Возврат товара без гарантийного талона
Считаю что продавца в данном случае тоже можно понять: отсутствие гарантийного талона, который содержит серийный номер проданного Вам товара, не позволяет его однозначно идентифицировать, то есть определить, это ли устройство было Вам продано в данном магазине по данному кассовому чеку.
По смыслу п. 5 ст. 18 Закона, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. При этом общий срок предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара в силу правил ст. 19 Закона — в течение гарантийного срока или срока годности.
Покупатель вернул товар гарантийный талон заполнен что делать продавцу
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В Общественную приемную Управления Роспотребнадзора ежедневно поступают обращения граждан по поводу гарантийных сроков товаров, а также по вопросам обмена или возврата товара ненадлежащего качества. Размещаем ответы на наиболее часто задаваемые вопросы потребителей.
Возврат товара с заполненным гарантийным талоном
Администрация форума не несет ответственности за содержание сообщений пользователей и не всегда разделяет изложенную в них точку зрения. Сообщения на форуме принадлежат пользователям, рекламные материалы рекламодателям. За содержание рекламных материалов ответственность несут рекламодатели. При использовании любых материалов активная индексируемая ссылка на Yasdnepra.com обязательна.
Возврат товара без гарантийного талона возможен. Именно такое заключение можно сделать при прочтении пунктов из закона о правах покупателей. Претензию на возврат, потребитель имеет право предъявить торговой сети, с которой ранее заключил сделку на покупку. Обязанности торговой сети: принять товар и выполнить требования потребителя. Последний же обязывается сохранить упаковку и характеристики изделия, соответствующие тем, которые были ему предложены в момент покупки.
Возврат товара с заполненным гарантийным талоном
Такая информация будет решающей при выборе товара для определенных целей покупателя. И если товар есть гарантийный срок, то стоит иметь в виду, что длительность использования данного товара может им же и ограничиваться. Для того чтобы Вы, как покупатель, были уверены в своей покупке мы предлагаем ознакомиться с информацией о использовании, гарантии, сервисе, возврате и обмене, указанной более подробно текстом ниже.
За неимением товарных или кассовых чеков, покупатель должен предоставить доказательства факта покупки. Данный факт не должен выступать основанием для отказов от исполнения продавцом возложенных на него требований.
Если не заполнен гарантийный талон можно ли вернуть товар
2. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются .
Если в приобретенном товаре в ходе эксплуатации обнаруживаются незамеченные ранее дефекты, то его можно возвернуть в магазин как не соответствующий предъявленным производителем требованиям. Как правило такая ситуация складывается в первые дни его использования. Однако согласно действующим законодательным актам указанный товар в течение гарантийного срока можно вернуть назад.
Покупатель вернул товар гарантийный талон заполнен что делать продавцу
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Вы можете обратиться к Продавцу с Заявлениями и Вашим паспортом, скорее всего предложат бесплатный ремонт, в сервисцентре можете попросить дать заключение что ремонту не подлежит. Если отремонтируют и он еще раз сломается тогда точно можете требовать на свое усмотрение обмен или возврат денег .
Как сделать возврат товара без гарантийного срока
Обратите внимание, что товары, которые приобретались со скидкой или по акции, можно вернуть, только не все об этом знают, а продавец в свою очередь пользуется недостаточной юридической грамотностью потребителей. Даже если на них написано, что возврату и обмену не подлежат, это будет неправомерно, тем более, если он будет возвращен в положенный срок.
Продавец обязан отвечать за качество товара, в том числе и за его недостатки, с не установленным гарантийным сроком, но только в том случае, если потребитель сможет доказать, что недостатки возникли до получения им продукта торговли.
Отсутствие гарантийного талона при возврате товара
Приобретая велосипед в нашем магазине, Вы получаете платежный документ, подтверждающий факт совершения покупки в нашем магазине (кассовый чек/товарный чек), инструкцию по эксплуатации и надлежащим образом заполненный гарантийный талон( который может являться частью инструкции прилагающийся к товару), в котором подробно указываются условия гарантийного обслуживания, его срок и адреса сервисных центров.
Требования по обмену или возврату предъявляются потребителем непосредственно продавцу по месту приобретения или по юридическому адресу Продавца ООО «Носимо», г. Москва, ул. Спартаковская, 21. в случае заказа товара через интернет-магазин, просто позвоните по телефону интернет-магазина 8 800 700-00-88, и менеджер займётся вашим вопросом.
Ответы на любые вопросы
Современные компании в сфере торговли продают уже не только и не столько товары, сколько пакет услуг и сервиса в придачу к ним. Именно набор последних и определяет лояльность конечных потребителей. Однако даже сегодня не редка ситуация, когда при продаже не заполнили гарантийный талон. Юристы утверждают, что это не повод опускать руки, а серьезный мотив побороться за свои права.
