Постановление Президиума Ярославского областного суда от 25 июля 2022 г
Иванов В.А. обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Пустильнику В.А. о защите прав потребителя. В обоснование требований указал, что 19.07.2022 г. между сторонами был заключен договор бытового подряда на производство ремонтно-строительных работ, по договору он уплатил ответчику » . » руб., 29.07.2022 г. ответчиком из собственных материалов был выполнен ремонт в ванной комнате. Однако работа была выполнена с недостатками и до настоящего времени не принята истцом, ответчиком не представлены документы о стоимости использованных материалов. 11.08.2022 г. в адрес ответчика была направлена претензия с требованием безвозмездного устранения недостатков в срок до 25.08.2022 г. и предоставлении отчета о стоимости использованных материалов. В установленный истцом срок ответчик недостатки не устранил, на претензию не ответил. Истец со ссылкой на положения ст. ст. 10, 28-30, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» просил расторгнуть договор бытового подряда, взыскать с ответчика убытки в размере » . » руб., неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя в сумме » . » руб., компенсацию морального вреда в размере » . » руб., расходы на оплату услуг представителя в сумме » . » руб. и штраф за несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.
Как следует из материалов дела, исковые требования вытекают из заключенного сторонами договора подряда на производство ремонтно-строительных работ помещений и основаны на положениях Закона РФ «О защите прав потребителей».
Досудебная Защита Прав Потребителей По Договору Бытового Подряда
Возвращая исковое заявление С., судья со ссылкой на п. 1 ст. 452 ГК РФ указала, что с требованием к ответчику о расторжении договора истец не обращался, а без предъявления такого требования обращение с соответствующим иском в суд законом не предусмотрено.
Законом «О защите прав потребителей» такой порядок не предусмотрен, за исключением двух случаев, прямо указанных в других законах. В, частности претензионный порядок разрешения спора необходимо соблюсти в случае спора с оператором связи, вытекающего из договора об оказании услуг связи и в случае спора в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом. Иных исключений в законодательстве не имеется.
Договор бытового подряда и защита прав потребителей
По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворить бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Особенности данного договора: стороны договора: подрядчик — физическое или юридическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность; заказчик — гражданин; предмет договора — удовлетворение бытовых или других личных потребностей заказчика; названный договор является публичным;к отношениям по данному договору применяются правила о защите прав потребителей.
Специфика договора бытового подряда проявляется также в закреплении законом преддоговорных обязанностей подрядчика и иных гарантий прав заказчика. Преддоговорные обязанности согласно ГК и Закону о защите прав потребителей состоят в том, что подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. Соответствующая информация должна доводиться до заказчика и в случаях, если вид деятельности подрядчика подлежит лицензированию и (или) подрядчик имеет государственную аккредитацию. Кроме того, если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять. Если заказчику не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте заключения договора бытового подряда указанную информацию о работе, он вправе потребовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора.Наряду с предметом существенным условием договора бытового подряда является цена. В соответствии с общими правилами гражданского законодательства о форме сделок договор бытового подряда должен заключаться в простой письменной форме. Если договор о выполнении работы исполняется в присутствии потребителя, он может быть оформлен также путем выдачи ему кассового чека, билета и т.п. Договор здесь считается заключенным в устной форме. В тех случаях, когда заказчик в оформленном письменно договоре бытового подряда присоединяется к условиям соответствующего стандартного формуляра, предлагаемого подрядчиком, договор приобретает черты договора присоединения. В соответствии с Законом о защите прав потребителей подрядчик обязан выполнить работу в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором бытового подряда. Если выполнение работы осуществляется по частям, в договоре должны устанавливаться частные сроки (периоды) выполнения работ. По желанию потребителя заказ может быть выполнен в срочном порядке. За срочность выполнения работы взимается надбавка к цене. В этом случае срок исполнения заказа исчисляется с момента (часа) приема заказа, указанного в договоре. Работа оплачивается заказчиком, как правило, после ее окончательной сдачи подрядчиком. Однако с согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи подрядчику аванса. В случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен — разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества —пяти лет) со дня приемки результата работы заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных прав: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; либо соразмерного уменьшения установленной за работу цены; либо возмещения своих расходов на устранение недостатков. В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они появились до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества —пять лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен. В случае невыполнения подрядчиком указанного требования заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. Недостатки работы должны быть устранены подрядчиком в разумный срок, назначенный заказчиком. Этот срок указывается в договоре или в ином документе, подписываемом сторонами. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в указанный им срок недостатки выполненной работы не будут устранены подрядчиком.
