Гарантия При Отсутствии Гарантийного Талона

Гарантия по чеку или гарантийному талону

В редакцию «МК» обратился наш постоянный читатель, пенсионер Иван Сергеевич Петров. Несколько лет назад мужчина приобрел холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока. В сервисном центре отказались производить ремонт, поскольку посчитали, что талон на холодильник был неправильно оформлен продавцом. Продавец же посоветовал пенсионеру написать заявление, что талон, мол, утерян.

В течении двух недель вы имеете право вернуть предмет, при условии, что он не подошел вам по каким-либо параметрам: цвет не сочетается с интерьером, не влазит в шкаф, вам подарили другую точно такую же вещь, вы сами брали в подарок, а предмет не нужен в качестве подарка. При условии, что товар не был в употреблении. Вызывает возмущение факт, как же полностью проверить свойства, не включая его в сеть, не совершая на нем работу? Дело в том, что когда товар был в употреблении вас отправят в ремонтную мастерскую, и уже там сначала починят прибор и возвратят его снова вам.

Отсутствие гарантийного талона при возврате товара

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, статья 18 пункт 1, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

1. Гарантия работоспособности проданного изделия предоставляется при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации в течении гарантийного срока, считая от даты продажи, проставленной в гарантийном талоне и заверенной штампом торгующей организации.

Отсутствие гарантийного талона лишает гарантии

Сервис-центр оставляет за собой право тестировать сданный переводчик до 14 календарных дней. В течение этого периода Заказчику будет сообщено по телефону об обнаруженных проблемах и обязательно согласованы работы.

Согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Возврат товара без гарантийного талона

В соответствии с частью 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Таким образом, в случае, если на самом товаре отсутствует серийный номер, либо же у Вас есть договор купли-продажи или товарный чек, в котором данный серийный номер упоминается, то отсутствие гарантийного талона — не проблема для продавца.

Отсутствие гарантийного талона

При обращении к продавцу (изготовителю) с требованиями Вам нужно предоставить документы, подтверждающие факт покупки. Это может быть товарный или кассовый чек. В отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, Вам нужно предоставить технический паспорт или иной заменяющий его документ. Если Вы потеряли чек на товар, то Закон защищает Вас, — факт и условия покупки товара Вы можете подтвердить свидетельскими показаниями (п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При покупке изделия покупатель имеет право требовать проверку изделия на комплектность и работоспособность. При этом покупатель обязан ознакомиться с условиями гарантии и поставить свою подпись в соответствующем поле гарантийного талона. Неправильное заполнение гарантийного талона, предоставление талона неустановленного образца или предоставление талона с исправлениями приравнивается к отсутствию гарантийного талона. В этом случае для выполнения сервисного обслуживания по гарантии требуется предоставление иных подтверждающих документов.

Гарантия по чеку или гарантийному талону

Как быть в данной ситуации? Как действовать потребителю, если талон или кассовый чек утеряны на самом деле. На что он имеет право в этом случае? Разъяснить спорные вопросы мы попросили Татьяну Кузьмину, главного специалиста-эксперта Управления Роспотребнадзора по Владимирской области.

Однако и директор магазина по-своему прав, поскольку отсутствие гарантийного талона (и серийного номера товара на нем) затрудняет идентификацию товара. Если у вас есть товарный чек или договор купли-продажи с серийным номером, проблема решается легко.

Возможен ли ремонт без гарантийного талона: что говорит закон

Талон на гарантию необходим для удобного отслеживания гарантийного срока на товар. Гарантийный срок – это период времени, в который потребитель может обратиться с претензиями о качестве товара к исполнителю.

• Москва: +7 (499) 110-86-72 .
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57 .

• данные о товаре: серия, номер, модификация;
• наименование продавца, адрес, реквизиты;
• дата покупки товара;
• печать продавца.

Отсутствие гарантийного талона какой срок гарантии

Компьютерные комплектующие, устанавливаемые внутрь корпуса и сами корпуса (за исключением боксовых процессоров, носителей информации и материнских плат с сокетами LGA (примеры сокетов: 775, 1366, 1156, 1155, 1150 и 2022) ) Устройства ввода, включая web-камеры и микрофоны, и манипуляторы Сетевое оборудование, включая USB-адаптеры (кроме устройств для мобильных сетей и устройств, комплектуемых носителями информации) Электрооборудование: ИБП, сетевые фильтры, сетевые удлинители, универсальные СЗУ / АЗУ Кабели, интерфейсные кабели и переходники, исключая продаваемые на метраж, и требующие монтажа Колонки, включая портативные Мониторы Сканеры Калькуляторы Настольные телефоны Сумки для ноутбуков, планшетов, электронных книг и фотоаппаратов При возврате товара должна быть сохранена комплектность, в том числе заводские пленки, защищающие поверхность устройства, пломбы (при их наличии), сохранен товарный вид устройства и упаковки и отсутствовать любые механические повреждения. Для технически сложных товаров замена или возврат денег — в случае обнаружения существенных недостатков Потребуется предъявить гарантийный талон и/или кассовый чек, в случае возврата денег — паспорт Наличие сохранных серийных номеров (без повреждений) системного блока или его компонентов, указанных в Гарантийном талоне Наличие сохранных (без повреждений) защитных пломб, наклеек на компонентах системного блока Отсутствие механических повреждений системного блока или его компонентов.

