магазин, если качество ее хорошее, но необходимость в ее наличии утрачена.
В какие сроки возможен возврат товара
Отдельно следует отметить, что возврат приобретенных просроченных продуктов питания, лекарственных средств, парфюмерии или бытовой химии производится незамедлительно, так как эти товары должны отсутствовать на витринах.
- Отказаться от изделия, потребовав денежного возмещения его стоимости.
- Потребовать замены аналогичным изделием либо другой моделью, учитывая возможность доплаты или компенсации разницы стоимости.
- Требовать уменьшения цены некачественного изделия или устранения выявленных дефектов за счет магазина.
Возврат Товара Надлежащего Качества Приобретенный С Целью Продажи
Крайне не рекомендуется выбрасывать документы, свидетельствующие о совершении покупки непосредственно у конкретного продавца. Фактически, это будет единственным фактом, подтверждающим проведение сделки. Свидетельские показания не являются достаточно эффективным способом подтверждения факта покупки. Плюс, наличие чека не оставит продавцу никакого выбора. Поэтому в течение 14 дней (как минимум) чек должен быть сохранен.
Последующее свободное использование товара должно быть возможным, без исключений. К примеру, если был приобретен конструктор, который впоследствии не подойдет по какому-либо показателю, а к моменту возврата продавец не досчитается хотя бы самой незначительной детали, то отмена сделки будет невозможна. Со стороны продавца последует вполне мотивированный и совершенно законный отказ, так как нарушено правило о целостности комплектации.
Возврат денег при продаже товара надлежащего качества
- Первые – это явные доводы в пользу ненадлежащего качества, которые указываются покупателем и продавец не отрицает их наличия. При наличии таковых, как правило, проблем с организацией возврата или обмена товара не возникает.
- Вторые – это правдивые доводы в пользу ненадлежащего качества, которые могут указываться покупателем, но продавцом таковые не воспринимаются. Получить доказательства такого рода можно только проведением соответствующей экспертизы путем обращения в Роспотребнадзор. В таких ситуациях зачастую не избежать судебных прений с организацией, реализующей плохой товар.
Дело в том, что продовольственный товар любого рода входит в перечень продуктов, неподлежащих обратному возврату с условием, что их качество соответствует норме. Провести обмен товара надлежащего качества и пригодного для приема в пищу можно лишь в некоторых случаях:
Возврат товара надлежащего качества
Следует обратить внимание на то, что не всегда процесс возврата денежных средств происходит в момент обращения покупателя. В таком случае деньги за возвращенную покупку могут быть отправлены покупателю следующим образом (обязательно при наличии согласия на это у потребителя):
В этом случае можно также прибегнуть к свидетельским показаниям. При этом свидетелем может выступать человек, который сопровождал горе-покупателя в его шопинге, а также сам продавец, который запомнил клиента. Однако стоит отметить, что такие ситуации крайне редки, поскольку магазины не заинтересованы в поощрении возвратов. Кроме того, даже тара или упаковка может подтверждать факт приобретения у конкретного продавца.
Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин
- Летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания – легкие самолеты, вертолеты;
- Снегоходы, яхты и катера (также оснащенные двигателем внутреннего сгорания);
- Сельскохозяйственная техника – небольшие устройства и тракторы, мотокультиваторы;
- Оборудование для спутникового телевидения, навигации, беспроводных коммуникаций (интернет, телевидение, радио);
- Цифровое видеооборудование – камеры (сюда также относят объективы) и проигрывающее оборудование (например, проекторы);
- Бытовая техника – холодильники, морозильники, принтеры всех видов, посудомоечные машины, телевизоры, электроплиты, электронагреватели воды, кондиционеры;
- Компьютерная техника – дисплеи, системные блоки, ноутбуки, игровые консоли и некоторое другое вычислительное оборудование.
Если у вас нет чека, например, вы потеряли квитанцию об оплате не стоит опускать руки. Добиться положенного все равно можно. Свидетельством о покупке в таком случае могут служить внутренние документы магазина, записи видеокамер, свидетельства самих сотрудников магазина.