Договор бытового подряда
В соответствии с общими правилами гражданского законодательства о форме сделок договор бытового подряда должен заключаться в простой письменной форме (ст. 158 – 162 Гражданского Кодекса). Если договор о выполнении работы исполняется в присутствии потребителя, он может быть оформлен также путем выдачи ему кассового чека, билета и т.п. Договор здесь считается заключенным вустной форме. В тех случаях, когда заказчик в оформленном письменно договоре бытового подряда присоединяется к условиям соответствующего стандартного формуляра, предлагаемого подрядчиком, договор приобретает черты договора присоединения (ст. 428 Гражданского Кодекса).
Если заказчику не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте заключения договора бытового подряда указанную информацию о работе, он вправе потребовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора (п. 4 ст. 445 Гражданского Кодекса).
Претензия потребителя на договор бытового подряда
- порядка оплаты работ;
- непредоставления материалов и инструмента для работы, их низким качеством;
- непринятию мер по допуску к объекту работ в период действия договора;
- порядка приема результата работ Заказчиком и др.
Образец претензии по договору подряда: правила составления В законе нет строгих правил к образцу претензии по договору подряда, самое главное она должна быть составлена в простой письменной форме, с соблюдением делового этикета письма (без лексических и грамматических ошибок).
Договор подряда: защита прав потребителей
Отношениям подряда посвящена целая глава Гражданского кодекса. И если общие положения о подряде достаточно четко регламентируют права и обязанности как заказчика, так и подрядчика, то параграф, посвященный бытовому подряду, содержит ряд преференций для заказчика.
Однако предприниматель ведет бизнес на свой страх и риск, а в сравнении с ним гражданин-потребитель является экономически более слабой стороной, и потому на их отношения распространяется действие более специальных норм закона «О защите прав потребителей».
Защита прав потребителей по договору бытового подряда
Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда с участием адвоката Лясковского И.К., представлявшего интересы истца, оставила в силе решение Басманного районного суда города Москвы, которым был удовлетворён иск клиента адвоката о расторжении договора подряда на выполнение проектных работ взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа.
Клиент адвоката Лясковского И.К. обратился в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что между сторонами был заключен договор на выполнение проектных работ, предметом которого являлось выполнение комплекса работ по разработке эскизной части дизайн-проекта интерьера, рабочей части дизайн-проекта интерьера, а также по авторскому надзору за выполнением отделочных работ в помещении, принадлежащем истцу. По договору истцом была внесена предоплата в размере 50% от стоимости работ. Между тем, установленные договором сроки ответчиком не были соблюдены. Эскизная и рабочая часть дизайн-проекта помещения были направлены заказчику с нарушение установленного договорим срока без акта сдачи-приемки выполненных работ. При этом представленные истцу эскизная и рабочая часть дизайн-проекта помещения выполнены некачественно и не в полном объеме; работы по авторскому надзору начаты не были.
Ответчик, с иском не согласился, заявил встречное требование о взыскании остатка оплаты по договору бытового подряда, указывая, что эскизная и рабочая часть работ по договору была направлены истцу, ответчик приступил к части работ по авторскому надзору. Представители ответчика ссылались на то, что истец в нарушение условий договора своевременно не предоставил ни исходные данные объекта в виде заказа, ни доступ исполнителю в помещение, для проведения обмеров.
Допрошенный в качестве свидетеля ФИО пояснил суду, что является инженером, трудовая деятельность связана с проектированием помещений. В ноябре 2022 года к нему обратился истец с просьбой посмотреть предоставленные ему ответчиком в рамках оказания услуг чертежи под дизайн-проект. Указанные чертежи имели множество недостатков, чертежи были неясными, реализовать проект по представленным чертежам было невозможно. Им был подготовлены замечания к рабочей документации ответчика, которые были переданы истцу.
Удовлетворяя исковые требования о расторжении договора и взыскании уплаченной по договору денежной суммы, суд исходил из того, что результаты по акту сдачи-приемки выполненных работ истцу предъявлены не были, цель договора не достигнута, предусмотренные договором работы ответчиком в полном объеме не выполнены, истец в одностороннем порядке отказался от исполнения договора, ссылаясь на нарушение ответчиком сроков выполнения работ и качества работ, что является правом истца.
Поскольку факт нарушения ответчиком прав истца нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, суд взыскал с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение сроков выполнения работ, сумму компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа.
