Возврат Ламината
Добрый день. Покупал в магазине ламинат под заказ, после укладки остались 2 невскрытые пачки ламината в надлежащем состоянии. Обратился в магазин с просьбой вернуть ламинат, написал заявление. Ответили отказом. В 14 дней уложился. Правомерны ли действия магазина? Если нет, на что ссылаться? Спасибо.
В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В Вашем случае, если стоимость отделочного материала (ламината) в накладной указана за 1 м2, то такой товар не подлежит возврату или обмену. Т.к., в соответствии с п. 4 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж, не подлежат возврату или обмену.
Возврат ламината в магазин
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
главным условием для ведения данного вида торговли является расстояние наличие между продавцом и покупателем и не возможность личного общения между ними. Ни для кого не секрет, что сегодняшний день занятия в фитнес центрах очень популярны и пользуются большим спросом.
Возможен ли возврат ламинированного паркета надлежащего качества
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
1. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2022) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»:
Могу ли я получить возврат денег за ламинат надлежащего качества
Хотелось бы заставить их вернуть деньги за остаток и грамотно припугнуть прокураторой и или получить компенсацию или подать жалобу на мошенничество. Что посоветуете? Что нужно сделать что б они поняли, что их игра не стоит возможных неприятностей?
Игорь, скажу Вам о некоторых вещах, которые нужно учитывать. 1. Товар более низкой категории может и не быть товаром ненадлежащего качества. Вам продали более дешёвый ламинат, но это не значит, что он некачественный. Т.е. я не склонен здесь писать, что применима ст.18 ЗоЗПП. Наоборот, Вы правильно определили применимую норму — это ст.25 ЗоЗПП, а не ст.18 ЗоЗПП. 2. Вы открыли часть товара. Соответственно, ст.25 ЗоЗПП к открытому товару уже неприменима. 3. Ст.25 ЗоЗПП действительно предусматривает обмен, а не возврат товара. Возврат товара возможен, если в день Вашего обращения отсутствует товар другого цвета, фасона и т.п., на который Вы хотите поменять товар. Соответственно, Вы ищете в Интернете полный список цветов этого ламината, находите хотя бы один, которого нет у продавца, и в письменной форме требуете заменить товар. В момент подачи заявления можете потребовать поставить на Вашем экземпляре заявления отметку о том, что такого ламината у продавца нет. После этого Вы пишете заявление на возврат денег. 4. Согласно п.4 «Переченя непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», обмену не подлежат «Текстильные товары. ; кабельная продукция. ; строительные и отделочные материалы . и другие товары, отпускаемые на метраж». Бывают случаи, когда фирма-продавец ссылается на это правило в обоснование того, что строительные материалы не подлежат возврату. Это неправда. Слова «отпускаемые на метраж», добавленные в конце п.4, относятся и к словам «строительные материалы», поскольку цель п.4 Перечня — защитить продавца от клиентов, возвращающих ему отрезанные материалы, которые уже нельзя продать. Ламинат к таким материалам не относится. 5. Кроме ссылки на ст.25 ЗоЗПП, у Вас есть практически более сложный, но теоретически более правильный способ выхода из ситуации. Вы обращаетесь в суд с целью доказать, что сделка заключена под влиянием заблуждения (в результате разговора с продавцом Вы подумали, что по высокой цене Вам выписывают соответствующий ей дорогой товар, и подписали заказ). Здесь потребуются свидетели, видевшие, как Вы разговаривали с продавцом и просили продать именно дорогой ламинат. Также будут полезны свидетели, покупавшие ламинат и видевшие, сколько какой стоил. Ещё потребуется либо заключение эксперта, либо хотя бы справка от организации, импортирующей данный товар (официального дилера) о том, что действительно есть дорогой и дешёвый ламинат с разными артикулами, и что дорогой ламинат от дешёвого отличить неспециалисту невозможно. Это правильный путь, но проще вернуть товар способом, описанным в п.3 моего ответа.
Возврат ламината в магазин
Какие основания (норму закона) для возврата товара надлежащего качества Вы указали в своей Претензии? И сколько дней прошло с момента покупки товара до момента предъявления претензии о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, уплаченных за товар?
Он должен в течение двух суток достичь температуры и влажности помещения. Распаковывать его тоже не стоит, иначе будет слишком резкий перепад температуры, особенно в зимнее время. Конечно же, если вы распакуете все упаковки, с ним, может быть, и ничего не случиться.