Возврат товара надлежащего качества
При отсутствии товара для обмена покупатель может некоторое время ожидать поступление товара с целью обменять на аналогичный, тогда продавец обязан в день поступления товаров к продаже сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара. Также можно совершить возврат товара с приобретением нового товара и компенсацией покупателем разницы в цене.
Существуют права потребителя, на основе которых в случае, если полученные услуги и товары не оправдывают ожидания, можно обязательно вернуть либо обменять товар или услугу. Каждому рядовому потребителю будет нелишним ознакомиться с правами покупателей и быть готовым защищать свои интересы.
Права потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом
Отношения между продавцом и покупателем при дистанционном способе продажи товара регулируются п.2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), статьей 26.1 Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее-Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2022 г. № 612 (далее Правила).
Не все товары надлежащего качества, купленные дистанционным способом, могут быть возвращены продавцу. Потребитель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно только приобретающим потребителем (например, заказанная встроенная мебель, специально изготовленная по индивидуальному чертежу).
Качественный товар – возврат и обмен
Для облегчения ситуации по возврату продукта без кассового чека используйте следующие действия. Составьте в произвольной форме заявление, укажите в нем все свои анкетные данные, место и время приобретения продукции, сколько денежных средств было заплачено, условия и причины, по которым она вас не устраивает, а также свое требование об обмене или о возврате. Заявление составьте в двух экземплярах и передайте его в канцелярию, а при ее отсутствии администратору или директору торговой организации. Они должны поставить вам на втором экземпляре заявления свою подпись, должность, дату. Сообщите о том, что в случае отрицательного рассмотрения заявления, вами будет направлена претензия. Также, возможно, от вас потребуется еще одно заявление об утере кассового чека. Необходимо приложить к нему копию вашего документа, удостоверяющего личность. Составив эти документы и получив их копии с отметкой о сдаче в магазин, вы тем самым подстрахуете себя на всякий случай от непредвиденных обстоятельств, и подтвердите, что вы пытались сдать товар надлежащего качества в магазин в срок.
Вернемся и более подробно рассмотрим порядок действий, когда утерян кассовый чек. Если случился такой неприятный момент, но срок для обмена и возврата еще не истек, можно другими документами подтвердить покупку именно в этом магазине и вернуть вещь. Например, вы купили утюг. Как правило, торговые организации предоставляют гарантии на такой вид изделия. Талон гарантии заполняется продавцами-консультантами обычно у вас на глазах во время оформления покупки. Кроме этого, к бытовым приборам должны прилагаться руководства по использованию, технический паспорт, возможно и другие документы. Все эти документы могут свидетельствовать о приобретении продукции в определенной торговой точке.
Адвокат Анисимов Представительство и защита в суде
Продовольственные товары в нормативных и законодательных актах определяются как продукты, которые в натуральном/переработанном виде, находятся в обороте и употребляются человеком в пищу. В эту категорию в том числе включены продукты специального назначения (для детского и диетического питания), бутилированная питьевая вода, пиво и напитки на его основе, алкогольная и безалкогольная продукция. А также жевательные резинки, пищевые и биологически активные добавки. Товарооборот, реализация, обмен и возврат товаров этой группы происходит в соответствии разработанными правилами и законами. Чтобы защитить при необходимости собственные права, потребителям важно знать основные законы, применимые к продтоварам.
Обратите внимание: отказать в возврате или обмене некачественной продукции на основании отсутствия чека продавец не может, это регламентировано законами о защите прав потребителей (п. 5 ст. 18 Закона РФ от 7.02.92 г. N 2300-1).
Возврат товара надлежащего качества
Магазину выгодно сохранить своего клиента и исходя из этого, возврат денег крайне нежелателен. Продавец обычно стремится убедить покупателя в случае отсутствия нужного товара на складе дождаться новой поставки. Представители магазина обязуются при этом немедленно сообщить покупателю о поступлении потребного изделия, и готовы зарезервировать его для клиента.
Возврат изделия в магазин оформляется в порядке предусмотренным законодательством. Потребитель подает заявления на имя руководителя или владельца торговой точки с соответствующей просьбой. Документ обычно передается лично вместе с товаром, в случае если продавец отказывает в его приеме, можно воспользоваться услугами почты. Заявление в таком случае отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении.