Мосгорсуд согласился с позицией суда первой инстанции, указав, что допустимых доказательств неисполнения истцом условий договора, создания им определенных препятствий ответчику в исполнении условий договора, а также исполнения в надлежащем виде и в установленный срок ответчиком условий договора материалы дела не содержат. Электронная переписка, на которую ссылается ответчик, таким доказательством не является.
Защита прав потребителей при расторжении договора
В своем постановлении от 2022 года Пленум Верховного суда России определил, что требования потребителей признать недействительной сделку по купле-продаже товара, выполнении работ и предоставлении услуг должны удовлетворяться в рамках действующих положений Гражданского Кодекса, в частности ст. 167 основного документа в сфере гражданских правоотношений.
Если при расторжении потребительского договора вам надлежит выплата определенных сумм компенсации за понесенный материальный ущерб, то ст. 22 закона о защите потребителей устанавливает для этого 10-дневный срок.
Применение к договору подряда закона о защите прав потребителей
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона . 4.
ИП не существует, подавать на него как на физическое лицо? Закон «О защите прав потребителей» Закон РФ от 7 февраля 1992 г.
Решение суда о защите прав потребителей по договору бытового подряда № 2-5765
Как следует из актов приема-передачи выполненных работ, на момент приемки изделия и работ по доставке, сборке истец к ответчику претензий не имел, недостатков изделия и работ по доставке и сборке истцом не обнаружено, при это суд принимает во внимание, что акты подписаны истцом без замечаний.
В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ. истцом в адрес ответчика были направлены претензии с требованием о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ. в части мебельных комплектов по спецификациям №, №, возврате денежных средств.
Образец искового заявления о защите прав потребителей по договору подряда
ст. 723. ГК РФ Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы: в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в подряда.
и распиской от 18.10.09г. Однако, так и не отдала. 23.10.09г. я обратилась к ответчику с претензией о расторжении подряда и потребовала возврата уплаченной по договору суммы в размере 24 200 рублей в течение 2-х дней.
Защита прав потребителя при выполнении работ
Под непригодным материалом следует понимать доброкачественный материал, который по своему характеру или качеству не соответствует и не может обеспечить необходимое качество результата работы. Недоброкачественный материал — материал, не соответствующий установленным требованиям к его качеству.
В редакции Закона 1996 г., так же как и при просрочке исполнителя, предусмотрено дополнительное требование об уменьшении цены работы (услуги), предъявляемое потребителем одновременно с требованиями о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или повторном выполнении работы (услуги).
Досудебная Защита Прав Потребителей По Договору Бытового Подряда
С согласия генерального подрядчика заказчик вправе заключить договоры на выполнение отдельных работ с другими лицами. В этом случае указанные лица несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение работы непосредственно перед заказчиком. Таким образом, субподрядчик, равно как и генеральный подрядчик обладают в полной мере правами по договору и несут по нему обязанности в полном объёме.
Подрядчиком по договору может являться только лицо, профессионально осуществляющее соответствующую подрядную деятельность. Мищенко Е.А. подчеркивает что, в отличие от общей нормы о публичном договоре, называющей в качестве обязанного субъекта коммерческую организацию, специальные нормы, регулирующие бытовой подряд, в качестве подрядчика называют организацию — независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, выполняющего работы и оказывающего услуги по возмездному договору [12]. Заказчиком является исключительно гражданин, целью заказа которого является удовлетворение своих личных потребностей. Указанный субъектный состав, характеризующийся неравенством между участниками договора, предопределил распространение на бытовой подряд режима публичного договора.
Закон о защите прав потребителей договор подряда
В случаях, когда работы были выполнены некачественно, а в отведенный срок на их исполнение строительных подряд ничего не исправил, заказчик имеет полное право потребовать возврата всей уплаченной ранее суммы.
Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, — на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
Элементы договора бытового подряда
Сроки выполнения работы являются очень важным условием в данном договоре. В договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).
При неисполнении заказчиком обязанности уплатить установленную цену либо иную сумму, причитающуюся подрядчику в связи с выполнением договора подряда, подрядчик имеет право на удержание в соответствии со статьями 359 и 360 ГК РФ результата работ, а также принадлежащих заказчику оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи, остатка неиспользованного материала и другого оказавшегося у него имущества заказчика до уплаты заказчиком соответствующих сумм.
Договор подряда защита прав потребителей
Договор бытового подряда По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязан выполнить по заданию заказчика (физического лица) определенную работу, предназначенную для удовлетворения бытовых или других личных потребностей заказчика, а заказчик.
Придя к выводу о том, что между сторонами фактически имел место договор строительного подряда, суд при разрешении возникшего спора руководствовался нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, регламентирующими данный вид договорных отношений.