Но, если случится так, что он потрескается или покрутится, то вернуть товар, распакованный без соблюдения рекомендаций производителя, вам не удастся. А как же проверить качество ламината? Для этого достаточно распечатать одну – две упаковки и посмотреть ровная ли доска, нет ли сколов, царапин, проверить геометрию, цвет и так далее. Если качество вас не устраивает, возвращать ламинат в магазин необходимо не позже, чем через две недели после покупки.
Третье правило касается процесса монтажа. Все производители ламината одноголосно твердят: основание для укладки ламината должно быть идеально ровным, хорошо просушенным и чистым.
Помните, что жалобы по поводу всех недостатков товара необходимо предъявлять до укладки. Если вы начали укладывать ламинат, значит, подразумевается, что качество вас устраивает. И, наконец, четвёртое замечание. Рисунок на ламинате напоминает срез древесины натурального дерева.
Это видео недоступно
Файл PowerPoint «как выбрать ламинат» — https://yadi.sk/i/yuJX9-bk3LkD8r
Какой выбрать ламинат для жилой квартиры, и наш Инстаграм для развлечения — https://www.instagram.com/guys_stone_/
Что выбрать ламинат или линолеум, по качеству или цвету, цене или плотности самого ламината — https://www.youtube.com/c/Guysstone
Наша группа Вконтакте с мастер-классами по теме ремонта и отделки — https://vk.com/guysstone
Выбрать ламинат для укладки в Петровиче — https://goo.gl/EZPQWZ
Как выбрать ламинат!
Выбор ламината, особенно для своей квартиры — это дело ответственное. Так как, чтобы его выбрать, надо держать в голове множество факторов. И это не только толщина и качество доски ламината, важны также: плотность, тип замка (замковой системы), правила покупки, классы и дополнительные характеристики-маркеры. Всё это будет в выпуске №183 «как выбрать ламинат» и файле PowerPoint с таким же названием.
Так какой ламинат выбрать для квартиры, личного офиса или производственного помещения?!
Начнем с основных показателей ламината — толщина доски (чем толще, тем лучше) и плотности. Для расчета удельной плотности ламината существует даже специальная формула, которую можно увидеть в видео. И я допустил оговорку. Конечно, плотность вещества (ламината в том числе) измеряется кг/м3, а не на квадратный)) Бывает!)
Также стоит обращать внимание на дополнительные маркировки на упаковке ламината: антивандальный, ламинат устойчивый к химикатам, антисептик и прочее. Порой и это правильно почитать.
Уделим внимание классам ламината (советуем 32 класс).
Для укладки же необходимо знать тип замковой системы. Их два типа — забивной замок «lock» и универсальный, настоятельно его советуем, «click».
Если уж хотите знать какой фирмы выбрать ламинат, так чтобы совпадало качество и цена, наш выбор — Quick Step, а н, к примеру, таркетт.
В общем, правильно отдавать отчет какой вам нужен ламинат, тогда и выбрать его не так сложно.
И видео поможет Вам найти способ, как выбрать ламинат своими руками при ремонте квартиры под ключ!
Возврат ламината, как вернуть ламинат в магазин и можно ли получить деньги
Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
Возврат ламината в магазин
Кроме этого Вы гарантированно можете вернуть товар как полностью так и частично не только после покупки, но и в момент получения. Нередко бывают случаи когда приобретенный товар остался после укладки, либо же Вам не понравился его цвет, размер или технические характеристики, такие как наличие фаски, маркость поверхности и прочие. В этом случае у Вас остается возможность вернуть товар, оплатив лишь расходы по доставке.
Вскрытие дополнительной упаковки для проверки качества товара. Если в другой упаковке брак не обнаруживается, то в этом случае принимается решение о продолжении укладки напольных покрытий. Возврат всей партии товара Обмен бракованной упаковки товара
Возврат ламината в магазин
Кроме прочего наша фирма предоставляет гарантию на все виды укладки напольных покрытий, приобретенных как в нашем интернет магазине, так и в других местах. Гарантийные обязательства оформляются договором подряда, однако в случае монтажа испорченного либо некачественного напольного покрытия, равно как и монтажа напольного покрытия на несоответствующее основание, в гарантии может быть отказано, о чем заранее извещается заказчик, пожелавший произвести монтаж с нарушениями технологии.