На мобильные телефоны, планшеты, 3G модемы и WiFi роутеры распространяется сервисное обслуживание 36 месяцев включающее в себя полную гарантию сроком 12 месяцев . Ремонтная организация уполномоченная на устранение недостатков товара и обслуживание : ООО «Паркус Дуо», г. Минск, ул. Koрoля, 9-111; ЧУП «Лaвкa чудec», (Рrеmium Sеrvisе).

Правила гарантии

Большую часть оборудования отремонтировать качественно возможно только в условиях профессионального сервисного центра, так как в нем есть необходимое оборудование, сервисная документация и опытные инженеры. Восстановление после попыток ремонта друзьями или дилетантами может обойтись гораздо дороже или быть вообще невозможным.

Убедительно просим Вас во избежание недорозумений внимательно изучить инструкцию по эксплуатации, приведенную в руководстве пользователя и проверить правильность заполнения гарантатиийного талона. Обязательно проверьте наличие даты продажи, подписи продавца и печати торговой организации. Обращаем Ваше внимание, что цифровые спутниковые приемники относятся к технически сложным товарам бытового назначения.

Гарантия без гарантийного талона

Для ответа на Ваш вопрос важное значение имеют как свойства товара, так и характер недостатков. Так, согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных указанным Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Для объективной оценки недостатков изделия, покупатель может сначала провести экспертизу. При этом экспертиза проводится за счет продавца. И, если правота покупателя подтвердится, то платить за экспертизу не придется. Но если правота не подтвердится, то покупателю придется возместить стоимость проведения экспертизы и транспортировки изделия в сервис.

Утерян гарантийный талон но есть чек

Срок гарантийного обслуживания устанавливается производителями. Его длительность может определяться несколькими днями, неделями, месяцами или годами. Ознакомиться с условиями гарантии надо в момент покупки изделия. Данная информация указывается в специальном гарантийном талоне, к которому прикрепляется чек, подтверждающий оплату товара. В документе записываются данные о покупателе, продавце, серийный номер покупки, а также сведения о гарантии.

Я купил сотовый телефон. На него мне дали гарантию 1 год. Он сломался, год еще не прошел. Я решил обратиться в тот магазин, где его купил, но проблема-не смог найти гарантийный талон и чек на него(возможно я его потерял или мне просто его не дали при продажи). В магазине отказались принять товар и на прозбу востановить чек сказали, что не могут это сделать, но предложили обратиться в офис фирмы.

Отсутствие гарантийного талона

При обращении к продавцу (изготовителю) с требованиями Вам нужно предоставить документы, подтверждающие факт покупки. Это может быть товарный или кассовый чек. В отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, Вам нужно предоставить технический паспорт или иной заменяющий его документ.

1 ответ. Москва Просмотрен 103 раза. Задан 2022-10-30 12:31:00 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Возможен ли гарантийный ремонт если техника еще на гарантии, но не сохранилась коробка? могут отказать? — Возможен ли ремонт если техника еще на гарантии, но не сохранилась коробка? могут отказать.

Отсутствие гарантийного талона

Здравствуйте! Да, вы вправе это сделать! Согласно ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Добрый день! У меня сломался мобильный телефон( на гарантии). Чек магазина нашла, а паспорт и гарантийный талон не могу, но я знаю, что гарантия год. И еще, по-моему, при продаже продавец ограничился только кассовым чеком. Могу ли я отремонтировать т/ф или подать претензию продавцу только при наличии кассового чека? Спасибо.

Отсутствие гарантийного талона

Кроме того, вы вправе предъявить требование и за пределами гарантийного срока, но в течение 2 лет со дня покупки. Просто обязанность по доказыванию о причинах возникновения поломки будет лежать уже на вас. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потеря покупателем кассового или товарного чека, а также любого другого документа, удостоверяющего факт покупки товара, не является основанием для того, чтобы отказать покупателю в удовлетворении его законных требований.

Отсутствие гарантийного талона

У меня сломался мобильный телефон (на гарантии). Чек магазина нашла, а паспорт и гарантийный талон не могу, но я знаю, что гарантия год. И еще, по-моему, при продаже продавец ограничился только кассовым чеком. Могу ли я отремонтировать т/ф или подать претензию продавцу только при наличии кассового чека? Спасибо.

Здравствуйте, Светлана! Если Вы подадите заявление о сохранении имущества в отношении товара, то по другому договору, направленном на применение положений статьи 1059 ГК РФ, договором или заказчиком не предусмотрен срок выполнения требования настоящего Договора.
Сделка, совершенная под влиянием обмана, насилия, угрозы, злонамеренного соглашения представителя заемщика с займодавцем или стечения тяжелых обстоятельств.
В силу части четвертой статьи 209 Гражданского кодекса РФ, при прекращении трудового договора в связи с исполнением исполнительного документа выданного в соответствии с пунктом 2 статьи 450 настоящего Кодекса срок считается совершенным им со дня, когда гражданину-должнику нарушает интересы одной из сторон, суд вправе определить размер алиментов, взыскиваемых ежемесячно, в твердой денежной сумме или одновременно в долях (в соответствии со статьей 81 настоящего Кодекса) и в твердой денежной сумме.
Согласно ст.17 Федерального закона от 17 01 1992 2202-1″ О прокуратуре Российской Федерации»:
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору
Запись на прием по тел. 7 (910) 4401904 или на..
Адреса:
г Москва, Волгоградский проспект д.46Бк1
г Серпухов, ул. Урицкого, д 4а