- Название товара и модели, серийный номер. Одного последнего идентификатора недостаточно: производители могут выпускать несколько наименований продукции под одним и тем же номером;
- Дата совершения сделки купли-продажи. Она будет являться точкой отсчета срока, в течение которого обеспечивается обслуживание;
- Длительность предоставления сервиса. Как правило, производители устанавливают рекомендованные сроки для собственных сервисных центров;
- Данные ритейлера: подпись заполнявшего бумагу должностного лица, печать организации и ее реквизиты. Если технику продает индивидуальный предприниматель, необходимо указать его ФИО и адрес;
- Условия оказания услуг: защищают импортера от злоупотреблений со стороны потребителей. Здесь указывается порядок обращения в техцентр с поврежденной техникой, правила эксплуатации и т. д.
Возврат товара без гарантийного талона
То ли в силу своей безграмотности, то ли от недостатка опыта работы, наш продавец-консультант искренне считал, что кассовый чек магазина может полноценно заменить фирменный гарантийный талон на электроплиту, которую он продавал. Если смотреть на это утверждение несколько поверхностно, то в нем, конечно, есть доля истины. И заключается она в том, что при обнаружении недостатка в технике лучше всего обращаться именно в магазин, где она приобреталась, нежели в сервисный центр.
1.4 Возврат товара, в случае предпродажного выявления брака осуществляется в течение 90 (Девяносто) календарных дней, с момента отгрузки, при наличии оформленных рекламационных документов на приобретение. 1.5 При выявлении пересортицы или недокомплекта претензии принимаются для рассмотрения в течение 3 (трех) дней с момента получения товара Покупателем только после уведомления Поставщика по факсу или электронной почте. 1.6 Детали, дефекты которых выявлены в процессе эксплуатации, принимаются к возврату по взаимному согласованию Сторон, в течение 180 (Ста восьмидесяти) календарных дней с даты отгрузочных документов.
Возврат некачественного товара без гарантийного талона
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Имеет ли магазин право отказать в возврате товара с заполненным гарантийным талоном в течении 14 дней по 25 статье из закона о защите прав потребителя ( не подошёл по цвету и т
Покупала весы кухонные через онлайн заявку в магазине, сотрудники отказались заполнять гарантийный талон, сославшись на то, что в случае возврата в течение 14 дней не примут товар обратно с заполненным гарантийным талоном, а так же сервисный центр не примет такой товар в ремонт.
Вопрос, кто должен заполнять гарантийный талон? И имеет ли магазин право отказать в возврате товара с заполненным гарантийным талоном в течении 14 дней по 25 статье из закона о защите прав потребителя ( не подошёл по цвету и т. п.)?
Как правильно заполнить бланк гарантийного талона
Гарантийный талон должны оформляться каждый раз при покупке товаров. Гарантия на товар позволяет покупателю убедиться в том, что при обнаружении дефектов или поломки у него будет возможность исправить ситуацию. Соответственно, если гарантийные талоны выдаются, то они должны соответствовать всем условиям.
Гарантийные талоны выступают документами, которые порождают ряд обязанностей, связанных с ремонтом товара, приобретаемого лицом у того или иного продавца. Рассматриваемая бумага подтверждает возможность получения услуги по улучшению состояния товара, замене его деталей и иных работ, которые позволят устранить обнаруженные дефекты. Однако необходимо помнить о том, что не всегда использование талона допустимо.
Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример
- Несовпадение номера (серии), указанных на оборудовании с номером (серией) в документах.
- Дефекты, возникшие в результате механического повреждения, из-за несоблюдения правил перевозки, содержания или использования.
- Обнаружение во время ремонтных работ нарушений правил и техусловий по использованию изделия.
- Повреждения в случае стихийных бедствий, других условий, попадающих под понятие форс-мажора.
- Запуск в эксплуатацию оборудования неквалифицированными специалистами, в случае если это прямо оговорено техдокументацией.
Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция
Если же и в этом случае добиться положительного результата не удается, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. Его необходимо составлять правильно, указывая всю необходимую информацию и описывая обстоятельства обнаружения изъянов. При этом необходимо ссылаться на действующее законодательство, тем самым обосновывая нарушения прав потребителя. Следует отметить, что попытки досудебного решения конфликта присутствовали, но были отвергнуты.
- заменить неисправный товар на идентичный, такой же фирмы и модели;
- обменять на товар другого производителя и марку с перерасчетом суммы покупки;
- значительно уменьшить цену товара;
- исправить все недостатки бесплатно или выплатить денежные средства на их устранение;
- вернуть товар с возмещением полной стоимости покупки.
Возврат Товара С Заполненным Гарантийным Талоном
2 Diggerded: Спасибо за ответ. Как уже отметил первый автор, с ЗПП я не дружу, поэтому вопрос такой: за счет чего происходит снижение цены при повторном выставлении сданного товара на продажу и как незаполнение гарантийного талона позволяет этого избежать?
2 Diggerded: Спасибо за ответ. Как уже отметил первый автор, с ЗПП я не дружу, поэтому вопрос такой: за счет чего происходит снижение цены при повторном выставлении сданного товара на продажу и как незаполнение гарантийного талона позволяет этого избежать?