Разнообразие, которое открывает этот материал, сложно представить: есть варианты, имитирующие дерево – они визуально создают эффект натурального материала. В оригинальных коллекциях вы увидите ламинат под песок, керамическую плитку или камень.
Возврат ламината в магазин
Кроме этого Вы гарантированно можете вернуть товар как полностью так и частично не только после покупки, но и в момент получения. Нередко бывают случаи когда приобретенный товар остался после укладки, либо же Вам не понравился его цвет, размер или технические характеристики, такие как наличие фаски, маркость поверхности и прочие. Ассортимент напольных покрытий, представленный сегодня в строительных магазинах и рынках, чрезвычайно велик.
что там указать? — убедитесь, что в нем поименован товар, что там указан цвет или артикул продавца или изготовителя, то есть что из договора ясно что именно продавец должен был Вам передать. Если товар не определен, то доказывать, что Вы покупали единицы только одного артикула будет сложно.
Возврат ламината
1.1. Ст.23.1 Закона «О защите прав потребителей»
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
«»3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение прав потребителя можете требовать возмещения морального вреда.
Их внутренний регламент это их проблемы.
Предъявляйте письменную претензию.
За отказ добровольно удовлетворить требование потребителя взыскивается штраф в размере пятидесяти процентов от суммы удовлетворенного иска.
6. Два месяца назад купила ламинат по расчетам консультанта-менеджера. После укладки осталась целая упаковка. Захотели вернуть, в магазине сказали что возврат можно оформить только в течении 14 дней со дня покупки. Так ли это? И можно ли в таких случаях сдать излишки в магазин.
Отказали в претензии на возврат денег за ламинат что делать
Согласно п.6 ст.5 Закона о ЗПП исполнитель вправе устанавливать на работу гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в работе недостатка исполнитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст.ст.
Я решил сдать эту пачку обратно в магазин. В пункте возврата, куда я принёс пачку, увидели, что на ламинате есть влага и в связи с этим отказались его принимать. Ламинат в идеальном состоянии, в упаковке, не знаю, почему они просто не предложили мне его протереть.
Я написал претензию, они на неё ответили, что не могут вернуть деньги в связи с нарушением хранения. На руках: чек, ламинат, копия претензии и ответ на неё.Правомерен ли отказ? Есть ли перспективы судебного дела?Дело не в цене, которую мне не вернули, а в принципе.
Возврат Ламината
Согласно статье 25 Закона о Защите Прав Потребителей, товар принимается к обмену или возврату в течении 14 дней с момента отгрузки Покупателю или первому получателю (например транспортной компании). Обмен или возврат не продовольственного товара надлежащего качества проводится если он сохранил все потребительские свойства, т.е: находится в неповрежденной запечатанной заводской упаковке и не имеет следов эксплуатации.
Ламинированные и виниловые полы лучших мировых производителей. Огромная коллекция напольных покрытий самого высокого качества. Большой удобный шоурум недалеко от станций метро Динамо, Петровский Парк, ЦСКА, Аэропорт, Сокол, Полежаевская. Ждем Вас!
Тема: Возврат бракованного ламината
Уже прикинул, что как раз хватить в комнате на даче постелить) Только вот денех жалко.
По поводу возврата — так и думал сделать. Только вот не решил, стоит ли? Или забить и в субботу на даче полами заняться. Поэтому и интересуюсь.
Ну и дальше — по ситуации, либо бодаться, либо нет. В крайнем случае, рано или поздно постелишь куда-нить. По опыту знаю, что и ламинат и паркетная доска с самой наиговёнейшей геометрией, отлично лягут в небольших коридорах.
Претензия на возврат денег за ламинат
В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
«___»_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине «_____________», расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен ламинат за _______ рублей. Дополнительно была оплачена доставка за ламинат в размере ______ рублей.
Возврат ламината в магазин
Всё же интернет-магазин остается выгодным и удобным по всем параметрам местом для покупки. Поэтому остаётся надеяться на грамотное обслуживание и знать свои права в случае возникновения неприятных ситуаций.
Вы можете при доставке товара аккуратно распаковать одну из упаковок, потрогать ламинат на ощупь, убедиться в выбраном декоре, рассмотреть ламинат в интерьере. Если товар Вам не подошел по каким либо причинам — Вы можете просто отказаться от покупки и не оплачивать ее стоимость и доставку.
